智慧零售丨苏宁走出大数据时代净水行业新通路

远在四十年前，1978年12月的十一届三中全会上，以＊＊＊为代表的中国最高层政治家和底层的农民们，共同翻开了历史新的一页。改革开放重大决策实行至今，我们的思想得到了解放，经济得到了发展，国家发生了翻天覆地的变化。

改革开放的成功告诉我们，大到国家，小到企业，想要获得长足发展，就必须想办法开辟新的道路。作为世界500强企业的苏宁易购，在净水行业已经取得了诸多成就，这要归功于苏宁易购“多元协同，智慧零售”的先进理念。

近日，在“2018中国净水产业生态大会暨品牌盛会颁奖典礼”大会上，苏宁易购厨卫家装公司总经理助理张彪发表了《多元协同，智慧零售---大数据时代净水行业新通路》的主题演讲，精彩的演讲在获得现场热烈的掌声的同时，也将使得苏宁易购理念得到更广泛的传播。现场嘉宾纷纷对苏宁易购的“新通路”表示赞赏。

苏宁苏宁易购厨卫家装公司总经理助理张彪先生发表主题演讲

一、智慧苏宁八大产业协同

八大产业协同：

由苏宁控股的苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八个板块协同发展，共同促进了企业整体势头的上扬。苏宁控股在中国民营企业500强中排名第二，苏宁易购则荣获2018《财富》世界500强。

O2O智慧零售：

苏宁易购跻身＊＊＊＊的O2O零售商，其线下拥有10000+家自营多业态互联网门店，稳居国内连锁前列，线上跻身中国B2C市场前三，在主流电商重增速领先。由线上线下相融合的战略催生的智慧零售，让消费者彻底进入了一个新的全平台购物时代。“好服务+高质量产品+低价格”方能赢得消费者的青睐。

苏宁帮客：

苏宁帮客是苏宁围绕消费者、厂家经销商、网点/服务商、工程师打造的专业化服务平台。围绕C端有“帮客服务产品商城”、“帮客APP 帮客家”等入口；围绕网点/服务商有“聚财网”、“蓝狮学院”两大平台；在厂家经销商端有“苏宁帮客联保”入口；而在工程师端则拥有“PDA”平台。苏宁帮客基于C端用户构建的服务场景实现了工业标准化，价格透明化，交易前置化，在B端则开拓了新业务，丰富了新模式，增加了新的服务方式。

二、苏宁净水2018年：品牌爆量，打破区域净水格局

2018年对于苏宁来说无疑是收获的一年。据1-11月净水数据显示，苏宁净水全渠道销售增长36%，高于行业水平，其中的线上销售占比更是从2017年的27%提升了35%，实现了线上线下的双线增长。独特的O2O融合智慧零售模式，挖掘用户痛点、反向定制产品、创新营销玩法、拓宽销售渠道，在净水行业中不断的创新是苏宁净水不变的宗旨。

苏宁聚焦单品，推动产品结构升级，使得线上净水单价提升了187元，苏宁 品牌新品首发上市首月累计销售超过11000台，包销机AR400J3排名稳居中怡康TOP5，苏宁专供机比佛利G500E上市首月排名TOP3.

苏宁注重客户体验，强调服务是苏宁唯一的产品。为此苏宁推出30天包退、365天包换等46项服务承若，更有万台净水器免费试用活动，并在全国开设了700家线下净水生活馆，方便亲自客户上门体验。

此外，苏宁积极开展多场景、多业态联动，进行大数据精准营销，联合多渠道共同发声，树立行业了标杆。而且在北京、上海、南京、天津、西安、成都、重庆等净水基础较好的区域，选取核心品牌进行主推。2018年度累计开展核心品牌主推53场，销售同比增长超过200%。真正让品牌爆量，打破了区域净水格局。

2018净水品牌盛会现场

三、苏宁净水2019年布局：多业态联动，助力净水增长

2019年，苏宁将在流量、渠道、产品升级、服务等方面继续深耕。

在流量生态方面，苏宁将依靠江苏、浙江、北京等各大地方卫视，今日头条、百度、新浪等各大门户网站这些外部流量生态以及PP体育、龙珠直播、苏宁门店、苏宁影城等内部流量生态加强产业联动，实现全域流量引人。

关于线下渠道，苏宁将进一步实现渠道下沉，挖掘4-6级市场，全面布局以零售云和直营店为核心的县镇店，预计2019年突破10000家，利用供应链优势，引进净水定制产品，借助苏宁售后服务全国无死角覆盖优势，使净水市场和渠道进一步下沉，实现品牌 渠道共赢。

此外，苏宁极物、红孩子、优趣、苏宁小店的多业态联动，亦将助力净水增长；精准创新营销、产品持续升级、营销前置，服务后置、开放包容，拥抱更多品牌携手并进等举措的实施都将帮助苏宁的净水事业更上一层楼。

在服务上，苏宁帮客覆盖大陆30个省、直辖市、自治区，300多个城市，香港和日本市场，近万个售后网点、近5万名专业服务人员，建立庞大的净水分销网络，可实现送装一体，可实现维修24小时反应，服务网点全国覆盖，不良品买断分销网络等。

“净水+互联网”已经成为一个趋势，而随着智慧新零售的提出，将线下门店与线上平台有机的结合，则让消费者彻底的进入了一个全新的全平台购物时代。我们相信通过苏宁的不断努力，未来将会出现更多的净水新通路，净水行业必将迎来更大的发展。

(文章来源：慧聪网，侵删)