互联网家装面临的三个方向 给净水器行业的几点启示

近年来，随着人们生活水平的提高和健康环保意识的增强，“泛家居”、“家装概念”也悄然兴起，传统家装行业作为一个具有低频高额特点的行业，仍存在诸多不规范之处，这为互联网变局中的家居家装提供了最直接的机遇同时也是巨大的挑战。互联网蕴含的模式创新、尊重用户体验、价格透明等特性，一定程度上弥补该传统行业的短板。如何利用好互联网为行业发展，是每个企业必须好好思考的问题。

一、未来方向及各类公司战略选择

1、平台公司未来家装家居行业方向

离开了平台工作，这部分不应该由我来写。未来平台公司内的行业运营，拼的是整个生态系统的建设。在互联网时代，没人知道明天会发生什么。流量像移动端转移，用户向农村市场下沉，新的平台崛起电商由2.0向3.0变革的时代，还在用着未完善的，1.0的工作思路和模式，越来越像一个笑话。家居行业新平台出现的可能性不大，反倒是家装行业新平台出现的可能性很大。没有什么行业能满足这几项条件：一、行业总盘子足够大，在万亿之上。客单价足够高，能够覆盖营销、系统平台及硬件成本。二、在消费者决策和服务过程中和消费者具有天然粘性，持续接触时间长达几个月。三、碎片化的需求符合移动互联网的特性。

2、品牌方战略选择

各建材家具品牌需要针对自己企业特性制定不同战略。前几年的发展阶段是，外包或者市场部门下成立小团队，在各平台开店销售商品。发展到成立单独的电商事业部或子公司，享受较低折扣商品，或者特供互联网渠道的商品线。其中一些线下实体店较多的企业将线上订单转发给各分公司或分销网点发货和提供服务，有些分销商也同时在线上开店进行商品销售。

这类企业未来短期的战略一般是：建立全网统一的广告营销体系、销售体系、零售订单处理系统，分销系统，客户关系管理系统。将这些系统和总公司原有系统打通，并伴随着工作流程改造，组织架构完善，产品线梳理等工作。

这类企业未来中期的战略一般是:在电商业务占据公司20%以上零售业务，并保持高速增长的态势时，对整个公司信息系统和工作流程和组织架构重新梳理，电商部门重新并入传统业务部门下。难点同时产生，一是传统业务部门工作、生产信息化改造难度。一是传统业务部门市场、品牌公关、战略架构能力较弱，不能支持并带领合并后的体系在互联网渠道上实现业绩突破。

这类企业未来长期战略一般是：产业链信息化。打通销售与供应商、材料商系统的关系，重新建立适合未来行业发展的供应链体系和线上线下一体化的销售及服务体系。

3、装饰公司战略选择

未来中低端装饰公司主要面临以下问题：工人工资迅速增长。预计未来三年内部分地区工价单日过千导致个体施工队竞争力增强，中小装饰公司竞争力偏弱。在这个市场环境下，在施工工地足够的企业为了增加供应链整合能力，多数会采取套餐装修模式来缩减SKU，增加商品单品采购和议价能力。

在行业内会议上我提出这个观点：未来会不会出现足够上市级别的大型装饰公司，这个装饰公司不依赖各类人工费和商品毛利支撑公司营收，设计师、施工队、监理等服务人员无雇佣，是合作关系，依赖整合营销，软件增值服务，以及供应链带来的收入支撑?

未来设计师和施工队收入模式变化。现在中低端设计师收入多数是底薪+设计费+材料回扣。一份设计图纸卖给一个客户。随着设计软件逐步产品化自动化，3D云渲染导致效果图成本变低，有可能出现这样的状态：知名设计师，比如梁志天，高文安先生给客户A设计了一份90平方米的三室一厅方案，带全套图纸。本来这类知名设计师要几十万才会出家装方案。但是未来他的设计放在网上，消费者们都很喜欢，10000人每人只出了100块钱买下设计方案，设计软件自动在云服务器上匹配各位消费者的户型数据，将原始设计打散重构，自动生成10000份不同户型但是使用原有设计元素的效果图+施工图图纸。甚至还有可能出现的场景是，设计师不需要再收设计费，原始设计图中的各类产品信息可以为设计师带来广告费用或者销售佣金。

未来施工队如果帮助平台采集消费者的数据，比如说户型数据、各装修进度计划日期、设计图纸、预算等，把数据提供给平台，平台帮消费者和品牌商打标和做主动营销，自动匹配合适的商品、自动匹配定制商品生产周期、那么各厂商应该向施工队付数据采集费用。而不仅仅是商品佣金。

4、物流配送安装类服务公司发展方向

负责家具、建材类的宅配公司在现有阶段应该尽量融资，建设完整的全网订单处理系统，和各主流平台支付系统打通。建设覆盖地区足够多，重点地区服务项目足够深入的服务体系。

二、家居家装行业变革思考

1、移动端变革对家居行业带来的影响

目前国内有大概7亿部可上网移动设备，其中4亿部是智能设备。随着3G、4G时代来临，用户随时随地接入互联网从硬件和网络上逐渐变得没有障碍。以往需要去邻居家工地参观、去专业建材市场买材料、去施工现场和施工队沟通施工工艺细节等问题，现在仅需要一个微信或者手Q就可以解决大部分问题。对于小微企业，微信是最棒的CRM工具。而同时在未来装修市场上，施工队的份额会逐渐增多。

2、新平台产生的可能性

家装家居行业是个很复杂的行业。各平台、搜索引擎等都难以投入足够的资源去专攻行业市场。基于经济学里商品交换的客观动机与基本原则，以及用户红利和品牌红利期过后，几大平台都不可能将目前的增长持续太久。目前各平台商家的马太效应，销售额高度集中在少部分商家后，已经产生了巨大的市场空白。

未来可能产生仅仅做行业供应链整合的平台。前端开放给中国50万个以上的各城市的施工队或小装饰公司。只有前端充分分散、后台强有力整合的配合体系，才有新品台所需要的生态系统、供应链、足够的客户。这类平台的产生有几个要素：供应链和配安体系替代现有经销商模式。新一代消费者的消费观念和消费习惯转移。工人素质和服务水平不断提高。

3、金融工具对家装市场的带动作用

现有建材家具类经销商的主要作用有三。一是线下展厅可体验，有一定营销能力。一是可以搞定本地配送安装服务。一是作为消费者和品牌方之间提供资金周转和信用保证的金融工具。即为品牌方压货，又为装饰公司提供月结压款的服务。第一个作用逐渐被美乐乐类公司替代。第二个作用会被各类平台所带动的服务体系替代。第三个作用目前是市场空白，和新平台的产生过程相辅相成。但如果仅仅对消费者或者仅仅对品牌方的供应链金融都是空谈。看一下装修贷款等业务在银行体系内几十项贷款业务里的排名就知道，基本上是个垃圾业务。如果金融工具能和第三方的物流配送安装体系联合有效运行，那么各类品牌商就能够摆脱经销商体系的束缚，真正迈步跨上互联网的快车。