深入线上线下渠道 净水器企业需掌握消费者需求

随着互联网迅速发展，消费者的购物渠道又有了新改变，从线下演变成了线上。对于净水器企业来说，消费群众的发展走势将未来企业发展的定点方向，是非常有利的。

自从以电子商务为代表的线上平台成为人们购物的新兴渠道后，对传统商业流通渠道构成巨大的冲击，一些从事备受冲击的传统渠道商对此怨声载道，对线上渠道不禁嗤之以鼻，不满情绪表现的淋漓尽致。

其实，线上渠道崛起是互联网、通讯等现代技术发展的必然结果，顺应潮流才能够与时俱进，如果一味抵制、诋毁线上渠道，不能够融入到时代潮流中去，必然会被淘汰出局，这绝非是危言耸听，而是时代发展的现时，必须要认真面对。

线上购物重概念+价格

先看一下线上消费的主流消费群的构成。线上最初主要是80后首先成为主流，这与当年80后步入社会的时间，与电子商务崛起时间同步，具有一致的匹配度。而随着时间的推移，与互联网同时代的90后也开始步入社会，逐渐也成为消费者新生力量。

对于像80后、90后这样的消费群体而言，现在他们刚刚走上社会工作岗位，经济收入来源比较有限，可支配消费的资金很少。但他们不像上一辈人那样有较重的家庭负担，敢于大胆的去享受生活，愿意去猎奇新生事物，体验新新鲜感。

深入线上线下渠道 净水器企业需掌握消费者需求

由此，在消费层面，线上购物消费新鲜感和便捷性，就很好地迎合了他们猎奇心和快节奏的生活。因此在购物上，就体现出追逐概念、重视价格的基本消费购物特点。线下逛商店显然不如网上来得快捷，因此线上的便捷性优势对他们来说，具有很大的诱惑力和想象力。

所谓重概念是指，80后、90后，对家电的一些被赋予某种特殊功能的新产品，愿意果断出手去买单，只要一有新概念出来，就会尽快赶一下潮流，不仅满足好奇感，还能够显示出与众不同、标新立异。

所谓重价格是指，他们刚步入社会，多数人没有更多的收入和积蓄。况且他们的独立性很强，并不愿意被认为是啃老一族，因此他们愿意在线上购物消费，看中的就是线上商品流通环节少，同类产品线上较线下具有一定的价格优势。

线下购物重品质+体验

再来看线下主流消费群体，多数是70后之前的群体，他们的前半身基本都是在实体店购物环境中生活，对线上电商认识认知，肯定不及80后、90后，一辈子形成的生活购物习惯，很难在一时迅速得到改变。

70前消费群体的多数已经具有一定的经济基础，对他们来说追求品质生活要比赶时髦来得实在。他们很多人已经是功成名就，对于品质生活的要求也是比较高。况且，他们已经是经历了家电产品的多次迭代，高品质是产品迭代一个重要特征。

因此，在消费的选择上，相对要求比较稳健和实在。在实体店他们能够看到实实在在的产品，买着就比较放心。对于实体店来说，这是与他们相伴一生的生活场景。可见，追求产品品质与体验感，才是打动他们绝大多数的关键。

追求品质对于这一代的消费群体来说是水到渠成，他们这一代人曾经吃过很多苦，承担过相对较重的家庭负担，使得他们对品质生活有所渴望。况且，现在生活条件得到大幅改善，他们有了追求品质生活的基本条件。

同时，这一消费群体已经进入到中老年，审慎与稳健是他们的基本特征。在经历过时光岁月洗礼的人来说，购买大件耐用消费品绝不会轻易出手，一定是要先看看样品实物，概念对他们来说并不在乎。比方说，老年人睡觉轻，购买空调就回体验一下到底哪家的噪音低。但他们绝不是听你的宣教，而是要亲身感受。

线上线下互补是双赢

现在有些线下渠道商，在受到线上渠道冲击后，对线上渠道心生不满，总是埋怨现在生意不好做，得归咎于线上渠道抢了生意，扰乱了原有的市场秩序。如果仅仅是站在线下实体店经营者的角度来看，也没有错。毕竟他们的确是受到冲击和影响。

但是，如果站在全局，站在全流通角度，以发展的眼光来看的话，或许就对这种冲击和影响有所释然。毕竟，我们身处的时代在变，消费群体的经济状况在变，日新月异的新技术在变，墨守成规显然不能适应时代的发展。

变革应该是这个时代的主旋律，渠道变革也是不断在进行。2000年前后，大连锁的出现曾经也受到过质疑，问题是现在大连锁不是依然稳固吗?现在家电领域占据着近1/4的份额。曾经抵制大连锁的那些人，不眼睁睁要看着其进入平稳发展时期吗?

实际上，线上线下都是商流渠道的组成部分，只不过线下实体店出现得早，有用户现场的体验感;而线上电商交易出现的晚，却是当今最为便捷的购物方式。站在全局的高度看，这两种渠道模式并不是对立的，而是相互支持、相互补充的。

因此，不论是作为净水器商家、还是厂家，对于渠道的把控要有高瞻远瞩的认识，要根据自己的实际来选择，但绝不要去诋毁或抵触。目前，电商已经完成流量竞争的使命，开始深挖消费潜力和品质消费。路径就是线上线下进一步融合，强化线下实体店的体验和场景。可以说，O2O融合，场景化销售的春天已经来临，任何单一渠道都无法满足个性化需求。

一个O2O的新时代已经来临!将给净水器行业带了非常大的机遇，企业需把握好消费者需求的重要性。

(文章来源：腾讯家居，侵删)