菲浦斯明星百店计划启动 共赢净水千亿健康市场

《明星百店计划》重磅发布！

在全球日益关注健康用水的市场大环境下，国内20%的普及率还远远达不到净饮水健康的需求，很多消费者逐渐开始由过去的抗拒变为接受的态度，对家用净水设备的需求早已提上日程。

顺应时代趋势，随着消费结构的改变，80/90乃至00后逐渐成为家装行业消费主力军，这个与互联网一起成长的庞大新兴群体，有自身独特的审美价值和消费习惯，追求更高更严苛的净饮水标准。要想抓住这个消费群体，企业唯有不断创新与改变，积极拥抱互联网方能找到突破口。

菲浦斯品牌始终如一坚持品质匠心，研发革新，产品智新的理念，已在全国拥有1200多家专卖店。聚势谋远，为了共赢大局，与全国合作伙伴深耕千亿蓝海，菲浦斯品牌2020战略升级，以经销商需求为驱动力，启动明星百店计划。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

5月份起，明星百店计划将在全国1200家专卖店内优选出100家店铺名额进行全方位的F6终端店面营销系统打造，并将以省/地级市向周边其它地区辐射，成为公司样板体验店，享受公司专属项目政策。公司新导入的新营销模式，终端管理系统，市场团队亲赴现场到店导入，100个名额正在抢占中！

6月2日至6月7日，受杭州月星家居菲浦斯专卖店邀请，明星百店市场团队精英到店指导，赋能渠道市场。

6/2抵达首日：

月星家居市场分析，友商分布

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

已申请总部明星百店的月星家居卖场

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

初步沟通经营痛点及明星百店政策/F6系统导入安排

新时代消费者对于家装需求更注重健康、舒适感已是行业共识，专卖店经营中的各种问题凸显。净水市场增量放缓，当地净水市场潜力到底有多大？市场容量有多大？如何聚焦精准消费者？如何打破客流短板？这些前期问题市场团队到店一一分析解答，并结合店铺现状及遇到的瓶颈问题有针对性的就次日即将开始导入F6系统作初步安排。

6/3第一天：

F1客户参与系统：拓客方法，让客户主动来成交

菲浦斯品牌自进驻中国市场以来，从产品研发到生产，品牌建立与营销为一体，所有核心材料均为原装进口，在有品质保证的前提下，终端门店最终要解决的是门店客流的问题。通过菲浦斯市场部大数据分析，从消费者情况来看，25-39岁的年轻用户占比高达66.7%，呈现消费年轻化趋势;由于市场竞争较为激烈，如何让店铺顾客源源不断，解决客流问题。F6门店营销管理系统第一个系统F1即是通过如何挖掘精准客户、电话营销、客户分类、小区推广、小区广告、地推活动、样板房营销、家装公司、人员拦截、促销活动获客、联盟活动、门店导购管理、薪酬机制等各种获客渠道进行理论+实操导入，配合多种场景下的营销工具，让客户获取更轻松。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

（图1：市场部明星百店项目林敏经理讲解导入电话邀约获客工具）

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

运用话术模拟扫楼时与装修工对讲场景

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

讲解说明自然流量和外围业务流量获取方式并演练

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

角色扮演异业带单转介绍要领

菲浦斯F6门店营销管理系统之F1客户参与系统，解决了店铺集客问题。在精准营销的过程中，首先改变的是从原来单一渠道向全渠道渗透的模式，通过各种新的引流模式，业务合作模式获取更多的精准客户，使成交率提升。在全渠道战略中，主动营销是核心，如今等客上门已经退出时代舞台。菲浦斯导入的F6门店营销管理系统就是傻瓜式操作。例如：电话邀约客户的分类，甚至连客户电话内拒绝的10种话语应对话术都拟定好；客户跟进表单使用时机，表单格式等都直接拿去按老师现场指导方法即可使用。

6/4第二天：

F2门店体验系统：给客户一个五星级的购买享受

随着消费升级时代到来，越来越多的年轻消费者有着更高的形象追求，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否能够引起注意，也就是我们平常所说的“第一印象”，一个高端品牌更应该注重外在的VI颜值，内在的SOP内涵。菲浦斯全屋净水系统一直走高端定制品牌化路线，无论是店铺形象还是净水顾问都由内而外做到至臻至美做到极致。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

一对一指导净水顾问形象商务礼仪，不同场景下的三行五礼

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

现场演练531迎宾：5米微笑，3米问好，1米迎进店

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客户到店后的千人千面场景应对及留存

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运用所学系统工具，邀约客户进店并成交，做到现场实验活学活用

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客户需求定制工具的用途及使用时机

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团队士气及晨会，日行动任务的下达

对于顾客，能有一次花钱又享受的环境，是一次美妙的体验。入选菲浦斯明星百店，必须将体验和服务放在第一位，一个轻松的体验环境，一个积极正能量气质净水顾问，进店一杯水的标准化配置，更是让菲浦斯的进店客户赞不绝口。店外，看的是品牌整体视觉；店内，净水顾问迎面的微笑和礼仪也是一种“视觉陈列”，你只有一次机会去制造良好的第一印象！和只有三秒钟时间让客户给自己贴标签的机会！

F6门店营销管理系统的第二个版块就是针对门店来量身定制的服务系统，细节入手，标准化演示，现有的百个模板和工具，指导老师教练式的演示，让每一步都扣人心弦，也让顾客一进店就怦然心动！

F3案例成交系统：用案例来见证，客户主动抢着下单

很多在一线实战的净水顾问都知道，有时候和客户普及了几个小时，贵宾式服务，最后不如墙上的一张案例图。原来菲浦斯明星百店入选门店都有高标准要求，进店一杯水，凡成交必合影，方圆十里找邻居等体系已经成为标配，这些案例最后都会成为上墙物料，顾客可以对号入座看到邻居或同小区选购菲浦斯品牌，胜过导购千百次的推销。大家都知道抓注意力是销售的开始，信任是成交的前提，欲望是成交的动力，而催促行动是最后的临门一脚。在信息泛滥的时代，中国人的从众心理愈发严重，凑热闹争相购买的东西都是好东西，而案例见证则是成交的静销力。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

案例营销的重点和案例制作方法解读

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

上墙物料的适用方式方法

在F6系统导入过程中，需要和老板及净水顾问深度沟通，根据店铺的商圈位置，面积大小及内部布局等做营销工具调整，给到终端店一套适合自己的营销工具。并将这些工具言传身教，一对一教给老板和净水顾问，案例营销就是这个系统内的一个看似不重要但是非常重要的环节，也是逼单和转介绍的一个基础，利用羊群心理效应才促使顾客最后做出选择下定。

6/5第三天：

F4服务体验系统：感谢顾客给我们服务的机会

消费者对购物体验需求的不断提高催生出智能零售时代中的全渠道融合、体验式零售、精细化管控等多种方式共同发展的主旋律。顾客越来越理性，要求服务的品质越来越高，除了产品好，另外服务得更好，你才能在这个竞争越来越激烈的净水行业生存下来，毕竟相对于全国明星百店，你就是代表品牌，代表公司。而菲浦斯定位为高端品牌，公司发展越来越快，服务理念也更夯实。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

利用F6门店管理系统邀请客户进店并进行服务

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

成功获取到客户净水定制需求及主动加联系方式

服务是一种长期的信任关系，优质的服务更能提升客户的体验感，建立服务标准，让服务创造效益。F6门店管理系统团队更是注重在现场实操，将方式方法真正落地到店内，将技巧输入到净水顾问日常的习惯中，将服务植入全员思维养成。

F5客户评价系统：金杯银杯不如客户的口碑，打通转介绍的任督二脉

每一次的成交都是为了下一次的成交，只有每一次成交都是愉快的成交，才会有下一次的成交。商业场上，大家都明白一个理论，就是服务好一个客户让他转介绍比重新挖掘一个新客户成本更低。而撬动客户转介绍的杠杆就是客户的口碑。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

（图1：老客户回访及维护工具说明）

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

跟进好意向客户和老客户，无微不至

客户的评价只有努力做到十分，才能让客户为自己点赞，甚至转发朋友圈推荐菲浦斯品牌。F6门店营销管理系统专为菲浦斯明星百店计划而生，让每一个模式都是创新模式，每一次的话术和模板都是经销商们拿去即可使用。甚至客户转介绍技巧的模板都多样化，引导成交顾客发朋友圈的文字与构图都形成标准化，真正做到简单，易操作，有效果。

6/6：第四天：

F6产品方案系统：让产品自己会说话

在各大净水品牌产品都在竞价压低价格占领市场一席之地的今天，菲浦斯对于产品的追求一直精工于匠心品质，所有核心原材料均是原装进口，让产品源头品质更加有保障。而对于终端店伙伴来说，让销售过程更简单是菲浦斯重大战略改革，针对不同户型，不同面积，不同用水需求的组合搭配套餐，菲浦斯产品服务部更是量身定制净水解决方案。在明星百店计划启动之初，产品的培训更是精益求精，F6门店营销系统将派出专业团队及产品导师到店扶持。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

面对面产品理论培训

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客户到店实操演示，产品细节拆装讲解

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产品导师进行为期1-2天的全天产品理论+实操培训）

产品是基础，也是门店经营中最重要的一个环节。只有对产品参数和功能及竞品对比熟记于心，才能在面对顾客的时候更加自信从容，以更专业，专家级净水顾问的身份来解答每一个净水问题。F6门店营销管理系统作为全方位的管理体系，更加注重知识转化与吸收，讲师授课风格也更多样化，让净水顾问能对产品的理解进入快车道。

6/7：第五天：

重构起航，新模式新方法

自菲浦斯启动明星百店计划以来，不少代理商经销商合作伙伴们预约更加火爆，该项目将作为今年公司重大项目，全国1200家门店优选出100个店铺，专享专属政策扶持。

“我们坚定的能和公司一起并肩前行，市场唯一不变的就是变，市场对手如此优秀都在不断进步，我们没有理由选择安逸。”-------杭州月星家居店老板姚总。

(图片来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)

聚势谋远，智净未来。在公司总部战略升级的驱动下，明星百店将在全国以省到市，覆盖更大的区域版图，释放更多的专属资源。并将和全国合作伙伴一起，着重品牌推广、市场发展和产品规划三方面进行并驾发展。消费者需求在变、公司战略方向在变，不变的是公司永远与全国代理商一起，深耕千亿蓝海，做强做大，合作共赢。

明星百店计划申请预约！

(文章来源：德国菲浦斯净水器供稿，侵删)