家电智能化加速，全面普及需要很长的试错期

一位科学家曾说过，最新科技与家电是距离最近的。很多新科技、新材料和新工艺最先应用在家电品上。比如说，像AI+IoT就是首先在家电品上尝试应用。智能家居的迅速普及就是范例。

(图片来源：家电魂-公众号，侵删)

在物联网时代，AI+IoT让各个行业智能化快速普及。家电作为人们生活接触到做广泛的可智能化产品，已经被打上了深深的智能化烙印。哪个家电企业，没有智能化制造，没有智能产品，肯定会被业界认为是太lou了吧。

不过家电智能化正处于起步阶段，不论是技术支持还是产品应用，都还没有成熟的案例。倒是在使用过程中，出现了很多的问题。比如，智能电视，对很多人来说，是把简单的操作复杂化了，想看电视，要是没点技术，压根打不开它。

举个例子，以前的电视一打开就有画面在那里，以后再打开还是继续播那个台。可是现在打开电视机看电视，光是遥控器就两个和一堆不知道干什么的按钮，真正有用的还是那么几个键。在所谓智能电视上看电视要这么复杂，年轻人都不一定搞得懂，老年人用起来真的方便吗？结果就导致现在的电视年轻人不爱看，中年人没空看，老年人不会看，智能高科技成立伪科技。

还有另外一个客户，家里买了扫地机器人。但在使用过程中，家里人学不会控制，不是在家里乱窜绊倒了人，就是很多地方扫不干净。以用户的话来说，智能产品不智能，还给人添乱。有折腾它（指扫地机器人）的功夫，我自己都已把家里打扫干净了。真像那句老话——食之无味弃之可惜。

如此体验感，对用户来说不能不感受到家电智能化是鸡肋。买家电不带智能功能的话，觉得买的不先进、不时髦，但买了这样的智能产品体验感并不佳。况且在实际使用中，像两难之下，怎么能要求用户对当下的智能产品有一个好口碑呢？

类似这样的案例不少，暴露出智能家电品还存在很大问题。但家电智能化作为家电品的未来是没问题的，这个大趋势行业已达成共识，否则不会有这么多的厂商去投入大量的资源进行研发，去试错。毕竟，在科技发展到现阶段，AI+IoT的应用已经是大势所趋，在家电品上的融合应用是不可或缺的。

当然，也应该看到，家电智能化还处于起步初级阶段，一方面智能技术本身还不完善，AI+IoT的应用还不成熟，导致了其在应用上还不完全靠谱，需要有一个技术迭代进步过程；另一方面是很多厂家在智能化上操之过急，急于把智能技术生搬硬套在家电品上，结果使之应用效果不佳。这样的现状是新生事物发展必须的过程，需要家电厂商有一定的耐心。

同时，还有人的应用习惯培养的问题。智能产品的应用是要有行为习惯的培养，不是说有了智能功能用户就一定接受。很多人还感觉到智能技术不到位的情况下，还是原有使用方式更符合人的习惯。因为，培养习惯也是一个长期的过程，也需要厂商付出一定的资源代价。比如说，设立一些体验场所，让更多消费者先去体验，形成习惯就容易多了。

此外，对厂商的研发应用智能化上，也要有所取舍。要考虑到是不是所有的家电品都一定要智能化。比如说，冰箱开门明明动个指头就可完成，是不是非要用语音控制来实现智能？难道人都懒惰的连手都不愿动了吗？

客观而言，家电智能化还处于起步阶段的初期，一方面需要厂商在结合新技术、新材料、新工艺、新观念不断涌现而加速应用；另一方面确实洞察、理解用户的真实需求，把AI+IoT应用在家电品上，来化解用户的需求痛点。值得提醒的是，切莫为了创新而创新，长期让家电品的智能化停留在鸡肋阶段，那样用户怎么会对智能化接受呢？

每一个新事物出现，总需要厂商、渠道、终端商、售后服务商有一个适应和试错的过程，更重要的是消费者有一个应用培养和逐步接受的过程。手机从功能向智能发展过度不也是花费了很长时间吗？况且家电品类众多，应用场景不一，培养过度的时间会更长。

(文章来源：家电魂-公众号，侵删)