家电厂商的关键：消费需求的精准捕捉和圈层开发

有人的地方，就有江湖；有人的地方，就有商机；有人的地方，才是家电厂商的主战场。

无论是增量时代，还是存量时代。对于中外家电厂商来说，当前及未来的一切机会，都来自于在终端市场上对不同消费群体需求的精准捕捉和圈层开发。

对于当前的市场环境来说，家电厂商当前唯一应该关心的问题，也是唯一需要装到心里的战略级课题：用户都喜欢聚在哪里，用户到底在想什么，用户又会想要什么？

只有心里真正装下用户，坚持用户的唯一性，才是家电厂商未来很长一段时间，必须要完成的任务。首先，绝不能再只是盯着对手和同行，来制定自身的经营节奏和市场打法；其次，坚定不移地走自己的路，打出自己的市场手段和经营节奏；再者，必须清楚地知道，这个世界上没有什么救世主，活下去只能靠自己，合作伙伴愿意拯救的对象，一定是有实力有潜质的。

比家电市场下跌可怕的，是厂商没主见

当前，没有多种需求和欲望的家电市场，才是令家电厂商应该害怕的事情；同样，没有用户的商品出货，那只是工厂与商家之间的"倒仓库"；此外，没有用户只有订单的家电厂商，才是未来最可怕、更容易出局的群体。

不过，对于当前的家电市场来说，众多的家电厂商们最可怕的事情，就是缺乏主见，缺乏自我，缺乏定力。总是习惯跟着别人的后面走路，总是喜欢让对手来主导局面或其先出招，然后看清楚、想明白之后，再跟上去。

跟随式竞争的最大好处，就是家电厂商不会轻易犯错误。但坏处却是，不会自己走路，不会寻找新的出路。最终会造成产品、营销、推广等同质化现象层出不穷，直至"千军万马"同挤独木桥的情况出现：价格乱战，一片血海。

所以今年以来家电市场低价格战层出不穷背后，则是典型的家电厂商在同质化的局面上，找不到，也不会寻找新的手段和方法。只能采取“没有下限，只有更低"的价格血海比拼。

家电厂商应该做的事情，捕获用户芳心

现在对于很多家电厂商来说，唯一需要搞定的，就是用户；唯一需要担心的，还是用户是不是满意；唯一需要关心的，则是用户需求未来会怎么变。

此时此刻，家电厂商必须要抛弃一切的杂念，比如市场不好、消费低迷、前景莫测、竞争无望。全心全力投入到一线市场上的用户芳心捕捉和用户需求的满足上。说白了，必须要将所有的兵力、资源、产品投放到用户的工作、家庭之中。

抢用户的关键，也是第一步，就是要有好产品，这是家电企业的职责和担当，也是所有市场竞争的唯一起点和原点；第二步，则是要足够的终端触点，这就是家电企业和商家合作的核心纽带，除了传统的线下实体门店、线上电商，以及微商、拼购、团购等介质。还需要大量走进用户生活、工作、娱乐等场景的促销、体验活动。第三，就要拥有收集、倾听用户心声的渠道，并以此为突破口推动内部的产品迭代，让用户看到变化和惊喜。

从去年开始，一些家电厂商已经开始了借助圈层化的大潮，开展了一轮抢用户、抢年轻用户、抢个性化用户的新戏码。其中，这两年在家电市场备为热闹的多品牌热潮，本质上就是家电企业面向不同用户群体，进行不同产品研发、定义的一种外在释放。

只有心里始终装着用户、而且只能装下用户的家电厂商，才能真正看淡市场一时的涨跌、一时的低迷，坚持自己的战略方向不动摇、策略手段随时变，最终成为家电业春天的“守望者”。

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