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手机浏览中华净水器网2014-09-20 10:25:09 浏览数：
随着健康饮水观念的普及，不少消费者都开始选用家用净水设备。消费者在购买、使用净水器产品的过程中总避免不了与经营者产生纠纷，特别是近年来消费者的维权意识逐渐增强，净水器的产品质量和售后服务问题更是成为消费者投诉的热点。被消费者投诉不能说是好事，可也不是绝对的坏事，净水器企业怎样处理这些投诉才会有益于自身的发展呢?
净水器企业发展进步 应正确对待消费者投诉
随着健康饮水观念的普及，不少消费者都开始选用家用净水设备。消费者在购买、使用净水器产品的过程中总避免不了与经营者产生纠纷，特别是近年来消费者的维权意识逐渐增强，净水器的产品质量和售后服务问题更是成为消费者投诉的热点。被消费者投诉不能说是好事，可也不是绝对的坏事，净水器企业怎样处理这些投诉才会有益于自身的发展呢?
净水器企业发展进步 应正确对待消费者投诉
净水器产品和服务要过硬
净水器行业与人民生活息息相关，产品质量和服务一直受到关注。对于净水器企业而言，信守承偌、诚信经营。不应该仅仅是口号，更应该实在的落实到产品的生产、销售、服务中去。
各行业、企业、品牌在各自的发展过程中都离不开过硬的产品或服务品质。反过来消费者对产品或服务品质的更高要求也不断地推动企业创新与行业前进。所以注重双方利益将有利于净水器企业作为产品供应方不断自主提升与创新发展，同时也保护了消费方的综合权益。一旦社会有了要求，净水器企业才会形成意识，最后与消费者达成共识，市场才会良性发展。
正确处理消费者的投诉
遇到投诉是很正常的一个现象，因为服务本身只有更好没有最好。净水器企业要更强调服务的对等性和产品的细节处理。比如先安排专员了解实际情况，听取对方需求，表明处理诚意。对于属于企业应该承担的责任，第一时间给出合理有效措施。同时，净水器企业需要更好的培训和管理自己的经销商，提升自身的产品和服务，将客户的需求当成进步的动力和方向。
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