网络交易有弊端 净水器行业O2O之路道阻且长

随着年轻一代消费群体的崛起，网络购物早已成为他们的习惯。在网络社会的背景下，各行各业进军O2O似乎已经成为必然，当然净水器企业也不例外。然而，净水器产品不同于一般的“快消品”，对于净水器企业而言，网络交易的弊端也势必要让企业做出阵痛的调整，如此才能在网络平台上如鱼得水的发展。

网络交易有弊端 净水器行业O2O之路道阻且长（图片来源网络）

一、互联网时代，商家看到更多发展的可能性

互联网时代，让众多商家看到了发展的可能性。于是，一时间O2O似乎成为一个企业现代化的代名词。不过，这种说法也不无道理，根据某研究院最新发布的产业互联网发展报告数据指出，2015年O2O市场有望迎来一次爆发式的发展，预计突破5.99万亿元。在如此劲爆的互联网市场，各个行业都希望能够分一杯羹，净水器行业自然也包括在内。

二、互联网障碍多，净水器企业需重线下体验

对于净水器行业来说，其与互联网间的障碍似乎不小。一方面是传统观念使然，同时，其产品的属性更为重要。如开头所说，互联网时代能够创造任何可能性，就在人们对净水器电商不看好之际，其销售数据却让人大吃一惊。

理论上，净水器产品网络交易并不容易出彩，但净水器行业却异军突起，着实让人有些意外。在业内人士看来，网络销售的火爆有其必然性。有关净水器专家表示，与以往不同，现在净水器的消费群体以80后、90后为主，他们的互联网思维让各行各业都受益匪浅。

线上的火爆销售离不开线下展示的功劳，如果说线上交易为行业发展打开了一扇窗，那么完善的线下展示则为行业实实在在地打开了一扇门。净水器行业的重中之重仍然是线下体验，线上交易是其重要的补充。这种说法也得到了业内人士的认可。所以，净水器企业需要增加客户黏度，根据年轻消费者的个性需求，在线下展示的过程中，对设计定制的元素增多，这也将成为净水器企业线下体验的另一大“利器”。

三、售后服务是净水器行业发力互联网的软肋

线下体验，线上下单，这是O2O的基本模式，但与快速消费品不一样，净水器行业的售后服务一直被认为是该行业发力互联网的软肋。

与卖场实体店售后相比，净水器的网络销售确实不占优势。业内人士认为，净水器行业电子商务优势明显，短板也明显。一般情况下，商品出现了质量问题，卖场会执行先行赔付制度，保障消费者利益。但在电商平台，厂家与物流方“互踢皮球”的情况比比皆是，如果个性消费者的净水器产品出现问题，厂家更是会给出一些仅负责维修的承诺，因为产品回收会影响二次销售。

总之，目前净水器企业的O2O之路道阻且长。行业在转型的过程中都会有阵痛期，因此，净水器企业需要用自己的创新模式扬长避短，解决线下生产与服务之间的矛盾，从而占据市场。