想说放心不容易 这八个问题造成净水器售后乱象

说起净水器，我们就强调“三分产品，七分服务”，但是落实到市场上的时候，基本是三分产品，一分服务，六分忽悠。没有好的服务，消费者就没有好的使用体验，这个时候净水器不仅不能净水，甚至可能产生二次污染。我们在购买净水器以后会遇到哪些售后难题呢?遇到了该如何解决？

①会销的泛滥，导致大量劣质产品涌入市场，而会销市场一般都没有人在当地做售后;大部分会销人员为以前卖保健品转行的，你见过保健品有处理售后的吗？所以面对这种销售的时候，消费者一定要了解清楚，他们在当地是否有销售网点，没有销售网点坚决不买。

②比较远的地方代理商不愿意花费太多精力去做售后;这个时候就要了解三包政策，如果是三包政策内一定要找销售方处理，如果是三包政策外的最好找净水器厂家解决，不够这个就需要支付额外的费用了！

1."7日"规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2."15日"规定:产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3."三包有效期"规定:"三包"有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施"三包"的l8种商品中，如彩电、手表等的"三包"有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在"三包"有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，"三包"有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的"三包"有效期自换货之日起重新计算。

③因经营不善而关门的代理商很少会再去负责售后;这个售后问题就需要净水器厂家解决了，消费者最好保留好外包装，方便和净水器厂家联系，如果是正规的净水器厂家都会处理售后问题，如果没有服务点，也会安排第三方处理。

④兼卖零售商销量低，售后维护投入不划算;遇到这种问题，消费者可以先与零售商协商，如果没人处理，可以找厂家，再没人处理就需要拿出维权的勇气，直接12315，对于这种事情，12315还是很尽职尽责的。

⑤厂家售后体系不完善，基本上没有区域性的售后服务网点;遇到这类企业，多是小作坊式的品牌，或者刚起步的品牌，售后做不好，产品质量本身就很可疑，所以在选择的时候一定要到有实体店的地方购买，已经购买了的，如果是短期内出问题，可以咨询其他净水器品牌，如果时间较长，建议直接换一个大品牌净水器。

⑥、大多数净水器商家没有专业的售后人员，不懂售后问题的处理，也就管不了售后;遇到这类问题处理办法同⑤，如果无法解决，还是建议找12315。

⑦滤芯更换成本高，一个PP面滤芯卖到20块，没有行业规范，消费者负担过重;这类问题也是一分价钱一分货的感觉，如果价钱太低，我们用着又不放心，还是期望净水行业能早日规范，早日制定相关标准。

⑧低价产品代理商乱承诺免费售后，上门维修成本高，只能放弃信誉，有的干脆更换手机让消费者找不到自己。这主要是抓住人们贪便宜的心里，其实我们可以想一想，净水器原材料都差不多的，即使是有品牌附加值也不会太明显，所以一定不要贪便宜。