安吉尔赵凯：行业缺乏标准化的引导

一提到喝水，每个人都是“专家”;但如何真正正确的喝水，安全的喝水，似乎已经成为困扰中国人生活的一大问题。而随着近几年来水污染问题的急剧增多，越来越多的人开始关注到净水器等相关行业;却面临着纷繁复杂的市场，不知道该作何选择的难题。针对此，专访净水器行业领军企业之一，安吉尔饮水产业集团有限公司集团副总裁赵凯先生，听听他对于净水的分享。

记者：赵总，你好，感谢您接受我们的采访!现在也是半年期过去了，如果让你用一个词或者一句话总结一下安吉尔今年上半年整个发展情况的话，您会用什么样的词来形容呢?

赵凯：我们上半年应该说是在积蓄实力吧，可能在下半年和明年会有一些比较大的动作。现在具体的动作还不好透露，现在还在内部的准备过程中。

而这个动作也不光是产品方面，可能各个方面都会有。

记者：安吉尔今天参加这个会议，目的是什么呢?希望能够通过这个会议传播出什么样的话语或观点?

赵凯：这个会议它是中国净水协会发起的一个家用净水论坛，主要邀请了一些国内知名的家用净水的企业，对大家比较关心的几个问题进行一些研讨和讨论。同时，他们还准备发起成立一个中国净水行业创新联盟。

因为科技部这边开展了一个活动，鼓励企业进行技术创新，同时大力发展技术创新联盟，包括跨行业的技术创新联盟，关于净水方面我个人认为，做技术创新来说是最有条件的;特别净水这个行业和其他的家电行业还不太一样，因为净水这个行业里产品做的好用还是不好用，品质的好坏，跟当地的水质有很大的关系。其他的家电产品，国外的大品牌进来，影响力非常大，大家都喜欢用国外的品牌，质量非常好，很好用，很方便。

但是净水这个行业不是这样的，国外产品做得再好，可能不适合中国当地的水质也是不好用的，所以净水这个行业的技术创新应该是比较有条件，我们怎么开发出来适合国内各个不同地区的水质净水产品，真正能够满足我们顾客的需求，解决他们饮水或缺、改善的需要，所以我觉得这个还是很有意义的一个工作。

净水器第一媒体：刚刚我们在现场也看到、了解到不少企业做净水器智能化，包括可以用WIFI进行智能操控，那么安吉尔也有这样的一些智能化产品推出吗?

赵凯：我们也在做一些研发，但是我觉得整体的方向是能够给顾客更好的使用体验，怎么能够让顾客觉得特别方便好用，而不光是好看，不光是放在商场好看，而且真是用起来真好，喝起来感觉很好，用起来很方便，这个是非常重要的，所以我们想要在这些方面多下些功夫。

净水器第一媒体：像现在好多都提到说电商的模式，相较于其他家居产品，应该说净水器很好做电子商务，那么安吉尔这边有没有做一些电子商务呢?

赵凯：电子商务方面我们自己成立了一个专门负责电子商务的营销部门。电子商务从净水来说跟其他的产品还有点不一样，因为净水产品需要安装和售后服务，如果你没有一个很完善的安装和售后服务网络的话，电商不太好干。比如你把净水器，他在网上买，你发给他自己不会装这不是很麻烦嘛。关键是把你的售后服务的网络做好，那么就能够跟你网上销售有一个对接。我们在各地都有服务网点，这样比较容易做这个事情。

现在安吉尔更多的是在做一些推广工作;同时电商他们也开发了一些适合网上销售的一些产品。我们叫上线上销售，可能线下还有一些区别吧。

记者：现在有很多消费者知道净水器是很重要的，但是他不知道怎么选购产品，不知道怎么样的净水器才是好的，是不是企业在推广净水器的时候还是存在很大不足?

赵凯：其实这个是非常大的问题，昨天会议上我也专门谈了这个事情，我们成立这个协会要做什么工作?我认为一个很重要的工作就是要去给我们的消费者一个公平、公正、正确的引导，就是说你应该使用什么样的净水机对你最合适，目前这个事情其实是比较混乱的。

比如说我们到商场去买净水器，可能每个不同的品牌都有促销员，说得天花乱坠，而且概念炒作得非常厉害，这个顾客往往转一圈，每个促销员都是专家水平，都能讲出很多高深的东西来，最后他就听糊涂了，搞不清该买哪个合适。那么从企业角度，自己宣传自己的产品这个也无可厚非，但是现在没有一个第三方的比较公正的机构，能够给顾客一个正确的引导，好像我觉得这方面还是做得比较少的。我打个比方，实际现在我们国家水有个什么问题呢?就是突发事件特别多，水污染的突发事件特别多，你也注意到了，现在资讯很发达，一有一点突发事件，全国一下都知道了。这个突发事件多了以后，我们注意一下，突发事件里发生的主要是一些什么问题呢?大部分都是这种工业污染，化学污染，当然也有一些农业上的农药污染，这些东西都是发生得很突然，那么就需要我们顾客配备一个什么样的净水器呢?就是不管任何时候，你有什么突发事件，都能够保证我喝水的安全，这个非常重要。比如现在市面上有些净水器宣传我能够去除某种特定的污染，效果特别好，有的去铅，有的去有毒物质这些都有的，但是突发污染这个事你根本完成不确定的，单单能去除某一种的污染这个在国内是不太好用的。实际上消费者需要的我觉得是整体的净化能力比较高的这样的产品，不管有什么污染物来了，我这个“守门员”要能够守住，保证我饮水的安全，这个是非常重要的。但是现在宣传说对这些方面还不是很重视。

记者：其实我们前两天在网络上做了一个关于净水的调查，70、80、90这三个年龄段很重视饮用水安全这块，但他们在选购的时候就没办法说，我知道这个牌子它的净水器很好，所以我才去买这个牌子的净水器。有可能企业是不是不太重视广告推广产品呢?

赵凯：我觉得第一可能是缺少标准化的引导;同时是不是我们企业推广净水器比较少，可能电视机的广告、手机的广告很多。包括现在我看到很多空气净化器的广告，但是饮水器的广告我基本没有看到，很少，除非看到一些电视购物台可能会有一点;有的企业做的广告主要宣传他自己的产品，突出他自己产品的卖点，做的是重点的宣传甚至是炒作，但是他肯定不能讲自己哪点不行，这是肯定的。我一个同学上次给我打电话，他在深圳就碰到这个问题，他去买净水器，跑到商场里转了一圈打来电话，他说我发现每个品牌的促销员都是专家水平，我到哪个品牌柜台都给我上一堂课，讲了很多很高深的东西，我好像听明白了，但是我转了一圈不知道该买哪个，因为各个都有不同的卖点，每个都讲出很多卖点，最后自己搞不清了，他不知道哪个是真正最迫切的需求，这就是现在存在的问题。