家电数字人渐成常态，如何理性看待这种现象？

数字人（Digital Human / meta Human）是运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象。

近些年数字人发展迅速，在短视频、直播、金融、医疗等各行业上都有所应用。甚至是在是刚刚闭幕的第19届杭州亚运会开幕式、闭幕式中都有出现，并且C位出圈！

这似乎已经成为了一种时代潮流，众多玩家纷纷布局，其中，也少不了诸多家电行业品牌的身影。

现象：数字人C位出圈

为品牌注入更多可能

自被称为元宇宙之年的2022年开始，虚拟数字人就大行其道逐渐走入更大范围的公众视野。也是在这一年，老板电器推出了厨电行业首个数字人ROKI先生。ROKI数字厨电可分为两部分解读。最重磅的当属全球首位AI烹饪助理“ROKI先生”。

作为一位AI烹饪助理，TA就像一位平易近人的朋友，全程参与到用户的烹饪过程中；会用人的思维方式去思考和沟通，是一个随时随地陪伴用户的伙伴；也会基于用户的行为数据进行自主学习，举一反三，彻底改变了人们对烹饪的体验和认知。

(图片来源：老板电器公众号，侵删)

还有，像是美的这样的家电大厂也通过启用数字化员工，打破人与机器边界，以数字化技术赋予企业年轻“活力”：彼时“凌魂少女”凉然和暖沁就分别被美的中国区任命为旗下潮流家电品牌华凌的品牌数智体验助理人和华凌潮流设计主理人，并升级了超写实3D形象，化身为华凌空调宣扬新物种躁动态度的一张特殊的名片，力图打破次元壁，与年轻消费者互动沟通。

(图片来源：美的公众号，侵删)

此外，海信旗下潮牌Vidda首位数字人员工——流量主理人Vicki也在这一年诞生，作为虚拟IP，进行海报拍摄、发布会主持、虚拟形象代言等工作，更让大家直呼：“原来大佬也这么能玩！”

(图片来源：海信公众号，侵删)

而在今年8月，万和电气30周年庆典暨新战略发布会上，万和电气也发布了品牌数字代言人Yona，正式开启行业数字时代品牌营销制胜密钥；

(图片来源：万和电气公众号，侵删)

10月，海尔智家旗下Leader空调也在其品牌发布会上，发布了空调行业首个全能ACE数字合伙人Leadol正式出道，凭借唱跳舞台和科研能力圈粉无数，向Z世代展现了数字合伙人的科技感与潮酷范；

(图片来源：海尔智家公众号，侵删)

此外，海尔智家也利用前沿技术，赋予智家大脑人的形象和性格，推出了全屋智慧管家——数字人“小优”，可以更加自然地与用户交互，模拟真人对话般的使用体验，可以基于大数据分析用户的喜好，通过物联网指挥家中的各类智能化电器密切协作，为用户提供舒适贴心的生活体验。

(图片来源：海尔智家公众号，侵删)

同样地，在不久前举办的方太集团2023年度发布会上，方太高端厨电主理人、全球首个高端全场景厨电AI虚拟人——“方拾壹”也惊艳亮相......

(图片来源：方太集成灶-公众号，侵删)

但，虽然同样是打造品牌数字人，可每一家企业的侧重点却都不太一样。比如说，方太的数字人名拾壹，亦同“食医”，她肩负着方太文化传承的重任，致力于帮助人们在健康烹饪、饮食与养生等方面获得更多、更好的指导和建议，非常契合方太的人文品牌调性。

(图片来源：方太集成灶-公众号，侵删)

而万和基于此前在直播、营销等领域所取得的丰厚成果，更是借此深入布局。据了解，万和数字代言人Yona推出之后将依托“文心一言”大语言模型及其他百度智能云技术和体系支持，按阶段接入万和智能客服系统、万和产品智能云等，同时在万和品牌官方社交媒体、直播等营销渠道加持代言人的内容产出能力，实现IP的深度开发及广泛运用。

或许，在不久的将来，我们便能够看见Yona在万和的官方直播间带货直播哦~

(图片来源：万和电气公众号，侵删)

思考：讲故事？拼技术！

用户至上方得始终

任何新事物的诞生都离不开新技术。最近两年，面对复杂多变的大环境以及行业赛道的变化，也给品牌们带来了巨大的挑战与机遇，行业渴望底层技术的创新，来探索更多的解决之道。企业布局酷炫的数字人确实为家电行业带来了新的惊喜，而这在背后其实也是技术手段的全面升级与变革：数字人只是一个表层现象，透过现象看本质，在数字时代下，越来越多的品牌正在用数字新技术去推动新机遇的落地与实践。

而具体到产品上来说，就是随着消费者需求的日益提升，消费者们对于产品的品质、功能、智能化等都有了更高的要求。基于此，深耕烹饪赛道的老板电器自2022年首次发布ROKI数字厨电以来，就坚持将数字厨电战略逐步覆盖全品类产品。

在技术层面，老板电器将纵向打通烹饪全链路，围绕烹饪前中后构建数字生态，并保持开放的生态，可以接入任何提供开放式平台的系统生态中去。在用户层面，数字厨电主张“千人千面”，一站式满足个性化需求，充分尊重用户的个性化、差异化需求，帮助用户呈现自己的烹饪特色。

而老板数字厨电核心大脑ROKI先生则架起了品牌、产品与用户沟通的桥梁，串联全部厨电设备，陪伴用户烹饪旅程,将烹饪变得简单有趣，让产品变得更有温度。

(图片来源：集成厨房说-公众号，侵删)

可以看到，以数字人为先的新技术应用正在借由经营模式、服务体系突破圈层，在日趋同质化的行业竞争环境中，为品牌塑造差异化特色，迎合年轻消费者的需求，同时，也正在反映出目前行业品牌对于每一位消费者的重视，积极地去让用户能够感知到数字化技术为生活所带来的深刻改变。

然而，对待数字人的应用，品牌方面也更应当理性客观地去看待。在近期的行业活动中，某厨电行业头部品牌方负责人接受采访时就此表示：“现阶段，数字人对于品牌来说其实或许是讲故事的一种表达方式，又因为每家品牌的调性不同，所以发力的方法也不尽相同，侧重点也并不一致。”

在其看来，首先要有企业形象，而后企业的虚拟数字人形象才能够更好地被大家接受，反之则不现实。对于企业而言，数字人是一种数字化的承接，需要有清晰的谋篇布局去让数字人有价值，引发共情。

在我们看来，数字人是一种拉近用户的好方式，也是科技具象化的表现手段，不过，归根结底，消费者的购买决策行为并不会因为某个品牌的虚拟数字人形象而被左右；产品力、科技力依然是品牌立足行业的根本。

其实，作为实体经济的重要组成部分的家电行业品牌们，对于数字化的探索远远不止于数字人，并没有只是停留在和消费者沟通的窗口，更进一步地一些领先企业将先进技术渗透进入产业的各个环节，驱动整个行业的提质增效。

比如，我们看到，作为中国最早触网的企业，海尔智家的一切实践都紧紧围绕着数字化进阶、数字化改造。不止于线上线下一体化服务，更特别的是其在精益制造上，海尔打造出的卡奥斯工业互联网平台，基于全链条的数字化，使其全球新品设计周期缩短30%，园区物流效率提高30%，在研发、制造、营销、物流、服务等多个环节都带来了全新的变革。

更加值得一提的是，海尔目前历经了“传统家电—智能家电—智慧家庭—智慧生活”的迭代，已确立了持续聚焦智慧住居和产业互联网两大赛道的目标——以海尔智家为载体、做优卡奥斯工业互联网平台，以此来更好满足消费者需求，引领行业数字化发展。

综上，数字技术的渗透推动了产业各个层面的优化，无论是运营模式，还是营销服务，亦或是生产制造，都被深刻地介入；也有越来越多的企业在科技赛道加速狂奔，建立起更广阔的商业版图，为用户提供更加全面的服务。

写在最后

历史总是在不断地重演。这也印证了一个公认的观点：今天的优势会被明天的趋势代替。而在当下，唯有把握大势所趋才具备在整个变革时期里面持续向上生长的力量。

在科技的给养之下，数字化正在不断渗透到家居家电行业的更广阔领域，为多个领域带来了全新的表达和呈现方式；同时，面对增长焦虑和技术迭代，品牌也在积极地利用先进技术的应用去夯实自我。

但更加值得关注的，依然是：现在的消费者更需要什么，愿意为什么买单。

这才是长存于市场的根本。

(文章来源：集成厨房说-公众号，侵删)