聚焦大健康 “浩泽模式”或迎来腾飞窗口

3月20日，全国“＊＊”胜利闭幕，谈起＊＊期间最受市场瞩目的话题，莫过于“健康中国”，受政策信息鼓舞，该战略涵盖的大健康领域企业，得到了大量关注度。“下一个能够超过我的人，一定出现在健康产业。”阿里集团创始人＊＊语不惊人死不休。事实上，如今蓄势待发的大健康产业已引来不少跨界企业的竞相布局。就在全国“＊＊”闭幕的当天，同属大健康概念的净水行业领导品牌——浩泽集团（股票代码：02014.HK），公布了2017年全年业绩。

业绩显示，首次将“租赁+服务”新零售模式引入家用净水领域的浩泽集团，在2017年展现了令人侧目的发展态势。得益于净水机销售装机量的稳健增长、经销商网络及服务体系的进一步扩大，以及年内进行产业链整合兼并两家极具成长性的子公司（碧丽、乐普达），于年内获得收入约人民币15.49亿元，同比增长约68.2%，毛利增长约46.5%，达人民币7.16亿元。

净水行业：“最后一座金矿”

近年来，人民群众的健康意识迅速增强，消费升级态势呼之欲出，消费者对净水类产品的认知度大为提高，净水行业步入了增长的快车道，被业内专家誉为“最后一座金矿”，市场容量巨大。

奥维云网（AVC）预测，2018年净水市场销售规模将达到329亿元。不同的场所和生活场景，如家庭、企业、宾馆、医院、学校等均需要净水。消费升级还带动了老旧净水器的升级换代，市场潜力更加巨大。我国与国外家用净水习惯进行横向比较，净水器市场空间相当广阔：目前我国家用净水器的普及率只有7%，而欧美及日本等发达国家的普及率已经达到70%。

净水市场：期待的品质和服务升级，已经到来

巨大的“金矿”孕育了净水行业腾飞式的成长，也催生了行业的乱象。据调查，截止2017年底，净水器在销品牌从最初的10余家已经增长至5000多个。净水器产品质量良莠不齐，售后服务跟不上等侵害消费者利益的现象常有发生，鱼龙混杂的市场格局让需求升级的消费者缺乏幸福感。

为解决此现象，回归服务消费者的初心，净水行业领导品牌浩泽集团一直做着努力。据了解，与“新零售”这一互联网原生战略不谋而合，浩泽通过大数据、物联网等高新技术，早在多年前就率先将“租赁+服务”应用于自身，通过云平台技术，为用户提供“一站式”的全面增值服务。

得益于过硬产品和优质服务，过去一年，浩泽用户具有极高忠诚度。年报显示，浩泽用户二次续约率高达95%以上；虽之前在家用市场着力不多，但家庭用户占比却已高达35%。有观点认为，浩泽能在家用市场取得众人瞩目的成绩，与其在商用市场深耕多年的用户集群和高端优势有直接的因果关系。

“大健康”带着“净水”飞，“浩泽模式”或迎来发展窗口

伴随“健康中国”正式升级至国家战略，大健康产业势必迎来腾飞。以商用净水器起家的浩泽，凭借租赁模式很好地解决了商用客户“用水量大、买断成本高”的痛点，降低了使用门槛和用水成本。

来自奥维云网的一份《消费者调研报告》显示，大多数消费者在选择使用净水产品时，更加关注的是产品质量和售后服务，如净水器出水量、机器工作噪音、净化有无效果，以及滤芯使用寿命、滤芯更换服务等等。

租赁降低了使用门槛，浩泽便将目光集中到了售后服务上。率先在行业内推行“自营服务”方式，将服务职能从经销商身上剥离开，由厂家直接对接终端客户进行服务，大大提升了售后服务的质量与效率，这是浩泽模式腾飞的另一必然因素。

截至目前，浩泽全国的售后服务人员已经超过1000人，覆盖全国2000多个市县镇。浩泽运用物联网技术，开创“浩优服务家”自营标准化服务，得以为全国用户提供全面增值服务。

净水行业专家表示，通过有效的自营服务和自营体验店，浩泽不仅获得了持续的拓客能力，实现了可观的经济收入，比如耗材配件、净水周边产品（洗碗机、智能水杯、补水仪等）的销售，还积累了重要的商业数据，洞悉用户用水需求，为后续的新品开发、提供高附加值服务奠定了基础。

净水消费升级时代，“新标准的实施”、“互联网+”、“物联网”、“大数据”等因素加快了行业洗牌，同时倒逼净水企业进行技术升级和服务升级。浩泽开创的“租赁+服务”的新零售模式就是新形势下走出的一条新路，其独具一格的商业模式或将引领整个净水行业的变革。