双十一网购净水器争议大 无论线上线下品质优先

双十一，曾经的光棍节，这个被商家炒作出来的节日现已进入倒计时阶段。而净水器作为一种颇受消费者欢迎的家电产品，在这个电商购物大狂欢的时刻又陷入了争议之中，你会在网上选购净水器吗?净水器网购好不好呢?……如此种种疑问，也显示出了消费者的犹豫不决。多项调查活动显示，网民对网购净水器的争议很大，其中售后和产品质量是消费者网购净水器最放心不下的。

网民一：双十一这一天虽然商品价格都比较低，但是很多商家都是在提高价格的情况下再打折的，就算是在柜台价的基础上打折，我也怕质量不过关。再加上双十一购物的人实在太多了，快递公司肯定忙不过来，这时候在网上购买净水器在送货的过程中容易受到损害，可能会得不偿失。

网民二：净水器作为新兴的水家电，售后跟质量都是非常重要的，在网上购买的话要跟卖家协商安装的问题、维修的问题、售后的问题，会比较麻烦，如果买到质量不过关的净水器，退货换货都是很不方便的，所以如果不是因为某些特殊原因，还是到一些专卖店或者电器商场购买会比较放心。

网民三：现在在网上销售的净水器往往都是品牌比较有实力的净水器厂家，价格确实要比卖场的便宜一些，而且现在净水器的专卖店什么的也挺多的，售后、安装、维修都不用担心，所以我会因为价格实惠考虑在双十一网购一台净水器。

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双十一网购净水器争议大 无论线上线下品质优先

关于这个问题大家意见可能众说纷纭，莫衷一是。但是，不可否认，“双十一”已发展成国内销售最大规模的年度盛事，也印证了我国网购市场爆发式增长的奇迹，而阿里巴巴集团也成为最大的受益者。

从光棍节到购物节，“双十一”虽然是阿里系创造的，但对于线上销售来说，已经不再是阿里独步市场，而是成为整个线上销售的一个节日。从市场传递的信息表明，各大电商线上、线下并举，采取多项手段积极促销。作为水家电产业，最近几年净水器逐渐走入千家万户，双十一期间，我们该如何选购一台理想的家用净水器呢?在线上还是线下选购净水器呢?无论你是在线上还是线下购买净水器，都要从以下两个方面入手。

线上线下都要首先看品质

净水器作为水家电产品，其质量和品质问题还是要求大家仔细审视的，无论您是在网上还是在专卖店购买净水器，首先都要认清该净水器产品的品质。

我们知道，净水器产品特别依赖于产品的体验，如乐泉首创净水器废水分质排放，使净水器废水比达到1/0.5，使消费者得到了很好的体验。再比如说，净水器目前最高端的核心部位是滤芯和智能芯片，但是消费者只有把该产品做现场的对比，智能净水滤芯的优势才会展露无遗，这种体验在单纯的线上销售是很难完成，只有线上线下的互动配合才能得以实现.

完善售后服务才值得信赖

经过二十余年的发展，国内净水器行业的竞争越来越激烈，已经由最初简单的产品竞争全面升级为多元化的竞争，因此，售后服务就成为净水器厂家的核心竞争力，净水器厂家需要把握好这一核心，才能稳稳立足于市场激流之中。

虽然不少净水器厂家已经有了强烈的服务意识，也提出了不少针对性的服务方案，比如“24小时应急服务体系”、“社区实体体验店”等等，但总体来看，净水器服务的提升还有很多空间。譬如在后期服务中，要考虑如何回访客户。业内人士举例，能够在净水器安装完毕后回访消费者很简单，能够一年之后回访消费者很简单，但是能够三年后还继续关注消费者的企业，却没这么简单。所以完善售后服务时间的“长度”，是净水器厂家在行业未来发展过程中需要考虑的重要内容。