向服务型行业转型 净水器厂家提升综合竞争力的绝佳途径

在生活水平日益提高的今天，消费者购买产品除了注重其本身的品质外，更注重其服务，这也是给处于竞争漩涡中的净水器厂家提了个醒。经过近二十余年的发展，国内净水器行业的竞争激烈程度不可同日而语，厂家之间的竞争已由最初的产品竞争全面升级为多元化的竞争，而服务，毫无疑问成了净水器厂家的核心竞争力，净水器厂家要把握好这一核心，才能稳立于市场激流之中。

从当下市场情况中可以看出，知名品牌的名声积累都是以自身优质的服务，在售前、售中、售后三个环节给消费者留下了良好印象，满足了消费者的心理需求。由此可见，净水器向服务型行业转型不仅能促进更多的消费发生，也为未来进一步的发展铺设好道路。与此同时，这也是净水器厂家提升自身综合竞争实力的绝佳途径。

向服务型行业转型 净水器厂家提升综合竞争力的绝佳途径（图片来自网络）

厂家应始终坚持五项基本宗旨，切实落实服务升级工作。一、以客户需求为出发点。根据客户需要，给予产品用户体验，度身考量才能得到消费者的信任。二、零投诉，百分满意度。从产品质量到服务态度，至始至终给最满意的答复。三、专业服务，从心开始。专业专注于为客户解答产品服务疑惑。四、真诚承诺，创造感动。五、亲和细致，高效快捷。

净水器行业在历经多年的发展之后，市场竞争格局也随之发生了改变。多年的行业发展经验的积累，使得净水器行业纯产品竞争的局面已经远去，当下的净水器行业的竞争已上升为服务体系的竞争了。随着经济的发展和人们生活水平的提升，人们开始对服务越来越看重，而服务作为企业竞争的软实力，也越来越受到净水器企业的关注，同时，完美的售后服务也将成为净水器企业当下发展的新发力点。

净水器行业竞争格局已升级至服务层面

在这个处处以“服务”论道的时代，净水器企业不妨尝试改“被动”为“主动”，拔高消费者长期的弱势地位，以360°立体式服务去“亲近”消费者。 360°立体式服务是将服务具体落实到每一个操作环节，是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程，可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。

净水器行业发展至今，由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争，净水器厂家一路摒弃浮躁、虚无缥缈的概念，到如今注重产品本身的质量和对消费者的服务，这使得整个行业更加成熟。尽管当下的市场陷入低迷，但是净水器企业仍要保持一种稳中求胜的态势，从开发到研发形成一条完整的绿色产业链，真正做到全心为消费者服务，与消费者建立更深层次的沟通。

从中国净水器行业发展现状及投资前景预测分析报告了解净水器品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择净水器产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重企业所提供的服务。在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。因此净水器企业还需化“被动”为“主动”，开启立体式服务。

当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更需要净水器企业以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。

随着市场竞争格局的改变和消费者需求的变迁，净水器行业也将在这一新的市场环境中，迎来新的挑战。在人们对产品需求的要求越来越高的情况下，净水器企业的发展更需立足市场需求点，打造完美的售后服务，获得消费者的认可，只有这样企业才能在不断竞争的市场中获得较好的发展。