从京东金榜看家电行业下一个消费风口

又到一年岁末年初时。站在2020年末、2021年初的节点上，中国家电产业的所有厂商们，再一次将所有的目光、资源，以及部署投向了一个共同方向：下一轮家电消费的新风口在哪里？又是什么？如何引领？

(图片来源：慧聪网，侵删)

相信用户的力量！相信相信的力量！进入2020年以来，中国家电产业的所有厂商们，从来没有像今年这样，如此高度关注用户的需求、痛点，以及选择和喜好。事实上，作为距离用户最近的家电零售商们，最近20年发展变革、升级迭代的大动力正是来自于用户：用户不只是主导着家电市场的竞争格局和走势，还作用于家电产业的发展转型和经营的方向。

日前，随着今年最后一场重磅促销12.12大幕开启，京东金榜这个以京东大数据为基础、通过多维度算法模型反复验证的京东官方榜单，再次成为亿万用户选购品质、潮流家电等产品的参考指南和家电产品技术升级的风向标。这不只是因为京东作为家电全渠道领头羊赋予榜单的权威性和专业性含金量；更重要的是，作为家电零售变革的破局者，京东如今对于家电业发展变革、消费趋势，甚至是产品技术和功能的迭代方向，已形成独特的话语权。

其实，无论是京东金榜在今年家电消费市场引发的热度，金榜上榜产品引发用户的围观和热议，成为众多家庭选购家电“指南针”；还是京东家电以全渠道领跑者的实力，推动家电零售变革并夯实消费升级的大潮；或是以消费市场和产业升级为驱动，助力数字与实体经济的融合发展；这些都从一个侧面表明作为家电产业链末端的零售商们，正在以自身独有的经营模式、经营理念，以及变革实力，带动整个家电产业链条的流程再造和价值赋能。这也将成为今后几十年中国家电产业持续变革的“生力军”。

不只是产业新路口，还是企业新起点！

今年以来，又一个新路口，摆在所有家电厂商的面前。不过，在家电圈看来，这不只是企业的新路口，还是企业的新起点。

一边是，年初以来，中国家电业遭遇“史无前例”的意外事件和突发行情多轮、高频冲击，不只是带来市场整体下行加速、一线消费需求低迷，还有大量家电实体店陷入生死沼泽地，导致降价促销、低价乱战与原材料暴涨带来的涨价潮等叠加，打乱厂商的市场经营节奏和转型进程，也增加消费者选择困扰，整个产业陷入“无路可走”的僵局中。

另一边是，作为家电业最末端的流通环节，以京东为首的全渠道零售商，通过数字化平台助力家电制造等实体产业，在这一轮持续多变的社会环境和市场格局下，凭借线上丰富的商品和方便的选购，与线下快速高效的配送、安装等服务打通，从而挑起引领消费升级的重担，并实现自身的逆势增长。最具代表性的，线上平台在家电零售占比突破五成，而小家电线上销售占比更达到八成。

工信部中国电子信息产业发展研究院发布的《2020第三季度中国家电市场报告》显示，今年前三季度，我国家电市场整体零售额规模为5792亿元，同比下降8.6%。其中，线下规模为2829亿元，线上规模为2963亿元，线上占比达51.16%。从企业格局看，京东、苏宁、天猫零售三强总份额达63.35%，京东以26.97%位列第一，苏宁以20.98%位列第二，天猫以15.4%位列第三。

可以看到，这一轮家电产业变革重心，随着家电零售走向线上线下全渠道引爆后，相对于过去30年，当前我们可以看到，京东等家电全渠道零售新巨头的诞生、线上占比超过线下、越来越多年轻用户喜欢电商网购；同时还可以看到线上与线下深度融合下，新的家电零售服务模式诞生：线下体验、线上下单；线下服务、线上分享，最终用户可以决定一个品牌，以及一款产品的未来走势与兴衰。

站在新起点的京东家电，提前开启新一轮升级：到2025年，将在一线城市开设20家京东电器超级体验店，在地级以上城市以“一城一店”模式开设300家京东电器城市旗舰店，以及5000家万镇通乡镇店，加上已落地的1.5万家的京东家电专卖店，这将在中国家电业首次完成对用户全流程、全平台、全网络服务体系的构建。

由此这也吹响了中国家电产业新一轮变革的号角：不再是以竞争为中心的拼价格、拼规模、拼耐力；而是以用户为中心的比技术、比产品、比服务，最终以全产业链路创新、以为用户创造价值，实现从研发、制造到营销、服务的立体化再造与重构，打开家电产业在物联网时代的发展空间与舞台。

任何转型与升级，都是为了用户！

如果说，市场稳步下行、需求持续低迷、价格手段乏力，成为今年以来很多家电厂商经营发展的“三座大山”；那么，产业稳步升级、品质消费崛起、个性消费绽放，则成为今年以来中国家电产业的亮点和引擎；最终，转型与升级则成为家电行业所有厂商的必经之路。

在各种利空与利好叠加之，家电市场经营局面的扑朔迷离和复杂多变带给所有厂商的压力是相同的，但不同的是各个厂商应对挑战的思路与手段。在家电圈看来，不管时代怎么变，组织、流程和体系怎么创新，对于家电产业来说有一点永远不会变，就是拥抱用户、贴近用户，并满足用户的需求、创造新的用户价值，才是正道与大道。

今年以来家电产业和市场一系列变化中，在家电圈看来，最大变量正是来自于行业内部的消费力全面觉醒、个性需求得到尊重后快速释放出一股股爆发力。最直观的表现，就是各种兴趣圈层的崛起，带来各种细分化、定制性家电萌动，最终让家电定制潮的加速落地与引爆将是水到渠成之事。

比如京东金榜之所以会成为亿万用户选购家电“指南针”，背后正是得益于京东家电作为全渠道第一的庞大用户规模数，所产生的海量购买行为，从中找到了消费趋势的风口和方向，也洞察产业未来发展与转型的方向。这不只是京东家电的平台实力，更是平台上数以亿计用户的力量。

早在2018年京东家电就于行业首家落地C2M反向定制模式，并打造全新的“京品家电”新物种，又于今年迭代后推出“超级爆品计划”。最新发布的《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》指出，以京品家电为代表的京东C2M反向定制模式成为家电品牌数字化升级转型的加速器，不断帮助品牌提升在各线级市场的增长潜力，同时还让京东家电成为潮流新品的首发窗口和平台。

最终，从京品家电以C2M反向定制模式引领家电定制化变革，到如今京东金榜的各类金奖家电引领消费趋势，这一系列项目与成果背后，主角只有一个——来自于平台上的海量用户，以及数以亿计用户不同需求释放出来的行业趋势、创新方向和消费潮流。从用户中获得的这些力量，成为京东家电改变产业发展进程、改写产业竞争模式并主导时代变革的最大底气，这也正是中国家电产业30多年以来快速崛起、强势领跑的最大底牌。

此时，我们或许可以回答“家电业新一轮的风口在哪里？是什么？如何引领？”等系列问题：一、全面拥抱用户，为用户创造价值，才是下一轮的最大风口；二、持续贴近市场，深入一线学会倾听，答案其实就在手中；三、抓住平台客户，与全渠道巨头同行，踏准时代脉搏。

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