欢迎您访问净水器网
手机浏览中华净水器网
当前位置: 净水器网 >看资讯 >宁波首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年

宁波首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年

2021-11-17 09:00:00 浏览数:

家电送货不及时,或送电器家电安装时被通知需要额外收费,售后维修不开检测单和修理记录……在家用电器日益丰富的当下,你是否也碰到类似的消费烦恼?

宁波首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年

家电送货不及时,或送电器家电安装时被通知需要额外收费,售后维修不开检测单和修理记录……在家用电器日益丰富的当下,你是否也碰到类似的消费烦恼?

宁波首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年_1

(图片来源:家电圈网-公众号,侵删)

为帮助消费者少一些烦恼,规范电器售后行为,宁波市消保委联合市家电行业协会近日正式发布《宁波市家用和类似用途电器售后服务规范》,指导企业投入力量提升家电品质,促进我市家电服务健康发展。该服务规范是浙江省首个由行业牵头制定的家电售后服务规范。

据了解,在消费升级背景下,消费者对于家用电器使用、服务体验的要求越来越高。在全市消保委今年第三季度消费投诉统计中,家用电器类投诉居首,商家未尽责履行安装、维修等售后服务更是投诉“重灾区”。

宁波首个家电售后服务规范出台 售后服务信息至少保存3年_2

(图片来源:家电圈网-公众号,侵删)

“送货安装延时,交货后验货不规范出现货品损毁责任争议,安装维修价格虚高,维修质量难以保障,特别是小病大修、维修后返修率高、配件以次充好是消费者投诉的热点问题。”市消保委陈超秘书长介绍,《服务规范》制定围绕解决这些问题展开,在许多方面有首创特色。

据悉,该服务规范内容涉及家电售出后的产品安装前端设计、送货交付验收、安装调试、保养、维修等各个环节,涵盖从业企业资质、人员配备、服务规范运作等诸项内容。与其他城市的相比,规范对售后服务提供方、售后服务人员、提供咨询服务、服务信息归档等内容作了更明确的规定,从而更好保障售后服务行为的落实,引导家电企业切实承担起社会责任。

记者注意到,如咨询服务一项,规范要求服务方应在保修证、销售代理商等处公示咨询渠道,并保障咨询渠道畅通,按约定的时间安排服务人员及时上门服务。这意味着,服务方需要公示售后服务咨询渠道,需要在保修证、销售代理商或者是其他官方网站等告知消费者;第二,还需要明确售后服务的服务时间,并且保障在你所承诺的时间内这个咨询渠道是畅通的。

此外还规定,服务方应对服务信息进行归档,明确维修记录及时间,服务信息应至少保存3年。售后服务记录中要求突出维修次数记录及时间,这有助于对三包有效期内商品退换货的便利。

“参照规范要求,我们将进一步完善国美作为综合服务平台的服务标准,帮助消费者有更好的消费体验。”宁波国美电器公司运营经理何刚表示。

(文章来源:家电圈网-公众号,侵删)

X 谢谢您提交的加盟信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢您提交的咨询信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢提交!

您的评论已经提交审核

知道了
X 恭喜您提交成功!

稍后会有客服致电与您联系,提供资料包,请保持手机畅通

知道了
X 感谢您提交的信息!

《2024年净水器行业前景》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟攻略》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟指导手册》送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《净水器行业研究报告》资料包送给您!

点击提取

最新加盟留言

  • 30万左右的启动资金,请联系我!

    2024-03-15广东 清远

  • 我对这个项目有兴趣,请问有些什么条件,请联系我!

    2024-03-15福建 厦门

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-15湖南 长沙

  • 有什么要求,没有行业经验,能做吗?请联系我。

    2024-03-15江西 萍乡

  • 我对这个项目有兴趣,请联系我!

    2024-03-15黑龙江 鹤岗

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-15重庆 大足

加盟管家

刘老师

已受理30000+次接待
咨询加盟管家 还可拨打咨询热线:400 061 8777

我对感兴趣

想了解更多加盟信息

X

标签:

家电行业
阅读上文 >> “购新”升级为“换新” 智能家电成居家标配
阅读下文 >> 科技创新驱动绿色发展 安吉尔获批工信部“工业产品绿色设计示范企业”

本文地址:https://www.chinajsq.cn/news/202111/17/163169.html

转载本站原创文章请注明来源: 净水器网

当前有2人正在等待…

  • 湖南邵阳 陈女士 正在与管家 免费通话
  • 陕西榆林 肖女士 正在与管家 免费通话
  • 江苏盐城 张女士 正在与管家 免费通话
  • 河北邢台 金女士 正在与管家 免费通话
  • 广西南宁 刘女士 正在与管家 免费通话
  • 云南保山 张女士 正在与管家 免费通话
  • 湖北孝感 常女士 正在与管家 免费通话
  • 山东临沂 段女士 正在与管家 免费通话
  • 广东佛山 牟女士 正在与管家 免费通话
  • 福建南平 张女士 正在与管家 免费通话

微信“扫一扫”
即可分享此文章

加盟电话:400-061-8777

(净水器网服务热线电话,仅适用于招商加盟使用)

加盟有风险,投资需谨慎。

免责声明:本站所有页面所展现的企业/商品/服务内容、商标、费用、流程、详情等信息内容均由免费注册用户自行发布或由企业经营者自行提供,可能存在所发布的信息并未获得企业所有人授权、或信息不准确、不完整的情况;本网站仅为免费注册用户提供信息发布渠道,虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏,因此,本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
本网站郑重声明:对网站展现内容(信息的真实性、准确性、合法性)不承担任何法律责任。

温馨提醒: 净水器网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资开店,请您在加盟/投资前直接与该企业核实、确认,并以企业最终确认的为准。对于您从本网站或本网站的任何有关服务所获得的资讯、内容或广告,以及您接受或信赖任何信息所产生之风险,本网站不承担任何责任,您应自行审核风险并谨防受骗。
净水器网对任何使用或提供本网站信息的商业活动及其风险不承担任何责任。
净水器网存在海量企业及店铺入驻,本网站虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏。如您发现页面有任何违法/侵权、错误信息或任何其他问题,请立即向净水器网举报并提供有效线索,我们将根据提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息。联系电话:(+86 731) 85811892 邮箱:tsjb@chinabm.cn

Copyright © 2013-2024 www.chinajsq.cn All Rights Reserved 净水器网 - 品牌传播专业网站 招商加盟优选平台

服务热线:400-061-8777(周一~周六 9:00-18:00 节假日休息) | 传真:0731-89783687ICP备案号: 湘ICP备05004535号-16

x
  • 贵州遵义 132****7772
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 湖南株洲 136****8470
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 内蒙古呼和浩特 135****7393
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 湖北天门 133****6277
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 河南漯河 132****7362
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 浙江丽水 131****8447
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 四川绵阳 138****8032
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 河北保定 135****5234
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 陕西咸阳 139****6355
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 青海海东 130****8904
    正与招商经理进行[免费通话]

免费加盟热线:400-061-8777

x