净水器售后服务不可缺 线上线下结合或是最好销售方式

净水器作为一种半成品，最离不开的就是售后服务了。在电子商务快速发展的当下，尽管在今年双十一不少净水器品牌的线上销量取得了可观的成绩，但目前来说，售后服务还是净水器线上销售无法突破的瓶颈，未来净水器行业要想实现飞跃，售后问题必须要得到解决，如此，对净水器行业来说，线上线下结合或是最好的销售方式。

净水器售后服务不可缺 线上线下结合或是最好销售方式

社区O2O

与其他家电产品不同的是，净水器产品需要后期的长期售后服务，目前净水器传统的销售模式多以社区营销和专卖店销售为主，然而随着电子商务的发展，净水器的日益普及，网购净水器的趋势将愈加增强，如果售后无法跟上步伐，将难以取得飞跃性的增长。

净水器相对于其他产品而言，消费者由于对产品的认知度并不高，前期的销售都以引导体验为主，尤其对于净水效果，切身感受最能促进产品销售。但是网购模式下如何保证售后的完善以及产品的体验度?

当前，国内净水器的普及率不到3%，靠专卖店拓展市场的方式不仅投入成本高，而且产出效果并不理想。而结合线上线下的销售将是最好的方式：线下专卖店作为体验店，采取线上销售为主的模式，或将最大限度地降低成本。既能保证消费者体验度，又能降低专卖店运营成本。

线下专卖店=售后店+体验店

由于市场的需求并不像其他日常家电产品大，线下专卖店的盈利如果较为单一也难以维系专卖店的运营，结合专卖店、体验店、售后店于一身的“三店”模式，不仅能赚产品的利润，更能以后续的售后收入维系专卖店的长期运营。

当前净水行业存在一种“租赁模式”，通过出租净水器给消费者，定期收取租金，而“三店模式”也能作为“出租”店，为消费者提供出租服务，多渠道销售，确保专卖店的利润产出。

未来，净水器如何谋求新的销售模式，扩大普及率，仍是当前面临的最大难题。