马歇尔·梅耶：海尔“变小”是转型精髓

十年磨一剑。

当2005年9月20日海尔集团董事局＊＊、首席执行官张瑞敏首次提出“人单合一”商业模式的那一刻，没有人知道这条路径的未来。

历经十年，当接受市场检验并获首肯之后，“人单合一”成为企业界学习的标杆。为用户创造最大价值，打造创业平台，用互联网思维把海尔“变小”，十年后的海尔与众不同。

9月19日，“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”在北京举行，一直跟踪研究海尔的美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学暨社会学教授马歇尔·梅耶对海尔的转型、管理创新进行了详细解读。

小微是海尔转型精髓

蓝科技：你一直在研究关注海尔的转型,你认为海尔转型的精髄到底是什么?

马歇尔·梅耶：海尔转型的精髓，并不是说拓展到很多不同的产业，也不是说由原来的传统家电变成现在的智慧家电，我觉得海尔真正的精髓在于组织结构的变化。比如，海尔把原来的很多组织变成许多小微企业，然后提供一个平台，使得多方面的业务都能发展。海尔鼓励小微，鼓励员工都成为自己的CEO，成为创业者，和用户零距离，这是海尔真正的精髓所在。

蓝科技：你觉得海尔转型之所以能够在各个链条上快速跟进，是因为管理创新的出众吗?

马歇尔·梅耶：我觉得张首席(张瑞敏)是一位非常杰出的＊＊＊，非常具有智慧和远见。像我们在美国都很少见到这样一种类型的领导者。海尔现在已经有31年的历史，但是在过去的31年历经5次重大转型和战略变化。通常情况下，一家公司＊＊＊更变之后可能会有一次转型，但是海尔在同一个＊＊＊之下有5次转型是非常罕见的。

另外一点，海尔建立了能够快速管理方式的创新能力，这种能力是非常重要的。它不仅仅使＊＊＊能够进行管理创新，而且使得整体组织也具有管理创新的能力，我觉得这个能力将会继续下去。我和张首席及海尔其他高管有过很多交流，我觉得他们都是一群有非常出众管理能力的人。他们非常清楚一家公司要能够持续生存发展下去，必须要有这种管理创新的能力。

蓝科技：现在的企业变革无非是两种，一种是越变越大，一种是越变越小。你觉得海尔正在向哪种方向变化?

马歇尔·梅耶：美国的趋势是许多公司开始合并，变成越来越大的企业，通过这种方式希望能够削减成本。但与此同时，他们的创新能力也减弱了，这就是美国的一个情况。

我觉得海尔做法就是变得越来越“小”，把这样一种趋势放在公司内部，在公司内部有许许多多的单位，让他们互相竞争适者生存，然后在这个平台上能够发展，并且创造利润。其中一部分利润是给股东，另外一部分利润是给小微企业，这正是海尔管理创新的一个重要之处。

蓝科技：海尔正在变得越来越“小”，但这种“小”代表一种趋势，并不是规模、利润和市场空间在减小。你认为海尔的“小”是一种趋势吗?

马歇尔·梅耶：小微这个模式如果放在19世纪末，20世纪初的时候是很难想象的，因为那时候工业是要大规模生产，要实现规模效益，但是现在的大背景已经不一样了。我们讲到3D打印新技术，打印出来的东西可以越来越大，与此同时我们就有一个新的趋势，就是工厂的规模可以变得越来越小。

工厂规模变小会使小微企业的发展更加顺应这个趋势。两年前，我在青岛参加海尔一次销售策略会议，那时候就已经出现了工厂越变越小的趋势。我那时候跟他们分享一个案例是来自美国在军方的一个案例。他们军方叫做战斗坦克的零件生产,当时已经不再是大型的工厂生产了，而是会空降一个20英尺的一个集装箱，集装箱可以变成一个零件工厂。所以工厂变得非常小，而且它可以把这个集装箱运到前线，根据当时的需要就生产出坦克的零件。因为现在都有了互联网，所有资料、数据都是可以从网络上获取，比如说可以把它运到阿富汗前线，在当场就可以生产出零件。

所以回到家电产业，家电可以在规模越来越小的工厂当中生产出来，更别说是家电的零部件了。在这样一个小规模的生产趋势下，一方面可能规模效益减少，但与此同时因为工厂可以变得更加灵活，在当地生产，这样可以减少库存、减少物流方面的成本。所以在工厂越变越小的趋势下，小微模式就是更加顺理成章了。

海尔经验不可复制

蓝科技：你觉得海尔模式有没有被复制模仿的可能?海尔的优势体现在哪些方面?

马歇尔·梅耶：我和张首席一起用餐的时候也谈到了这个问题，就是把一家公司的经验复制到另外一家公司。有一些海尔的高层离开了海尔之后进入其他企业，试图要复制海尔的经验，但是会发现最初复制经验的时候能够使这个企业很快发展起来，但两年以后可能就不会有效果。

一方面可能是由于这些人虽然是海尔的高层，但还达不到最高的管理层，所以他们可能还没有真正了解、完全体会到海尔模式的精髓。另外一方面海尔模式是一种组织层面的能力，靠个体很难把组织的能力复制到另外一个组织。所以我觉得海尔在规模，以及在中国市场的占有率，包括它的组织层面的能力都是他很大的一个竞争优势。

蓝科技：站在国际上来看，海尔的优势体现在管理方面还是产品创新方面?

马歇尔·梅耶：我觉得海尔优势有许多种，首先他能够在管理方面不断的创新，然后是在产品创新方面，当然后者也是前者的结果之一。

在中国市场，海尔的基础是在中国，其优势不仅是在一线城市，二三线甚至农村地区都具有明显的优势。虽然全球经济增幅放缓，但中国还是发展速度最快的市场，加上目前中国推动的＊＊＊＊策略，中国的市场将会延伸到其他快速发展的新型经济市场。所以我觉得长远而言海尔在这些市场当中具有非常大优势，所以我一点都不担心。