京东家电"线上线下"全渠道模式全面打通

因为零售渠道主角的更替与迭代，家电产业再次被推向一轮发展变革的新起点。2020年7月初，京东家电专卖店在中国市场的数量突破1.5万家，这距离京东启动家电专卖店扩张计划不过短短4年。当月，五星电器成为京东旗下的全资子公司，同期京东五星与湖南步步高家电的融合经营大幕也全面开启。此外，1万平方米以上的京东电器城市旗舰店将于今年9月在安徽蚌埠、河南焦作和四川德阳相继落地。

至此，这不只是宣告京东家电"线上线下"全渠道模式全面打通，同时整合区域连锁大卖场深耕三四五级市场的大幕也悄然开启，一个家电流通行业"强龙与地头蛇"合则共赢局面首次形成。此外，一个属于家电流通产业的商业零售"新物种"诞生之后已趋于成熟和完善，成为新一轮家电产业变革的最大外部动力。

近日，工信部旗下的中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》再次权威认证了这一局面：今年上半年，线上具有优势的渠道平台赢得更大份额，其中京东所占市场份额较去年底提升6个百分点至28.86%，稳居全渠道第一；苏宁、天猫各提升3个百分点至21.76%、14.2%，分别位列第二、三位。自此，作为家电零售新物种的开创者与引领者，京东毫无悬念再次稳居家电零售全渠道第一宝座。

在外界看来，家电零售全渠道第一，对于京东来说显然是其"十年磨一剑"的收获与成绩，属于"实至名归"；对于家电企业来说，则意味着渠道经历30多年变革后，首次步入"双线驱动、城乡统筹"的全渠道零售新通道，属于"大势已定"；对于家电产业来说，则表明用户需求主导下的产业经营新格局已全面打通，属于"未来已来"。

零售新物种的诞生！

被认为是"最不可能网上销售"的空调、厨电，如今线上电商平台的销售比重，已经达到了意想不到的50%左右，甚至还存在进一步上升的空间；美的、格力、奥克斯，以及方太、老板、华帝等纷纷拥抱电商，将其定义为吸引年轻主流消费群体的重要平台。

被认为是"厨电业新拐点"的集成灶，今年以来，在火星人、美的、亿田、帅丰、森歌、美大等头部品牌的推动下，加速迈入"规模做大、实力做强"的新赛道，而这个赛道正是京东等零售平台。

今年以来，面对一场突发意外，家电线下实体店停摆、终端出货不畅的情况下，直播电商成中外家电企业拯救低迷市场的突破口，每天数千万直播卖货活动在家电市场出现，主角正是京东等零售平台。

都说春江水暖鸭先知。作为家电产业距离用户最近的群体，这些年来家电零售商一直处在时代变革和产业迭代的最前沿。短短30多年，就经历从家电全国性代理分销、城市连锁大卖场农村专营店、网上电商零售等多次变革后，并于今年终于诞生家电商业零售的新物种，赋予家电产业未来发展的更多动力和想象空间。

家电圈注意到，作为家电商业零售新物种，不同于过去十年间京东、天猫开创的线上电商经营模式，更不同于当年国美、苏宁所引领的线下大连锁卖场，而是首次释放三大特点：一是，线上线下双线融合、无缝连接；二是，城乡市场全线覆盖、没有时差；三是，用户购物一键直达，没有顾虑。可以说，这既是一场流通行业的"全渠道融合"变革，更是一场家电行业的"高效经营"新起点。

家电零售体系在经历30多年的单边化扩张，完成线下主导、线上称霸的交替更迭后，终于步入一轮发展的新赛道，不再会出现线下与线上的恶性争夺，也不会出现城市与农村的发展不均衡，更不会东奔西跑只为比价下单。可以说，京东第一次在中国家电零售产业实现对客户的"全国市场一盘棋、一盘货"，以及对用户"同一品牌的统一价格、统一服务、统一体验"等。

家电产业的新起点！

今年以来，一场意外在重构世界的商业秩序、经济格局之际，也在重构人们的生活、工作方式和理念，还在加速着家电产业的发展变革进程。面对快速变化的消费需求，不断分化的消费市场格局，家电品牌商和零售商又将如何直面变革，并引领新一轮的产业走势？

作为中国家电产业变革的最大动力之一，家电零售新渠道近年来被认为是家电企业外部发展"助推器"和变革超车"新引擎"。可以清楚地看到，在京东从家电电商第一起步，到家电全渠道第一的称霸过程中，通过"数字化分销平台"、"C2M大规模"、"送装服务一体"等一系列模式和手段创新，完成了对整个家电产业价值链的再造与重构。家电圈认为，京东们不只是建立新的零售平台，更带来了新的消费体系和生活方式，这种变化将深刻影响着家电产业今后的发展与走势。

对家电产业影响最大的，就是加速传统家电"层层代理分销"模式走向终结。一方面，带动美的、格力、海信、方太、老板、三星、惠而浦、飞利浦等一大批中外头部企业，加快零售渠道变革，建立从工厂到用户直营平台，全线拥抱市场和用户；另一方面，则是基于京东开放的数字化分销平台，以及线上电商到线下实体门店的双线布局，通过京东家电专卖店，以及对五星电器的收购等，为家电品牌实现全国零售搭建一盘货、一盘棋的全零售平台。这在过去30多年的家电零售变革中难以想象。

对家电企业影响最大的，则是推动C2M渠道反向定制的市场落地和消费引爆。随着人口红利、政策红利褪去，过去几十年以来家电企业所依靠的"大规模制造低成本分销"模式已经走向末路，导致低价格乱战不断。而家电的个性化规模定制又被认为"难于上青天"。京东基于平台的用户大数据和精准画像，实现了对家电品牌的C2M反向定制，第一次打通了用户需求与企业制造的精准对接，实现了从新技术、新产品与新生活方式对用户的引领。

对家电用户最大的受益，则是公开透明、一键下单送装一体带来的实惠与便捷。如果说，电商平台的崛起，打破家电零售环节过去多年来"价格信息不透明"，各种加价乱价经营的乱象被根治；那么，商业新物种全渠道零售的平台建立，则解决无论线上线下、城市农村，都可以公开透明、一键下单，享受全国统一的送装服务标准，获得优质优价的新品与精品。

可以看到，商业零售新物种出现，虽然进一步夯实京东作为家电零售全渠道霸主的地位，让京东成为最大的赢家。但在家电圈看来，真正的赢家属于中国家电产业，以及家电产业唯一的主角--用户。因为，作为产业末端的零售渠道商，京东不只是拉近了品牌商与用户的距离、丰富用户的选择，还拿科技创新等手段拓宽了家电产业的价值链和经营新赛道，让家电产业可以面向未来和用户探索更多的发展空间和商业蓝海。

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