苏宁上线三新计划 10亿补贴以旧换新

苏宁易购启动全民焕新节，将围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划，并推出超新星计划，围绕用户购物链路，提供全场景、全周期上新解决方案。

根据介绍，三新计划以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，打造上半年双十一。

其中，苏宁旧家电“以旧换新”的补贴有三部分组成：苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴。苏宁易购总裁侯恩龙表示，将拿出10亿换新补贴响应国家的家电消费新政。

侯恩龙举例，一台1.5匹变频空调焕新节活动价2999元，消费者以旧换新的话，会获得苏宁补贴120元云券，旧机款120元苏宁卡，分期免息再节省311元，总计优惠551元，普通消费者只要花2448就可以买到手。除此之外，苏宁super vip可再省2%。

其次，苏宁推出了“先补贴后回收”的政策。对于意向以旧换新的用户，苏宁会先发放焕新券给到用户，然后再回收旧产品。旧家电回收后，苏宁会对其进行价格评估，根据评估价值二度发放苏宁津贴。

另据了解，借势本次全民焕新节，侯恩龙宣布苏宁推出超新星计划，并提出了“让每一款新品都成爆款”的愿景。

侯恩龙透露，超新星计划将聚焦消费者购物链路，为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。简单地说，就是运用苏宁大数据能力，实现对消费者的动态洞察，进而进行智能推荐。再加上丰富的内容表现方式，将新品背后的理念和故事传递给用户，实现快速“种草”。

据悉，三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗舰、苏宁小Biu智能空调、三星8K电视、RIO樱花版、太平鸟芝麻街IP款等爆品在全民焕新节期间将陆续登陆苏宁易购，多款明星单品更是在苏宁易购独家首发。

对于如何保障消费者权益，苏宁也在发布会上提出了30365：凡购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，如出现质量问题，可根据鉴定单自收货起30天内办理退货，365天内办理换货。

同时，近8000家苏宁帮客网点、10万名服务工程师，保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费。

另外，苏宁推出安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说NO。

而针对手机电脑数码等消费电子产品，苏宁推出多项全新服务。近日三星Galaxy Fold、华为Mate X等高端折叠屏手机新品扎堆发布，苏宁率先推出“折坏险”，两年期399元，用户在苏宁购折叠屏手机两年内，因折叠导致性能故障，由苏宁免费维修，修不好直接换新。同时，还有易务日、1分钱保养、手机透明修等各项服务产品。

（文章来源：中国家电网，侵删）