线上与线下相融合发展 揭秘家乐事净水器的电商化之路

互联网引发的变革正在深刻影响着我们生活的方方面面，净水器行业自然也无法独善其身。在过去的几年里，净水电商迅速崛起，并成为传统家电行业无法抵挡的一大趋势。很多一线品牌纷纷在天猫、京东上开设旗舰店，拥抱互联网，或自行搭建网上平台，或与互联网巨头等跨界合作，家乐事正是在这样的背景下，先后入驻京东与天猫，开启线上线下融合之路。

作为最先入驻京东(家乐事京东旗舰店)与天猫的一批企业，家乐事在早期的想法很简单，就是想借京东与天猫的信用背书来提升品牌在消费者当中的影响力，线上是线下产品的延伸，实际上并不怎么售卖产品。除非一些简易的可自行安装使用的边缘产品，比如说净水壶、沐浴宝、前置过滤器等，其他一些专业级或者说一些需要安装调试的产品，基本上是很难在网上实现零售，除非是卖过懂安装维护的业内人，这一点在整个净水行业都是一道门槛。

但到了2015年，整个行业的情况又有一些变化，比如说基于新的技术而出来的新安装的产品，免安装以及可自动冲洗，甚至一些基于APP功能的产品，能智能化的给你提供售后支持等。在这种情况下，家乐事净水器也 在探索自己的电商之路，从市场角度、从产品角度、从服务的角度终合考量。一方面结合现有的经销商渠道优势，另一方面去研发更适合电商销售的产品，节能、免安装以及智能化，大流量以及小尺寸等。我们发现我们的优势在于，在现有成熟的渠道里，我们有400多家经销商，也就是说我们有400多个服务网点。我们网上销售的产品，完全可以以就近的原则让经销商去服务这些客户，反过来说这们这些服务网点，也都是家乐事产品的体验店，线上线下互补与对接，线上提供产品咨询，线下实际去体验，线下去维护等等。我们只要有足够的服务网点，我们可实现零售的机会也就越多，尤其针对一些常用的超滤以及反渗透机型，这才是净水器行业的拳头产品。

具体应该怎么操作呢，我们有分析过同行以及现在的一线品牌，从价格上、设计上、功能上以及消费者的反馈上，从经销商的角度、从市场的角度、从 产品的角度我们的产品还是具备一定的竞争力的，价格实施全国统一零售价，保证经销商的利益，同时也要有所差异，比如说所售卖的产品有侧重也有不同等等。另 外呢，除却这些电商平台外，我们还有官网以及其他的推广平台，比如说微店以及其他的社会化推广平台，这些都或多或少都在推广我们的品牌以及为电商平台导流，我们仅搜索平台的广告投入一年都过百万，这还不包括我们的品牌推广以及市场推广，以前来自这部分的咨询我们基本上没想过怎么去让他去变现，现在布局了这些电商平台，都有了变现的窗口。从小的方面来说，这能增加我们产品在终端市场的销售，从大的方面来说，这些互相促进的元素，对于家乐事品牌的建设以及在消费者心中的位置也产生了潜移默化的影响。从2015年下半年开始，这种变化则更为明显，消费者从网上购买大件商品的概率越来越高了，这也是我们积极布局 电商的重要原因之一。

进入2016年，家乐事走入“品牌元年”，更是加大了对电商的布局。第一，电商这一块从原来的组织框架上单独剥离出来，成立了专门的电商团队，并由原来的5人组拓展到现在的12人;第二，重点区分了原有的产品的架构，着重在母婴、平衡水、节能节水以及智能化与轻便化方面的考量，产品更能满足不同 的客户的个性化需求;第三，对广告有了更大的投入，除了搜索广告与展示广告外，我们还分别与搜狐与腾讯展开了合作，从招商到零售以及售后服务等，业务全方位覆盖。第四，全面与经销商展开合作，采用利益分成的方式促进经销商与网上零售客户的对接与维护，广设点，务必把服务与口碑做到极致;第五，加大了对市场一线人员的整体投入与装备，市场人员一般是外派到当地去帮助经销商开拓市场的，帮助经销商做好销售，无论是开业还是促销，经销商都要背靠厂家支持，才能做好终端销售。家乐事鼓励经销商多做活动，同时也派人以及其他政策支持，目的一方面是直接为了经销商做好终端销售，多卖产品多赚钱;另一方面也是希望家乐事 品牌能深入扎根终端市场，与经销商共创共赢。而这些，反过来对品牌以及我们线上电商也能产生积极促进作用。线上线下共同发展。

终上，家乐事觉得，在新一轮的互联网浪潮中，做为净水器厂家一定要积极拥抱变化，趋势而动，这样才能在新的竞争环境中，抢占先机。家乐事做为国内领先的净水器专业生产厂家，将一如既往的站在前沿，求新思变，引领发展。