净水器电商发展非“一蹴而就” 店商仍是最优选择

随着互联网技术的发展，电商成为了众多行业试水的平台，净水器行业也不例外。由于电子商务的便利性和广阔的传播性，越来越多的净水器企业开始发力电商。但是，相对于传统的实体店而言，电商真的有着无可比拟的优势吗?笔者认为，在未来很长一段时间内，电商不可能完全取代实体店。

净水器电商发展非“一蹴而就” 店商仍是最优选择（图片来源于网络）

净水器实体店是最直接的体验站

净水器产品参数比较复杂，电商平台只能放出产品的大概参数、图片样式，无法给消费者一个直观明朗的产品体验，而净水器实体店则能够给客户直观的产品体验，让客户亲身体验产品的净水功能，这是净水器实体店最大的优势。而在电商平台上，消费者需要等到产品邮寄到手了才能体验产品，如果实物体验没有网上宣传的好，客户不满意还得退货或更换，非常麻烦。

电商平台提供的净水器产品安装服务受限制

净水器安装是一个复杂的过程，包括安装滤芯、连接管线、组合各种配件、连接压力桶等一系列过程，而很多企业借助电商平台只是将安装视频发送给客户，无法提供人员到家安装，这对大多数没有接触过净水器的消费者而言都是一件非常困扰的事情。就算企业提供安装服务，后期的联络和售后维护也十分麻烦。相反，在净水器实体店，厂家都会设定专业的服务点，并且对加盟商提供系统培训，安装人员随叫随到。

电商平台产品售后维护程序复杂

电商平台很大的一个缺憾就是售后服务麻烦，由于电商平台不能提供像实体店那样完善的售后服务，净水器如果质量出现问题，产品要通过快递邮寄回厂家进行维修，来往邮费是一笔不小的支出，而且还费时费劲。另外，净水器滤芯属于消耗品，每年都要进行跟换，这对消费者而言也是很麻烦的一件事。而净水器实体店因为有厂家有售后服务支持，在各地会建设相应售后点，而且对加盟商进行系统化售后培训，能够为消费者提供到家售后。

快递物件损坏和配件缺失是电商致命问题

电商平台一直以来都存在物流配送方面的问题，很多净水器产品在快递的过程中容易遭受损坏，尤其是以陶瓷滤芯为主的净水器，产品破损产品退厂换货是一件麻烦事。另外净水器配件缺失也是快递服务一大问题，由于厂家赶货或者打包过程中的工作疏忽，导致配件缺失，最后净水器到了也组装不起来，还要在等厂家把缺失的配件再补发过来。

电商平台能取代实体店吗?从当下现状来看，由于净水器产品的特殊性，显然实体店才是消费者的最佳选择。随着网络信息化的普及，净水器企业不妨利用电商平台，采用线上打开品牌知名度，招揽客户到线下实体店消费的模式下加强品牌信息推广，快速打开品牌知名度，发掘出更多潜在客户，为净水器实体店创造更大的利润!