国美十一黄金周消费趋势出炉 净水器成为居家必备

十一黄金周刚刚过去，全国各地都呈现出火热的消费购物场面，零售行业巨头国美也在今年十一黄金周通过多重营销方式组合，以用户“家·生活”需求为核心，发挥线上线下融合优势，依托全国近1900家门店及国美网上商城“社交+商务+分享”共享零售模式，为用户打造了极致的购物体验。

十一期间消费者在国美选购生活家电

体验场景火爆 创意类商品受欢迎

今年十一黄金周，国美利用技术手段重构线下门店的“人、货、场”。用户不用像以前那样排队等位、排队结账，无论在门店还是在国美网上商城都可以轻松的购买商品，极大地节约了交易时间；通过对门店进行网格式管理和数据监控，对库存信息、销售趋势等都可以实时掌握，运营效率得到提升。

体验类、创意类商品和服务成为假期销售的热点。在今年的“十一”黄金周当中，如国美的大中中塔全球体验中心，其中包含各种主题生活体验区域，针对不同用户提供了形式多样的体验活动和周边商品，动漫体验、电竞网咖娱乐，不但吸引了年轻用户群体，而且带动了周边商品的销售，仅大中中塔全球体验中心一家店假日期间日均接待顾客几千人，销售同比增长超10%，其中泰迪、哆啦A梦主题文化产品最受年轻人欢迎。

大中中塔全球体验中心二次元泰迪主题区域

创意类智能小家电成为市场新宠，国美渠道多功能空气净化器、无人机、扫地机器人、3D投影、高端家用咖啡机、电动牙刷等商品热卖。

智能健康出行成主流 注重品质健康消费

十一出行的智能化、安全性成为很多家庭的头等大事。考虑到国庆出游时间较长，为保证财物安全，不少家庭提前换装了智能门锁，国美渠道智能门锁销量增幅明显，而智能音箱是本次提升最大的亮点，小度智能音箱，十一期间销售一万台以上。

国庆假期娱乐方式的多样化体现明显，用户已经不再满足于拍摄简单的花草风景，他们想拍摄更多新奇的景色和事物，国美渠道数码及单反相机、数码摄像机销量大幅同比增长，十一家庭出境游的需求激增，出行智能设备销售火爆，智能穿戴产品增长103%，自拍杆、儿童安全座椅、移动Wi-Fi设备等可随身携带的一举成为出境游新宠。另外，以步步高学习机，小天才电话手表为代表的教育类产品也受到中国家庭喜爱。

消费者在国美选购手机新品

消费升级趋势下，用户也更加注重品质健康消费需求，对于健康消费他们有了全新的理解，空气净化器和净水器成为居家必备。用户不仅仅是希望购买空气净化器，更是对新风系统以及全屋的空气治理提出了新的要求，在日用百货类选择方面，国美的大数据显示，更多绿色环保品牌和商品被选购。

中高端商品受追捧 四五线城市消费旺盛

随着国人消费能力的不断提升，十一越来越多的用户选择购买中高端商品优化自身家庭的产品结构，国美渠道6000元以上中高端商品同比大幅提升，如带给用户强烈的视觉冲击体验的三星量子点电视、人工智能电视典范的长虹CHiQ声纹电视、卡萨帝F+自由嵌入式变频冰箱和双子云裳滚筒洗衣机、精美时尚的戴森吹风机和吸尘器等中高端商品都吸引了众多用户选购。

从消费市场结构分析，十一在保持了一二三线城市消费能力的同时，国美县域店市场销售呈现出大幅增长的趋势，据统计，截至今年6月底，国美已开县域店283家。国庆期间人流如织，国美多家县域店更是实现销售额倍增，也进一步反映了四五线市场强大的消费能力和购物需求。

鲜生、母婴销售火爆 美团拼购刺激消费新方式

国庆假期食品尤其是进口食品和生鲜类商品消费增长趋势明显，分别同比增长260%，随着二胎政策放开，母婴用品消费热度越来越高，母婴用品尤其是奶粉尿裤促销活动在国庆长假期间销售火爆，同比增长超285%，超市百货类商品销售增速明显，整体超市国庆期间同比增长308%，节日期间交通出行成本的增加，购物时间碎片化，更多人愿意选择便捷轻松的购物体验，用户对于快消品网上购物消费需求越来越明显。

927美店福利日后，组团返利模式也得到了更多消费者的青睐及认可，组团购成为了十一较受欢迎的购物模式，美店在十一期间推出了5折购活动，参与人数同比增长316%。

套购一站式搞定 传统家电实现智能升级

十一新婚和装修用户增多，套购趋势明显，包括家居定制、全屋暖通系统、新风/中央空调系统、净水、智能卫浴、智能家居等一站式的全套设计购买方案颇受到用户青睐，国美渠道全新引入的欧派、金牌、志邦嵌入式厨房电器品牌体验区域十一期间人流不断。

十一消费者在门店聆听促销活动和产品讲解

此外，智能家电在原有基础上实现了智能升级，今年10月1日恰逢中央广播电视总台CCTV开播国内首个上星超高清4K电视频道，即CCTV 4K超高清频道推出，全面带动了国美4K超高清大屏彩电的销量增长。智能大屏彩电依然是用户关注的焦点，国美渠道55吋以上大尺寸彩电销量已经占据彩电总销量的70%以上，OLED电视销售同比提升406%，激光影院为用户提供了更大的选择空间，本次十一黄金周期间国美渠道激光电视销售同比增长438%，海信品牌激光电视销售排名第一，明星产品激光80L5受到用户欢迎；对开门或多门冰箱、洗护烘干一体化洗衣机、空气洗洗衣机等传统家电的“升级款”也成为家庭新的消费主角，风冷、变频、烘干、蒸汽成冰箱洗衣机品类热词，中央空调、节能、多功能成为空调消费关键词。在普遍家电智能功能需求下，用户增添了如4K、网络智能、预约服务、远程服务、自定义等新的智能化个性需求，这些也已成为用户采购家电重要考虑内容。

服务消费成本提升 极致便捷购物需求旺

十一期间，用户对于服务的投入成本占比不断提升。据悉十一我国居民消费支出中，服务消费比实物消费增速要快，目前服务消费占居民消费的比重约为50%。为打造优质的服务体验，国美千台物流车辆以及3万物流人员十一每天不停歇，“彩电送安一体”服务，以及“大家电按时送装”、“县域门店次日达”、“买贵补 晚就赔 不满意退”等服务举措持续进行，保证了商品可以快速到达用户手中。另外国美金融也针对性推出：“三0分期”、投资理财、消费贷款、众筹、保险、储值卡等金融服务活动。为用户带来极致便捷的购物体验。

今年国美提出“新业务 新技术 新市场”的“三新”战略，不断从家电零售商向“家·生活”整体解决方案提供商转变，从商品经营向用户经营转变，从零售商向服务商转变，为用户带来全新的购物体验。十一黄金周后的“双11”、“双12”以及圣诞节日里，国美将一如既往的为亿万中国家庭送去美好的生活。

（文章来源：中国家电网，侵删）