2017年净水器行业趋势：服务营销决定成败

俗话说：“行业市场潜力有多大，竞争就有多大”，净水器行业被誉为“黄金产业”，可谓市场潜力非同一般，但是随着经历了近二十年的发展，行业开始趋向成熟，竞争即将进入白热化阶段，那么这一时期，如何搞好净水器服务与营销的创新工作是各净水器厂家、经销代理商十分重视并致力探讨的课题。服务无止境，营销应以服务为先导、以服务促营销……这样的理念层出不穷，也普遍被净水器厂商认同并接受。中国正在进入一个丰富多彩的新时代，社会变化巨大，老百姓的消费升级特征明显。

近年来，科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化，净水器厂商的服务营销已不能被简单地看作是促销的手段，它已成为竞争的有力武器，成为争取差别化优势的源泉。

净水器区域市场的开发愈发的艰难，各净水器厂家频频出招，展开促销活动，但是促销在短期内或许拉升销量，但是要想赢得消费者口碑，赢得市场，净水器代理商和净水器厂家都应该从服务上着手。

提供高性价比服务

具有高价值的产品及服务可能有低价格，也可能有高价格。对于同一样产品及服务，用户会愿意付出不同的价格，这可能取决于在特定的时间、地点此项产品及服务的相对重要性。由于价值是决定价格的因素之一，因此净水器价格同样受到用户成本的影响。净水器产品及服务具有较强的易得性，用户成本较低。佳健成净水器品牌总监总结为：要想在通过窗口服务赢得客户的心，就要做好售前、售中、售后服务三个阶段。

注重过程质量

提供净水器产品及服务的过程质量是价值的决定因素之一。在另外一些情况下，在决定提供给用户的价值、用户的满意和忠诚方面，价格及顾客的成本是比过程质量更为重要的因素。

服务可以说是各行各业永恒不变的主题，服务是一种无形的东西，但却是最能打动人心，创造价值的最有效方式。问题是很多商家都明白的道理，但是到了实际执行的时候，往往差强人意。一个净水器经销商之所以能突出重围，除了推广方式有别于人外，服务意识的提高也能逐渐形成口碑效应。

另一方面，诚心诚意的用服务拉近彼此的距离，稳住老客户，吸引新客户。促销活动宗旨是打动客户的关键，一定要贴近敖客户利益。同时促销主题要简洁、突出、富有创意，反映整个活动的核心思维，可以充分利用特殊纪念日，即使是在其他地区没有的，在本地却十分盛行的也可以充分利用。如果不是特别流行，但是，认同或者传说的很多，净水器代理商也可以自己开发节日，像电商推光的双十一光棍节，6.18等等，如果开发成功，那么在以后当然推广中，这个日子就是净水器代理商和消费者独享的日子。

用独特的推广模式吸引消费者眼球，用贴心的服务抓住消费者的心，净水器代理商何愁打不开地区市场。不过在这之前净水器厂家也是十分重要的一环，只有好的净水器厂家才能提供优质的净水器，而且正规的净水器厂家还能提供更多的支持和经验。

服务的着力点就是售后服务问题，还有净水器的日常维护问题，像佳健成净水器厂家的三真服务，对每台售出的净水器的使用情况都能及时更新，提醒代理商上门维护，也是功能之一。服务营销也是要把营销当成是服务，而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务，企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。