解决用户痛点 云米CEO陈小平谈爆款思路与战略

有这样一个团队，他们做产品的时间并不长，却一直坚持精品、爆款的理念，做出的产品曾经创造了多款全国第一单品乃至世界第一单品销量记录。因为年轻所以更懂年轻人，他们运营粉丝能够一年达到100万粉，论效率是传统零售的20倍，这样疯狂的奇迹还在继续。没错，这就是云米全屋互联网家电。

作为“全屋互联网家电”的缔造者、领航者，云米科技今年首次参展简爱家博会，2天时间就斩获了120万业绩，令所有参展企业侧目。云米科技的创始人CEO陈小平先生今天也在简爱家博会上倾情分享了《爆品思维与战略》。

洞察用户，寻找产业痛点

云米科技成立于2014年，2015年首发云米净水器，而在2017年的天猫双11购物节上实现了单日1.5亿元的销售记录，创造了单品销量及销售额的双第一记录。这是净水器行业的一个新纪录，陈小平解释说这背后是他们解决了一个全国人民都在关心的行业痛点。

云米做净水器之前，陈小平就已经在家电行业摸爬滚打了20多年，曾经担任过某家电集团高管，创立云米全屋互联网家电就是为了实现用互联网思维改造传统家电的梦想。他们做的第一款产品就是净水器，在云米之前这个市场就在高速发展中，但国内的普及率不到10%，远低于发达国家75-90%的普及水平。

随着国内经济水平的发展，老百姓对用户质量越来越关心，但是净水器行业4000多家品牌的产品却是千篇一律，质量良莠不齐，漏水甚至是普遍性问题，也是用户反映最多的问题。云米全屋互联网家电敏锐地意识到了这些问题的重要性，下定决心解决用户心中最大的痛点。

突破传统，颠覆式创新

发现了传统品牌存在的问题，解决问题却不能走传统品牌的思路，不然这又会回到失败的老路上，陈小平指出他们的团队勇于打破传统，进行颠覆式创新。

以漏水为例，漏水多是因为内部管路链接复杂，为此他们重新设计了管路系统，将42个零部件集成为1个，光是这个过程就花了团队2年时间，验证了3套不同的方案，100多次测试试验，研发过程难度极大。

但是颠覆创新的成果也是巨大的，在小米净水器发布会上陈小平表示这是全球独创的专利集成水路系统，发布之后已经成为其他公司学习的榜样，引领了行业技术新方向。

从用户体验的角度设计

陈小平表示他们的团队花了很长时间解决了漏水问题，下一个问题就是如何让用户使用更方便，因为传统净水器经常需要更换滤芯等配件，对用户的动手能力要求高。为此他们转换角度，从用户体验倒推产品设计，尽力减少用户换芯的麻烦。

最终他们设计出了一套简便的滤芯系统，用户只要3秒时间就能更换，而且换芯费用更低。

勇于自我革命

解决完这几个痛点之后，云米科技终于历尽千辛万苦设计出了一款与众不同的净水器产品，但是这样就能胜利了吗？并不是，陈小平提到产品原型问世之后，他们内部做了测试，认为体验还不够极致，决定推倒重来。

推翻产品设计的代价是巨大的，云米团队不仅要浪费上千万的模具，还要投入更多的时间、人力打造更完美的产品，好在最终的辛苦没有白费，云米最后上市的是第二代产品，用户自我革命的好处就是能够获得更极致的用户体验。

正是这种不惧辛苦、解决痛苦、颠覆式创新的精神让云米科技打造出了与众不同的云米净水器，一上市就引发了市场轰动，云米一战成名，国内知名产品专家表示“云米的产品和技术将净水器行业发展推进了至少5年！”

爆款的背后是云米精品战略的必然结果，研发不设限、破釜沉舟的信念也让云米获得了巨大收获，累计获得专利授权518项，申请专利1000+多件，引领了整个行业的创新。

告别传统全屋智能互联

在净水器之后，云米全屋互联网家电秉承着“精品爆款”精神先后推出了1秒极热净水器、净水器V1，进而扩展了全屋互联网家电，推出了云米智能洗衣机、洗烘一体机、云米智能洗碗机、云米智能冰箱等等，每一款型号都成了同类产品中的爆款。

未来是IOT、大数据的时代，更是全屋互联的时代，拥有极致产品精神的云米全屋互联网家电，必将带领消费者告别传统，迎来家电智能互联的新时代。

（来源：腾讯家居）