在这个粉丝经济的年代,谁能拥有足够数量的粉丝,谁就能实现其商业价值。所谓粉丝经济,就是企业或个人通过自身的有形产品和无形品牌,聚合大量忠实用户,从而形成了以庞大“粉丝”为基石的商业价值链。不管是线下还是线上,最终的目的都是为了吸引消费者,换种说法也就是吸粉。因此,净水器企业进行营销首先也是最重要的就是聚集粉丝。
净水器企业玩“粉丝经济” 不会“勾引”怎么行(图片来源于网络)
与传统漫天撒网式的引流方式相比,互联网营销最大的优点就是精准,例如通过大数据分析可以实现广告的精确投放,通过LBS技术可以迅速捕获正在自己店铺周围的潜在顾客。但净水器企业线上聚粉也并不是看上去那么容易的事情,不是说建一个官网,申请一个微信、微博就能吸引粉丝前来,要知道粉丝不会主动飞到你的碗里来,必须有足够的“勾引”手段才行。
精准定位
做好定位,这是品牌传播和聚粉的前提。以微信为例,净水器企业是要建公众号还是服务号,是一个号还是多个号的组合,每个号的功能有什么区分。一把来说,公众号用来做品牌传播和新粉拓展,而服务号用来做体验沉淀顾客,引导成交。
此外,公众号的名字和头像也要做好风格定位,是走卖萌路线还是官方路线,这也关系到后来的内容风格。
还有一点也十分重要,就是净水器企业微信平台的价值定位,通过这个平台能为用户解决什么问题,换句话说,用户关注你能得到什么。比如商品折扣信息、有趣好玩的线下活动、某方面的知识等等,这一点一定要讲清楚。一个准确的定位也是形成圈子和社区的前提,粉丝关注转化率与流失率,很大程度上取决于你的定位。
积累种子用户
积累种子用户。凯文·凯利在《技术元素》一书中提到:“任何创作艺术作品的人——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”其实,不止艺术创作者,我们任何人只要拥有1000名铁杆粉丝,糊口都没问题。铁杆粉丝是什么?就是无论你创作什么作品,无论你卖什么产品,都愿意为你买单的人。
小米现在在社交媒体上拥有上千万的粉丝,但最初也是通过100名“梦想赞助商”(铁粉)慢慢扩散而来的。净水器企业要聚粉,首先要发展一批铁粉,铁粉的选择有这么几条标准:一是价值观与你高度一致;二是热衷互动分享;三是意见领袖。
那么,净水器微信号的种子用户如何获取呢?首先是找到他们,这其实也不难,因为目前的QQ群、微信群、贴吧、社区一般都有属性标签,例如美食、旅游、IT等等,这些基于兴趣或者行业的社群一般都是比较精准的,转化率也比较高,净水器企业都可以尝试。
新建立的账号由于基础粉丝比较少,难以用每日推送来吸引转发获取更多关注,所以最需要一批种子用户,当然,种子用户的聚集有很多种方法,比如送礼品活动、转发有奖、关注有礼等,但需要注意的是利益诱导只能作为一种辅助手段,而净水器企业要想与粉丝建立长久的联系,就必须达成价值上的认同。
适当免费营销
如今,免费正在成为一种最有效的聚粉手段,比如有奖转发、红包分享、集赞免单等等。消费者喜欢免费的东西不仅是因为贪图小便宜,而且是一种自我利益保护的本能,在市场交易中,消费者总是处在信息不对称的弱势地位,所以消费的风险就很大,而通过免费的方式可以打消消费者的顾虑,让他们敢于去尝试,只有让消费者亲自体验才会了解净水器产品的价值所在。
当然,净水器企业做免费营销时一定要注意两点:一是要信守承诺,千万不要忽悠消费者。二是免费营销要有足够的“筹码”。
给用户新鲜感
一切行业都是娱乐业,这在互联网时代简直是毋庸置疑的事实,互联网用户拒绝说教,看重参与感,因此,有创意、好玩的品牌营销活动往往最受青睐。比如2014年刷爆朋友圈的H5营销,就是通过好玩的小游戏吸引用户参与进来,从而实现了聚粉的目的。去年春节的红包大战,充分调动了网民参与的热度,影响力甚至超过春晚,最后企业、用户都皆大欢喜。
如果每次都是促销、优惠券、商品推荐、心灵鸡汤这些俗套的玩法,一次两次可以,久而久之用户必定心生厌倦。年轻一辈人的网购希望获取快乐,需要更好的互动和愉快的心情,80、90后将是未来的主要消费群体,他们需要什么,净水器企业就做什么。这也是互联网时代所有品牌应当有的态度。
同时,我们也应当看到微信最近加大了对朋友圈刷屏信息的整治力度,一旦你发送的信息被用户认定为骚扰信息将会被永久屏蔽。微信是鼓励朋友圈分享的,但必须是用户自发性的分享,而不是通过技术手段和利益诱导。所以这要求净水器企业在营销手段上不断创新,不断给用户以新鲜感,才能调动他们主动参与的积极性。
广撒网,多点布局
广撒网,多点布局,除了主流的微信、微博等社交媒体之外,还有很多其他的吸粉渠道,比如百度贴吧、支付宝服务窗、QQ空间、陌陌、地方网站等,净水器企业要想快速聚集粉丝就必须多点布局,多渠道引流。任何一种社交媒体都会被颠覆,微信也一样,而且不同社交媒体的人群分布也是不同的,比如QQ空间是“90后”的阵地,而陌陌上的用户更加适合酒店、餐饮等本地化服务企业。除此之外,一些垂直类的社交应用平台也可以利用,例如墨迹天气,现在已经有几千万的用户,2014年3M口罩就曾在其平台上免费派发10万只,收获了良好的品牌宣传效果。
地推模式
传统观念里认为地推模式非常重,要租用场地,要雇用大量的推广人员,其实这些都是误解。良品铺子微商城负责人龚康曾告诉笔者,他们通过“微信支付1分钱送礼”的地推活动,一周时间增长了9万多名粉丝,而且获取一个新客户的成本才7—8元钱,而目前线上获取一个新客户的成本是120元。
对于O2O模式的企业来说,地推更是必不可少的聚粉方式。通过地推活动可以直接接触到潜在的顾客群体,精准高效。
其实,净水器企业聚粉的具体方式有很多种,但不管采取何种方式,都必须要记住一个前提:“内容为王”,否则,即使短暂的引来了粉丝,粉丝得不到持续的价值,最终也会失望的离开。