疫情之下 苏宁为家电业按下“重启键”

疫情黑天鹅想要按下“暂停”,行业企业则在努力按下“重启”,这是当前市场运行的真实写照。天平必然向后者倾斜,因为从基本面来看,中国经济平稳发展的大趋势不会改变。

当然,对于特定行业而言,长期向好、短期承压的事实也不可忽视,必须要坚定信心、全力以赴,才会真正迎来V型反转时刻,家电业就是如此。

据奥维云网(AVC)推总数据,2020年1月,家电市场的整体走势不算理想,线下除洗碗机等个别品类外,大多草草收尾;线上有更多品类实现小幅增长,但还不及预期。需要明确的是,疫情是在春节假期之后爆发,具体时间已经来到了1月末,实际上对1月的影响还比较有限,2月以及后续几个月的家电产销,才会面临真正的压力。

笔者认为,家电企业需要在安全前提下努力化解疫情对生产的影响,不单是为了保障自身运行,还有以下三点:一是,其是轻工业发展的重要支柱,是国民经济发展的关键领域;二是,与“战疫”有关的部分关键设备、物资实际上都有赖于由家电企业保障生产以及供应,为“战疫”的最终胜利不断加码;三是,家电产品,也是保民生的重要组成部分。

面对短期的严峻形势,行业企业其实已经行动了起来。2月10日以来,不少家电企业开始了一面硬核战役情,一面生产保供应的日常。需要注意的是,回复行业活力,“产”与“销”都要得到保障。

笔者注意到,生产企业努力促生产、保供应的同时,渠道方也积极配合,稳销路、增需求:作为家电第一渠道的苏宁,伴随众多家电企业的复工,第一时间推出“开仓计划”,联合行业各大品牌,在各家电品类中选定众多型号商品,打通品牌销售通路。

这还只是苏宁为按下家电业“重启键”加码的第一步。

2月24日,农历二月二,是传统的“龙抬头”。在农耕文化中,“龙抬头”代表阳气生发,雨水增多,万物复苏,春耕,通常由此开始。当天,苏宁以一场简短但内容硬核的发布会作为家电业的“集结号”,拉开家电销售破局大幕,继续为行业发展加码。

苏宁易购集团总裁侯恩龙表示:疫情之下市场承压、行业面临困难,苏宁将联合各大品牌打造“命运共同体”,通过24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措,全面刺激市场需求,保障用户体验,赢取疫情阻击战的最终胜利。

无论是24期免息、开仓计划,还是超店播计划,最主要的诉求都是实现用户与厂商的联动,在笔者看来,这三大重磅举措,都凸显了苏宁作为家电第一渠道对厂商和用户的“同理心”,与厂商“同舟共济,共克时艰”,为用户保障供应、满足需求。

换位思考,这是“同理心”的关键,对于当下的家电市场而言,厂商需要的是销路的畅通,进一步来讲,可以支持再生产的顺利进行;用户需要的则是通过可靠的渠道顺利获得需要的产品,在成本和服务上都有保障。苏宁的“同理心”,就体现在三大举措的细节中。

先看此前已经在开展的“开仓计划”。

产品价格方面,苏宁联合行业各大品牌,优选满足当下消费需求的健康产品,以最低五折价格重新定义爆款价格坐标;服务体验方面,苏宁既坚持服务不打烊,又推出 “九道防护”无接触服务措施,保证用户体验的安心与安全。

同时,苏宁联合各大品牌加大以旧换新补贴政策,最高补贴达1500元;疫情期间消费者可以通过在线预约,一键享受苏宁家电的换新福利。

再看此次推出的“24期免息”。

“2月27日起,苏宁将联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌,线上线下推出‘购家电家装手机,享24期分期免息’活动,让消费者零负担就可以拥有喜欢的好物!”

24期免息福利,是对苏宁“开仓计划”力度的再度释放,不仅再次降低消费者负担,同时将品类从家电拓展到了家装以及电脑、手机等3C产品,既惠及更多厂商,也惠及更多用户。

此次苏宁24期免息活动,得到了各大品牌的全力响应与支持。在24日发布会同时,苏宁家电、家装、电脑手机等各品类总裁也通过苏宁豆芽协同办公平台与美的、海尔、华为、苹果等各大品牌进行了24期分期免息的“云签约”仪式。

用类似“自掏腰包”的动作为消费者“买单”,这是苏宁的诚意:以美的极酷一级变频空调为例,苏宁易购焕新价为2299元,参加苏宁24期分期免息活动,平均每天只要3元钱,还可获赠空调高温蒸汽清洗服务;128G的iPhone11,苏宁易购售价5999元,参加苏宁24期分期免息活动,平均每天只要8元即可入手,同时还可叠加苏宁易购以旧换新补贴,最高补贴1000元……

在“24期免息”的同时,苏宁更承诺将“价保30天”升级为“价保60天”,消费者不用多花一分冤枉钱,就可以切实享受到价格红利,这也是目前家电3C行业价保的最高标准。

具体来说,消费者在苏宁易购线上购买的自营家电、家装及3C商品(含彩电、冰洗、空调、厨卫、生活电器、中央集成、家装、手机、电脑),自订单收货前及收货次日起60天内,若同一商品售价低于购买时的价格,可提交60天价保申请,苏宁将以无敌券形式将差价返还给。也就是说,2月21日苏宁“开仓计划”后购买的用户,价保将延长至4月30日。持续周期更长的价格保护政策,既能让消费者可以长时间享受降价优惠,安心进行选购,也再度刷新了家电3C市场的服务标准。

最后看“超店播计划”。

2月21日,苏宁易购利用全渠道、全场景零售优势,在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”。明星店员搭配网红主播,开通直播频道,实时线上带货。整个2月全月,各大家电品牌也在苏宁连续进行数场直播,帮助消费者更好地了解和选购产品。让用户足不出户“云逛街”。

罗曼·罗兰在《米开朗基罗传》中写着这样的句子:“世界上只有一种真正的英雄主义,那就是在认识生活的真相后依然热爱生活。”家电业的“战疫”之路自然不会轻松,但携手同心,就能“虽艰必至”,在苏宁和众多厂商的共同努力下,行业会迎来他的“烟花三月”。

(来源:钉科技，侵删)