2018匠心当先 沁园20年专注净水再迎品牌升级

近日，有消费者注意到，市面上出现了带有不同标识的“沁园”净水产品，给大家的选购带来了一丝疑惑。对此，记者从沁园官方微信公众号上找到了答案。

2018年，沁园集团迎来品牌诞生20周年，与此同时，沁园也正式宣布启动品牌升级工作，而重塑品牌标识正是其中一个重要组成部分。

据介绍，沁园全新品牌标识由质感通透的水滴、富有活力的人物形象以及“TRULIVA”字样构成。其中，水滴代表着纯净、健康；人物形象寓意愉悦的净水体验；“TRULIVA”则由“true”以及“live”组成，寓意真实。

值得一提的是，在选购净水器的过程中，消费者能够更加直观地感受机器的运行状况以及口感、味道等净水效果，帮助消费者进行购买决策。作为净水行业的标杆引领者，沁园“体验式营销”越来越受到消费者的认可。进入2018年，沁园开始逐步启动全国线下门店的形象改造工程，以深化消费者基于生活化场景的舒适净水选购体验。

据了解，在2018营销年会上，沁园首席消费者体验&品牌运营官丁莉玲也公布了全新的品牌理念——让未来，更净一步。

丁莉玲女士介绍，权威调研结果显示目前净水产品的主要用户群体集中于已婚且已孕育家庭。对于这类人群来说，不仅自身有保持健康以抚育下一代的需求，孩童成长更需要健康的饮水保障。

“消费者需求是明确的，对于沁园来说，就是如何保障产品质量、效用以及持续的服务能力，让消费者的优质净水体验 "少掉线"、"不掉线"。”丁莉玲女士表示，沁园20年来秉持匠心，每年都基于实际调研，为消费者提供数款净水产品，以满足消费者不同的净水需求；2018年，除了主流的厨房净水，沁园还将在全屋净水、小型净水等产品线发力，满足消费者的日渐增长的净水需求。

家人尤其是孩童的健康需要过硬产品的保障，更需要厂商持续服务能力的保障。据介绍，沁园品牌升级规划中再次将售后服务等级进行了提升，以提高服务满意度为目标，注入 “匠心”打造更优、更快、更广的售后服务机制，已经成为2018年沁园既定的重要课题。

目前，沁园已经拥有了一个完善的售后服务体系，但沁园对现状并不满足。据了解，沁园正在向全新的服务领域进军，并取得了一定成效。2018年在售后服务方面的目标为打造一个微信一键服务体验完整闭环，并对已有服务模块进行整合、统筹，全面强化CRM系统及终端售后能力，保证用户可获得持续的优质服务。

“沁园品牌升级，"匠心"将一以贯之。”丁莉玲表示，无论标识重塑、门店形象更新，还是产品迭代、服务体系升级，都蕴含着沁园“让未来更净一步”的全新理念。让家人每一天都喝上纯净健康的水，就是对生活品质的一种提升，就能离美好未来更近一步。