“泉爱”净水器出现问题 退货却遭到拒绝

近日，家住警韵之家的张女士向记者讲了自己的一件烦心事。原来，张女士发现净水器里水质出现问题后，她便跟净水器的商家联系要求退货，可商家的回复却是退货不可能，只能交5000元再更换一台机器，这让张女士很窝火。

“我家今年八月份安装了一台泉爱牌的净水器，可是过滤之后的水隔一夜水质就发黄，喷在花上也留下白色的水痕，这样的水我们哪敢喝?”近日，家住警韵之家的张女士向记者讲了自己的一件烦心事。原来，张女士发现净水器里水质出现问题后，她便跟净水器的商家联系要求退货，可商家的回复却是退货不可能，只能交5000元再更换一台机器，这让张女士很窝火。

市民：

越过滤水越浑 想退货却遭到拒绝

10月10日上午，记者来到张女士家中，看到这台“泉爱”牌的净水器安装在张女士家厨房的橱柜里，自来水经过净水器过滤后，从上面的一个专用水龙头流出来。

张女士告诉记者，今年八月份，她在自家小区楼道里、电梯里看到了“泉爱”牌净水器张贴的广告。上面写着：净化之后的水质好，富含多种矿物质;而且这是新发明的高科技，不用插电;活动期间只需交398元的安装费就可以免费得到一台机器;如果使用不满意，还可以无条件退换。“看到这个广告之后我就动了心，想在新家安装一台这样的净水器，便打电话咨询了安装事宜。”张女士说，第二天“泉爱”牌净水器的工作人员就来到家里，只用了几分钟的时间安装了一台净水器。

安装之后，因为新家还没住人，张女士就用过滤水浇花，可是把水喷在花上两三个小时后，张女士就发现绿叶上全是白色的水痕，便怀疑是不是过滤之后的水质出现了问题。随后，她将过滤水和其他矿泉水做了比较。“我用水杯接了一杯‘万家清泉’牌的矿泉水，一杯‘泉爱’净水器过滤之后的水和一杯自来水。”张女士说，这一对比，结果让她很吃惊。“第二天一早我就发现，放置了一夜的‘万家清泉’水清澈见底，放置了一夜的自来水则能发现明显的杂质和浑浊感，而‘泉爱’净水器过滤之后的水，同样水质浑浊，且水中有肉眼观测到的小颗粒状杂质。过滤水与自来水基本看不出区别。”

张女士带领记者来到自家花盆前。“这是上午8点左右喷的水，你看看，叶子上全是白色的小点。”记者看到，眼前的绿色盆栽上面全是过滤水蒸发之后留下的白色痕迹。而旁边的花瓶里的水则呈现黄绿色，里面还有漂浮物。张女士说，这是前一天晚上接的水，第二天就变成这个样子，这样的水，她和家人一直没敢喝。

商家：

白色水痕是矿物质 属于正常现象

“发现问题后，我就和安装净水器的工作人员联系，他们一直推脱，直到9月30日才过来测水质。”张女士说，对于水中的杂质，工作人员的解释是，这是一种矿物质，属于正常现象，如果张女士想更换的话，他们可以换一台新的净水器。因为工作人员的态度特别好，张女士心一软，考虑到安装人员工作也不容易，便决定再用用看。

过了几天，张女士发现，过滤之后的水质还是没有好转。“今天早晨，我给安装人员打电话，要求退货，他的态度变的非常恶劣，同前几次大相径庭，而且说退货不可能，想换货必须再交5000块钱，这太气人了!”张女士气愤地说。

随后，记者根据张女士提供的电话号码，给“泉爱”牌净水器的工作人员打电话。一位始终拒绝透露自己姓名的工作人员说，他们只是收取的净水器安装费，净水器没收费，所以不存在退货的说法。对于盆栽上的白色水痕，该工作人员则解释说：“这是一种钙镁离子，是水中不可缺少的矿物质，属于正常现象。”当记者询问水质为何发黄时，该工作人员显得有些不耐烦，“你们去水利检测局做完水质检测再来质问我吧!我们安了一万多户都没问题，怎么就你的出问题了?”

当记者要求该工作人员提供所有销售及质量记录的时候，对方更是言语恶劣，破口大骂“你有什么资格索要这些材料?你是个什么东西?!”

中国疾病预防控制中心：从未为任何商家做过任何形式代言

采访中记者了解到，该品牌净水设备之所以受到了包括张女士等众多居民的信赖，除了经销商对商品净水功能的宣传外，还有一个重要因素，就是该产品外包装上印有明显的“全国夕阳红惠民社会公益活动组委会、中国疾病预防控制中心监制”的字样。这样的宣传方式，无疑让产品显得颇有来头。不过，事实真的如此吗?

带着疑问，记者首先查询了全国夕阳红惠民社会公益活动组委会的官方网站。可惜的是，网站上联系方式、健康活动部、事业发展部等多项内容均为空白。此外，组委会组织介绍一栏，显示的也是中国医疗保健国际交流促进会亚健康专业委员会的简介，而非“全国夕阳红”简介。

随后，记者又专门致电了中国疾病预防控制中心行政电话。工作人员了解相关情况后明确表示，中国疾病预防控制中心是由政府举办的实施国家级疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的公益事业单位，绝对不会、同时法律也严格禁止为任何企业开展任何形式的代言和宣传活动。因此，该品牌净水机在外包装上是绝对不允许使用“中国疾病预防控制中心”字样进行宣传的，希望广大市民不要上当。

（转自土巴兔资讯中心）