各种害怕各种担忧 净水器消费者“想用不敢用”

饮水危机下，我国净水器行业迎来了快速发展期，但市场普及率却始终未有较大起色，是国内没有需求吗?不是的，如今人人谈水污染而色变，人们迫切需要一台净水设备来保障日常饮水安全。既然市场有需求，那为何普及率不见大幅度上升呢?因为消费者在犹豫迟疑：净水机有用吗?也在担忧害怕，怕质量有问题，怕售后没保障，更怕净水器变污水器，所以想用却不敢用。

各种害怕各种担忧 净水器消费者“想用不敢用”（图片来自网络）

1、安装售后服务都需要考虑

由于服务不到位，使一些消费者对净水机望而却步。净水机是一种对售后服务要求比较高的产品，购买净水机就像购买空调一样，必须要等专业人员安装后才能使用。对于净水机来说，除了安装，定期更换滤芯也是艰巨的服务。根据水质的不同，净水机的滤芯少则半年更换一次，多则两年更换一次。

家住北京的消费者李小姐在网上发帖抱怨，因为工作忙经常会忘记滤芯更换时间，最近想要更换滤芯，可是商家售后服务机构电话改变了，找不到品牌的服务人员。而其他品牌的滤芯还不知道是不是可以配套使用。

的确，我国还缺乏滤芯的统一标准，一旦购买了某个品牌的净水机，后续的滤芯更换也只能买同一个品牌的，消费者没有自由选择的权利，这也让一些人担心生产企业倒闭或转产时，所买净水机便失去了用处。

2、产品出现问题投诉无门

净水机有用吗？当然是有用的。但是一旦产品出现问题，消费者就面临投诉无门的境地。净水器漏水是消费者心头的一大痛，净水器看到有人抱怨出差几天回来，家里的地板被泡，家具被淹，找厂家赔偿，厂家只是会推卸责任，就算赔偿也是象征性的赔点钱，根本解决不了消费者遇到的困难，消费者真是有冤无处诉。不得不说，这一点，也让很多人对净水器望而却步。

3、市场上产品五花八门消费者无从选择

要选购一款合适的净水器并不容易，商家的宣传各式各样，“纯净水”、“生态水”、“活化水”、“能量水”……不知道从何下手。除了产品花样多，净水器品牌更是多如牛毛，除了走在市场前端的十多个品牌，大部分是一些杂牌军。

不同净水器品牌价格有差异，不同材质价格也有差异。生产净水器的材料有很多种，价格差异非常大，消费者根本无法识别优劣。以市场上销量最大的普通五层过滤净水器为例，有卖300多元的，有1000多元的，还有3000多元的。

4、假冒产品盛行选购很困扰

目前国内的净水器企业有3000多家，但是持有卫生部相关批文的净水器企业仅1200家左右，这导致市场上净水器的价格和质量参差不齐。一些小企业缺乏引进新技术的实力，更缺乏自主创新的能力，但仿造能力却极强，以致市场上假冒产品泛滥，行业内出现以次充好、以假乱真的现象。

以五级净水机为例，有的不法厂商为了节省成本，用成本较低的PP棉代替活性炭，或者没有装置最为关键的超滤滤芯，这样非但起不到净化水的作用，反而会使净水机成为细菌的滋生地，对健康起到反作用。还有的厂商在初始产品中使用品质较高的滤芯，但在第二年上门更换时却使用劣质滤芯。这些都对消费者造成了很大的困扰。

净水器行业是一个看着容易，但是运作起来需要底蕴的行业。这个底蕴，就是产品和服务，能够为消费者提供的服务水平越高，品牌最终获得的市场份额也会越多。而不注重产品和服务的品牌，最终也会被市场所淘汰。净水机市场在国内的普及率，北京15%，上海18%，广州10%，深圳8.5%，内地城市普及率更低了，我们的市场可以说还是一片空白，看未来谁能称霸净水器市场。