望、闻、问、切四步销售净水器

消费者的购买都带有一定的从众心理，很多消费者对饮水安全的关注都是因为周边人都重视，所以自己也就随之关注起来。在净水器的购买中也是，消费者容易根据“大势”而选择所要购买的净水器品牌，从另一个角度来看，这也是一种口碑效应。

每一次的销售过程都离不开从众心理，所以对从众心理的掌握，是销售中不可缺少的重要环节。实际上，许多产品的销售都在无意识的利用消费者的心理，当然，在销售中能有意识的利用到消费者由心理活动表现出的话语和表情是非常有效果的，这种“探究”的活动可以把销售量提高几倍或几十倍。

中医中常用的望闻问切，观其表，通其理。让人感到非常神奇。因此，这也成为销售达人们研究的销售手段。多言之客以耳闻，少言之客以口问。在与客户交谈中，落实贯彻好望、闻、听、切四字方针，那何谓望、闻、问、切呢?

望、闻、问、切四步销售净水器

望：观察其经济水准、文化程度、兴趣爱好、购置的商品及其品种，从而确定交谈的方向。这是销售的第一要素，因为从顾客进门，或者你见到顾客的第一面就要判定他是不是你的客户。有些人穿戴并不怎么样，或者说人不可貌相，这就需要看一些细节，例如手表之类，比如有一个顾客进门，穿着一般，但是他发现他裤子后面的钥匙上挂着宝马车的钥匙，他就知道这个人的经济购买力是很不错的，后来过来成交了一台中央净水器。

闻：感觉、感受、感应对方、随着顾客心情走，要打开对方的话匣子，不要打断对方话题，如果对方喜欢说，就尽量让他说，你可以不时提问、附和，以引导他提供你所需的情报。陈总说，刚和顾客在见面的时候，不要迫不及待的的介绍我们产品，我们的品牌，我们的优势等，先说说其他的，看这个人是愿意自己的去观察判定，还是愿意听你的介绍。有些人自己先观察一段时间，在得到一定的答案的时候再来问你。

问：探察对方的购买欲，购买力和购买决定权，如不能掌握这三项，则无论侃得天花乱坠，也只是白费口舌。在销售过程中，没为什么有些业务员看起来成天无所事事，但是业绩可最高;还有一些业务员非常勤奋，谈客户特别积极，但是他的业绩并不怎么高呢?这就是对客户的判断，一个人的精力是有限的，如果业务员将大部分精力集中在80%的无效群体身上，自然是工作很累，同时还效果不怎么好，一旦遇到的挫折太多，则有可能灰心丧气，而情绪又会影响工作，就会进如一个恶性循环。会判断客户的业务员做起来更轻松，成效也更大。怎样判断，这就取决业务员怎样去问，怎样去刺探的问题。

切：通过前三关，通观全局，归纳出对方的特点和弱点，对方喜欢什么?他顾虑什么?他的购买力与购买欲有多强?例如，有些人特别珍爱生命，那么就要对他们说，现在电热水器、燃气热水器的事故率有多高，而热泵热的安全性;如果有的人是买给父母用的，说明他孝心好，你要告诉他净水器在保证老人饮水安全和饮水健康方面的重要作用。

都说顾客就是上帝，小编则认为客户更像是“病人”，把顾客当成“病人”，坚持望、闻、问、切四个方针，招准客户的病因，在沟通中解决客户的顽疾，就可以顺利的成交客户，如果自身医术修为不够，那么就极有可能被客户成交。