实体店不一定那么难 网店不一定那么容易

这场疫情对于中国家电业来说，就是一面镜子：照出了很多家电厂商表面风光背后的内在软肋和焦虑。其中，实体店与网店在一线市场的争夺战，更为牵动人心。

今年以来，很多家电厂商对于线下实体店和线上网店的关注度，因为一场突发的疫情再次升温。

其中更为主流的声音，则是集中于"实体店在家电业的日子将更加难过"，以及"网店看来以后要称霸家电零售市场了"。期间，也有不少家电企业开始调整经营策略和步伐，努力向线上网店进行产品、促销等各种资源的投入和布局。

（图片来源：互联网，侵删）

在家电圈看来，纵观整个家电流通业的发展变革历程，可以确认：2020年家电市场，实体店不一定很难过，网店也不一定有那么容易。毕竟，家电市场当前并非是一场实体店与网店的零和博弈游戏，而是双方需要相互引流和带客后，寻找用户、锁定需求并撬动存量市场和新兴需求。

首先，应该正视，家电实体店的日子确实不好过，但这不是今年的新问题。

当前，不只是县镇市场上的夫妻店、家电商场，包括国美、苏宁的连锁大卖场，以及家乐福、大润发、物美等商超渠道，早在五六年前都已经无法依靠"客人上门"来出货，必须要靠上街拉客、活动促销来卖货。正所谓“不促不销”。

眼下，很多实体店的问题，不是用户"宅在家里"不出门、不进店，而是线下原有推广、促销活动受到疫情影响无法开展，相当于实体店突然失去"左膀右臂"。不过，家电圈看到，连锁大卖场、家电商场、乡镇夫妻店等不少实体店，也在尝试通过"线上直播、微信卖货、朋友圈零售"等各种新渠道、新平台，应对燃眉之急。

虽然，这些手段效果如今让很多实体店负责人感到疑惑，同样产生的出货量可能也会面临"杯水车薪"质疑。但是，面对这场社会性的突发事件，并不代表整个市场低迷局面今年会一直持续下去。实体店经营者们，这个时候真的不能"妄自菲薄"甚至"自暴自弃"。

因为，过去几年大家正在习惯的"以促带销"、"不促不卖"零售模式来说，在推广之初也同样遭遇了很多实体店负责人的质疑，认为就是工厂和代理商折腾人、无计可施。特别是面对"一场又一场的促销推广活动"，至今还有实体店负责人有意见不参与。未来，实体店经营者们，一定需要学会变通、懂得自我进化。比如过去20年可能都不用变的手段，在最近5年、甚至3年内，就需要更新了。

所以，对于实体店来说，无论是家电品牌的旗舰店，还是电商、连锁卖场的加盟店，或者是独立运营的小店们，都不要怀疑生存空间和商业价值。至少在当地市场上，比如方圆5公里、10公里内的存量用户深耕，价值仍然有。当然，实体门店数量虽然还存在要进一步减少的方向，但是一些与时代同行的实体店，应该能找到自己的新价值。

其次，还要看到，网店发展势头迅猛背后，所面临的挑战不少阻力不小。

日前，一份来自工信部旗下研究院的家电报告披露，2019年家电零售体系中线上占比已突破四成，预计2020年线上占比将突破五成。由此，这也意味着，线上网店与线下实体店的争夺正步入新通道中：不是你争我抢，而是合作抢客。

最近，一位中型白电企业负责人在跟家电圈交流称：今年日子比较好过的，就是那些提前转战线上平台的家电企业们，线下实体店的包袱太重，现在销售基本停摆。如此一来，网店就能逆势扩张，增加市场比重了。

不过，这位家电企业负责人的话，只说对了一半：网店的确比实体店的包袱要轻、疫情冲击较小。另一半，还需要看到，网店同样面临着引流带客的压力，同样需要解决与实体店同样的难题：客从哪里来？当前整个家电市场已经从增量转向了存量的拓展，线上网店的引流成本激增，压力并不比实体店小。大量网店线下加盟店的拓展，就是通过线下门店为线上引流带客，同时提供服务等问题，引客流客。

同样，对于网店还有两个隐性因素不可忽略：一是，千军万马齐战网店抢出货，必然会带来网店进入门槛的不断推高。不是所有企业都能左手实体店、右手网店，双丰收；二是，很多家电企业从来都不乐于看到零售渠道的"一家独大"局面出现，"店大欺客"的案例不胜枚举，这个时候工厂反正会采取新平衡的策略和手段，帮助实体店。

此外，大量的网店平台还面临着一轮新零售带来的线上分流局面。首先，就是大量崛起的直播卖货、微信卖货、朋友圈零售，都已经跳过电商平台，直接让双方交易；同时，内容种草、大V带货，甚至是今日头条、腾讯系的信息流广告销售，还在与电商平台争夺客户。零售渠道的碎片化，让电商一日不敢轻敌。

那么，对于网店今年的发展势头，虽然在家电业占尽"天时与地利"等优势，却仍然要面对产业的竞争现实和对擂局面，以及企业必然要平衡不同渠道关系等因素。肯定不会出现过去十年的那种井喷式增长速度，更不可能会继续开启一轮消费引爆的大幕，必须要通过与线下加盟店的合作，共同深耕圈层用户，探索从低价格向中高端新品转型的出路。

从这个角度来看，无论是网店，还是实体店，面对家电市场的新局面、新情况、新变化，需要的不是自我沦陷，而是要主动出招。至少，从抓住眼下的商业机会开始！

(文章来源：慧聪网，侵删)