益猫智能净水器创始人李义：不忘初心 方得始终

作为一个在净水领域摸爬滚打了十四年的从业者，我可以说：“这个行业我没有做到头，这个行业目前没有到头，这个行业其实只是开了个头……”

李义的开场白很直接，三个排比句，揭示出李义对于净水这个行业的熟知，以及对行业深思熟虑的思考。

净化水质是这个行业成立的基础和初衷

从上个世纪初，国内诞生民用净水器开始，短短几年，净水器生产厂家，用“雨后春笋”形容，都是慢的，为什么？

因为净水的技术，尤其是市场上普遍采用的技术，都不是自己研发的，国外已经成熟多年的技术，拿来，开模，生产，上市，销售，短短几个月，就能实现。对于大多数品牌商和生产商来说，这是一个不需要太多心血投入就能开始的创业，而创业之后的目的，就是更快的变现。所以，净水器虽然进入市场十几年，在技术和硬件已经基本行业透明的情况下，依然是家电中的奢侈品，最起码轻奢总算的上吧。在这样的市场定价策略中，表面上看，受伤的是品牌商，高昂的售价使得净水器一直处于“不畅销、非必须”家电类产品清单之上，除了打价格战，促销，强推，没有任何其他的办法扩大这个基本算是死水一般的市场份额。

同为智能净水器从业者，小米净水器CEO曾做过深入的市场调查：4000家净水器厂商每年能做到200亿左右的市场规模，其中却没有巨头，Top 3 的份额均在10%以下。所以如果你了解马太效应的话，“净水器行业还处在早期阶段”这个结论就清晰可见了。

而上面的市场现状，再往深了看，受伤的其实是消费者，是国人用自己身体充当净化器多年的用水现实。

说到此，李义的脸上有了一抹沉重。

从业十几年的李义深知，净化水质才是这个行业得以生存及发展壮大的根本，而益猫净水器，就是承载着李义希望普及净水器这一不变的初衷而诞生的产品，李义希望用一款高品质，却没有购买门槛的产品，坚持自己的初衷，让净水器真正走进千家万户。

共享是个好思路，真共享才是英雄

高定价是个大现象，其实也有想突破行业掣肘的品牌，有做租赁的，有做先用后交费的……五花八门的销售策略，尤其在近几年互联网消息的轰炸下，用水安全问题其实已经受到了更多的重视，所以现在以及未来可预计的几年，将是净水器行业的爆发年或者井喷年。尤其在这不到两年的时间，智能净水器刚刚在行业兴起，相较传统净水器，智能的优势不言而喻，而智能净水器蓬勃发展带来一个很有趣的现象，就是净水器纷纷打起了“共享”的概念。

共享单车，其实是由多个消费者“共同使用”的共享概念，那么在净水器上，我们是否可以延伸这个概念，由品牌商和消费者共同拥有的净水器产品，也叫“共享”呢？将净水器的所有权和使用权分离，所有权仍然属于品牌商，使用权却属于消费者，和“以租代售”不同的是，李义研发的益猫智能净水器，除了像共享单车一样，象征性的缴纳机器成本几十分之一的365元作为押金之外，只需缴纳每天2元的水质净化服务费，再没有任何的费用，甚至连净水器环节中最费钱的耗材环节——滤芯更换，也实现了全免费，彻底的和行业内以租代售的现象划出清晰的分界线。

这样的市场策略，相当于起步0收益，持续重资产。如此模式一定会给企业带来极高的运营成本和生存风险，但也显示出李义不计代价普及净水器的决心，可谓是真共享，真英雄。

未来的净水行业 服务才是决胜关键

在传统净水器时代，大品牌售价太贵，一旦选择中小品牌，售后就成了消费者最头疼的事，使用一年以后，能找到售后就是万幸，师傅上门要收上门费，滤芯更换费用更贵，感觉购买时省的钱，后面无底洞似的都填进去了。

而在家家智能，有一套清晰明确的服务标准和流程，智能手机端一键呼叫售后服务，上门维修维护没有任何费用，更换滤芯零部件没有任何费用，客户48小时回访解决问题满意度……上门装机人员都经过严格的上岗培训，服务用语，清洁工具，操作规范一样不可少，这也成为很多益猫智能净水器消费者信赖益猫的根本。

谈到益猫被众人交口称赞的服务，李义脸上的兴奋溢于言表。

净水行业想要做好，就必须明白，无论传统的还是智能的，它的本质还是家电，家电的使用永远包含两个部分，即产品和服务，缺一不可。

在现在行业技术几乎透明的情况下，要获得消费者的信赖，让消费者买的不后悔，并且愿意去宣传你的产品，你的品牌，那服务就必须做到200%的让消费者满意的程度。未来的净水行业，拼的绝对不仅仅是技术，是硬件，而是服务。而在这方面，益猫已经走在了大多智能净水器的前面，益猫，有这个信心！

（来源：重庆商报）