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家电主流消费加速场景化和线上化

2023-12-29 11:00:00 责任编辑: 张伟 浏览数:

随着家电主流消费群体的场景化和线上化加速,对于众多家电专卖店、经销商来说,是一半的海水与一半的火焰,机会的捕捉与问题的挑衅同时出现。

家电主流消费加速场景化和线上化

随着家电主流消费群体的场景化和线上化加速,对于众多家电专卖店、经销商来说,是一半的海水与一半的火焰,机会的捕捉与问题的挑衅同时出现。

当前,站在2023年与2024年拥抱、衔接的关口上,很多家电人会习惯地回望过去的一年得失、回忆更早的3年时光。很多家电厂商都希望更大收获、希望市场复苏、希望消费升级稳步向前、行业出货稳稳向上。

但是,现实总是不如人愿。经历了3年的突变,以及今年1年的恢复、回归和动荡。让很多家电企业及商家意外的,并不是市场的蹉跎和消费的低迷、产业的不确定性加大,而是一轮主流消费群体需求出现两轮重大变局,直接会影响相关厂商的营销布局、产品定位和市场落地。

家电主流消费加速场景化和线上化_1

(图片来源:拍信创意,侵删)

一是家电选购的线上化,愈演愈烈。甚至,连不少的线下经销商、代理商的业务员和导购员们,都在感叹“连我们自己都开始网上买家电、直播间抢单”,又如何赢得更多年轻用户,回归线下实体店消费?所以,线下实体门店更需要线上网店的赋能和引流。

二是家电消费的场景化,势不可挡。当前,不只是家电企业,包括家电经销商们,也都在积极推动家庭场景化的消费,带动家电的成套化销售,特别是加速全屋化、定制化的探索,从而推动产品经营结构的升级,最重要的是探索面向用户的产品销售到服务销售的道路。

那么,在“家电选购的线上化,家电消费的场景化”这一轮消费群体新变革之中,众多的线下渠道商、经销商们,特别是家电专卖店、家电商场的经营者,未来又在哪里,出路又是什么?众多的线下经销商又将如何“变危为机”借势转型和换道?机会还有没有,又在哪里?

选购线上化,是利大于弊

选购家电线上化,并不代表线下渠道的经销商们没机会了。相反,线下实体店如果用好线上手段,反而可以让线上平台为线下门店的生意引流增效。

在家电圈看来:家电选购方式的线上化,对于家电线下渠道来说,看似“问题多、挑战大”但实则却是很好的经营创新机会点,可以加速线下渠道商们利用线上化的平台和数字化的手段,实现“线下体验、线上下单、线下送货安装、线上过程监管和实时反馈”新流程的落地,最终让实体店的老板们拥有经营用户的数字化手段和工具;可以说,这应该不是一件坏事。

家电主流消费加速场景化和线上化_2

(图片来源:拍信创意,侵删)

目前,在头部家电企业的推动之下,很多品牌都开始利用“数字化平台和实力”助力线下的渠道经销商、实体店主群体。

一是,将线下的实体门店触网上线,变成线下门店与线上网店的有机体,让一个乡镇或县城的实体店老板,生意也可以做到全国,引导商家老板将朋友圈、同学圈等资源变现。

二是借助数字化助力线下渠道商们,实现对用户选购、实用和体验的全流程的主动营销和服务,提供他们需要的产品、赠品和服务,助力商家深耕当地的老用户和亲情圈、乡情圈。

三是,拓展线下经销商等渠道老板的经营视野和格局,打开他们从卖产品、卖方案、拼服务的经营升级换代空间和舞台,拥抱变化的规划。

消费场景化,是挑战多于机会

消费的场景化,对于家电线下渠道商来说,看似“机会多、空间足”,但如果没有手段和方法,同样也不是利好而利空。

虽然,大家都认为,主要消费场景化,会带来家电产品的套系化和方案化营销落地,加快产品经营结构的调整和优化,而且主场一定是在线下门店。当前的结果却是,很多线下渠道经销商并没有抓住消费场景化变革的大潮,也没有抢到套系化、全屋化的调结构机会。相反,很多家电厂商的品牌专卖店老板们,因为消费降级反而遭遇“推高卖精”没有动力、难落地的尴尬局面。

家电主流消费加速场景化和线上化_3

(图片来源:拍信创意,侵删)

可以说,对于线下渠道商来说,场景化确实是机会,但很多渠道商家们并没有抓住。原因就在于,这一轮市场商机已经被前置渠道的商家们,比如家装公司、设计师们率先抢到了,同样还有一批通过直播、小红书导流的舒适家居经销商们,抢到了不少机会。众多的线下专卖店老板们,只能看着不相关的同行收获消费场景化的红利和商机。

对于线下经销商、专卖店老板来说,当前最为重要的不是线下门店规模大与小、豪装还是普装的问题,而是洞察用户的需求,以及将用户需求转化为订单和商品,将“单品推高卖精”能力落地,才能去探索“场景下的套系套购、全屋定制”等更大经营目标和方向的落地。也就是说,场景化最重要的则是,相关经销商群体得有抓住用户的手段和内容。

当前主流消费的变化还在进行中,对于家电企业和商家来说,已经是常态化和必然性,无论是选购线上化,还是消费场景化,本质上都是在变化中隐藏机会,在机会中暗藏风险,关键就在于自身如何把握机会并化解风险。

(文章来源:家电圈,侵删)

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