投诉“清悠”净水器没效果欲退货遭厂家拒绝

2014-09-24 11:44:17 浏览数：

日前，朱女士投诉称，清悠净水器没有效果，厂家技术人员上门维修了两次，但是净水设备没有起到净化作用的问题依旧。此事经本报报

报道：2000余元的“清悠”净水器，不但冷热水不分，水质过滤也没什么效果。日前，南昌的朱女士想要退货，但遭到拒绝。

据朱女士介绍，7月1日，她在南昌市八一大道一家商场电器专柜，花2200元购买了一款“清悠”净水器。第二天，厂家技术人员送货上门安装。朱女士说，刚开始确实挺好用，但半个月后，经过净水设备净化后的自来水依然有些浑浊。不仅如此，因家中自来水管是跟热水器连通的，不管如何转动水龙头开关，出来的总是冷水，即便热水器里有热水。

7月16日，朱女士电话通知了厂家技术人员。技术人员上门检测后表示，净水器内部的线路出了故障，需要更换。但没想到更换后的第二天，净水器又出现老问题。朱女士要求退货，但遭到厂家技术人员的拒绝，对方表示过了半个月就只能负责维修。

面对记者的采访，“清悠”水处理设备江西办事处的杨经理表示，他也是在7月18日才知道此事的，而且他还特意打电话向客户了解情况。目前，他已经交待了技术人员尽快上门更换，但由于这段时间购买产品的人较多，技术人员一时忙不过来。至于何时能处理完毕，杨经理在电话咨询了技术部门后给出答复：在7月23日之前，技术人员会上门免费为朱女士家更换净水器。

(转自江西法制网)

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