低价促销适可而止 净水器企业应构筑“服务”高地制胜市场

在净水器市场，价格战已渐渐失去了优势。虽说爱贪小便宜是消费者的天性，可当健康遇上小便宜，相信大多数消费者都会选择后者，而且现今大多数净水器消费者都不差钱。净水器是保障人们健康饮水的装置，在产品质量相差无几时，消费者往往会选择服务好的那一家，服务时代，净水器企业要屹立市场，就必须注重服务体系的构建。

低价促销适可而止 净水器企业应构筑“服务”高地制胜市场（图片来自网络）

随着净水器产品品质的日渐趋同，消费者在选择净水器产品时，往往更看中净水器企业所提供的服务。有业界人士表示，由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争，净水器行业摒弃了浮躁、虚无缥缈的概念，更注重的是产品本身的质量和对消费者的服务，整个行业更加成熟。

的确，从客观上来看，我们不能否认价格优惠活动曾在过去助推了企业的发展，但从全局范围来看，过多过滥的优惠活动，导致“价格促销”遍地都是，已有失控风险。世易时移，价格促销也到了该退出净水器市场竞争历史舞台的时刻。对此净水器企业和商家不必感到悲观，反而应当尊重市场，提高服务水平才是。

现如今，净水器市场同质化严重，消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务，或者说，服务本身也是可消费的产品，只不过是附加在净水器产品之上。面对服务需求的进一步强化，净水器企业若还是无动于衷，最终迎来的只能是淘汰。

然而在这个处处以“服务”论道的时代，净水器企业不妨尝试改“被动”为“主动”，拔高消费者长期的弱势地位，以服务去“亲近”消费者。净水器企业要将服务具体落实到每一个操作环节，将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化，为消费者营造真切的愉悦感与享受。这种服务体系完全以消费者为主体，将一般企业顾前不顾后的“局部服务”转化为让消费者享受终身服务的尊享体验，丰富和提高的服务内涵。

因此，净水器企业需要建立全面的服务体系，将服务立体化、流程化，既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围，又能为企业树立良好的形象和口碑，而且还能促进消费，提升市场份额。服务体系的完善对净水器企业而言，更能顺应市场需求，与其被动提高服务水平，不如快一步改善服务体系，主动为消费者提供所需。

总之，随着净水器市场竞争的不断加剧，净水器企业需要贴近消费者需求，全心全意为消费者服务，积极构筑“服务”高地，来制胜市场。