微商势头正猛 净水器企业切忌贸然试水

随着移动互联网的到来，人们的消费模式和习惯发生了十分大的变化，微商异常火爆。前不久，罗莱家纺发布了“微商招募令”，面向大众公开招募品牌代理，并以分销返佣金的方式将一些消费者变成销售人员。只要通过分享使微信朋友圈“好友”成功购买，分销商就可以获得15%的提成，线下成功销售，线上还能有5%的分成。这种微商模式势头正猛，但净水器企业涉足微商还有待考量。

微商势头正猛 净水器企业切忌贸然试水（图片来源于网络）

企业谨慎对待微商 不敢贸然试水

“微商属于电商的一种。目前我们企业还处在探索网购这块。”某家居品牌负责人，短期内不会贸然涉足微商。“目前来看，净水器企业在微商这一渠道中，小品牌可能尝试得更多，知名品牌不太敢做。”

具体到微商的产品，还是新奇炫酷和一些小件东西居多。只要是有明码标价的东西都可以通过微商这一渠道。部分业内人士并不看好这种类似＊＊的销售方式，净水器产品的重点在体验，触摸实物的材料、感受材质，真实的产品和网上经过处理过的照片所带来的体验感是不一样的。

谈到微信营销，业内人士表示，他们的微信公众号很少推促销、特卖等产品信息，内容多是推送生活方式和品牌历史文化。商不是广告，而是交易，只推不销更像是自媒体广告。“商”是完成交易的过程，要有价值交换，“微”是一个修饰词，既可以指媒介，也是元素，体现其快、小的形式特点。

管理和售后成为企业“试水”难点

为什么“不太敢做”?难点在于售后服务——出了问题管不管?谁来管?怎么管?以净水器行业为例，从签定订单、组织生产到安装完成，直至后续的服务等，都需要充分的沟通交流。上门安装、维修等，在离开经销商的情况下，如何得以实施，相关衔接过程并没有统一的售后，这些都限制了净水器行业在微商这一移动社交电商领域的发展。

微商不像厂家或可靠经销商维护运营的网络平台，可以让消费者和厂家直接对话，而中间环节可能会涉及一些从未经过厂商组织培训的人，从厂商的角度来看，这不便于管理。这还容易给假冒伪劣创造温床，有的净水器企业不愿冒这个风险，宁愿守住底线，做好本业。

微商的优势在于快速拓展，因为微信的普及率高，且朋友圈都是熟人关系，但难点在于管理和售后。对中间分销的那个人来讲，这可能是一次性或几次的生意，代理了这个牌子做不下去，再换下一个牌子。如果终端用户使用产品时有何问题，还可以选择撒手不管，后果无非是“友尽”，没准当他(她)对其朋友自称受害者的时候，还能将责任推给原厂家。微商适合的领域跟产品的形态有关，净水器等涉及到安装和售后维护的产品，就不太适合。

净水器企业C2C微商需有度

何为“微商”？在商业层面，百度百科给出了两种定义：在微信朋友圈内销售商品、做“熟人生意”的人；移动社交电商，企业或者个人基于社会化媒体开店的新型“电商”。

对净水器企业而言，微商是去中心化的电商形态。从模式上可分为两种：基于微信公众号的B2C(商对客)微商，基于朋友圈开店的C2C(客对客)微商。许多人将其类比阿里平台的天猫平台B2C模式和淘宝集市的C2C模式。

在B2C模式中，由包括厂商、供货商、品牌商在内的货物供应者，提供一个微信上搭建的统一移动商城直接面向消费者，负责产品的管理、发货与产品售后服务。比如，净水器企业可以在微信群发助手里面以200人为群发单位，把每次创造的内容全部精准发送给他们。C2C微商是由个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等，而这也是更多人眼中的“微商”。微商这个渠道怎么样，产品是基础，另外得靠商家自己的运营水平。净水器行业业内人士认为C2C微商需有度。目前C2C微商主要就是微信朋友圈发九宫格照片，体验比较差。因此，微商需要适度。

总之，尽管微商营销模式一直被众多企业尝试，但是否真正适合净水器企业，这还有待商榷。因此，净水器企业对待微商都需谨慎，切忌贸然试水。