咚咚依托口碑分销打破家用净水市场推广难题

2017-12-29 11:45:30 责任编辑：李娟浏览数：

近年来，物联网技术在我国快速落地，逐步深入到百姓生活的各个方面，一系列革命性的体验随之诞生，如打车、共享单车等。而这些革命性产品、模式的共同之处在于--它们都是由扎根于互联网、IT技术与媒体的团队打造，拥有共同的基因。

近期，又有一家由扎根于互联网与营销领域的创业团队，开始应用物联网技术对传统行业进行升级改造，旨在解决当前家用净水产品推广难、维护难、体验差的问题。

咚咚生活，是围绕中国百姓健康用水打造的物联网服务与产品体验、分销一体平台。将基于物联网技术打造的净水器设备与云端数据中心、用户端APP、售后工作流APP与智能仓储、销售分红数据整合，实现了从销售管理、上门安装、用户评价、用户健康体验到智能物流链条的智能化管理运作，有效降低当前家用净水项目的运作成本，并提升效率与服务质量。

服务切入，还原需求本质

在咚咚平台中，用户购买的始终是经过咚咚全托管净水服务后水管流出的健康水，而不是一台设备。用户注册咚咚APP并充值后，可以选择不限量日费和量贩式两种模式以激活净水器。当前咚咚定价方式为:日费模式3.5元/天;量贩模式为0.3元/升。

而费用则包括设备租赁、耗材损耗、安装售后等全部费用，用户在此之外不需要再多交一毛钱。从本质上来说，将用户不必要关注与花费精力的部分全部去除，这还原了用户购买需求的本质--喝水、用水(如做饭、洗脸等)。

基于物联网打造更便捷的用水方式

在咚咚平台中，家用净水器通过主板中的物联网芯片组与云端服务平台连接，实时上传设备数据，如当前接入水质、净水器净化效果、使用量及耗材损耗等数据。而云端服务平台又与咚咚净水售后管理平台、售后人员端APP连接实现数据互动--这就实现了咚咚主动向用户发起售后的可能。

当咚咚用户家中净水器发生故障或耗材寿命即将到期时，咚咚客服团队可通过设备上报的错误诊断码先一步于用户发现问题，并主动呼叫用户预约解决问题的时间，做到7x24小时全天候主动服务，真正实现了用户“只用水，不用在设备上花费太多精力”的目标。

实时健康数据+每日趣味内容更新，打造360°健康用水指南

通过咚咚APP，用户还可以获取当前与净水质量相关的参数，如净水前与净水后的水质对比。这一功能与当前火热的小牛电动车有异曲同工之妙。

在另一个板块“每日活动”中，咚咚团队还打造了每日签到、每日健康知识与厨房小贴士等内容。用户完成改板块内容的阅读与互动，获取健康知识的同时，还可赚取积分，兑换充值券与小礼品，获取更多实惠。

口碑分销，打破家用净水器推广难题

在过去二十年中，中国家用净水市场步履维艰--2000多个厂商，集众家之力才做到全国平均5%的市场渗透率，这与中国民众健康用水意识尚未觉醒有直接关系。这就使得厂商花费巨资打广告收效极微。

咚咚则反其道而行，将大价钱花在打造产品上，并将多级渠道与广告的费用补贴给用户，用户通过明显改善的口感与水质参数的对比，并感受咚咚净水服务带来便捷，自然会自发性地推广产品，并获取用水补贴。