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国美新模式店:聚焦“乐购新体验,打造“家电新地标”

2022-09-14 10:00:00 责任编辑: 刘静旋 浏览数:

当下,全球线下零售门店悄然发生变化,不论沃尔玛、山姆会员店还是国美零售,都遵循“场景体验”法则迭代门店,以生活化的主题消费场景进一步增强门店的体验功能。通过重构品类、升级场景、数智化升级,这些企业持续探索下一代零售门店的发展路径。

国美新模式店:聚焦“乐购新体验,打造“家电新地标”

当下,全球线下零售门店悄然发生变化,不论沃尔玛、山姆会员店还是国美零售,都遵循“场景体验”法则迭代门店,以生活化的主题消费场景进一步增强门店的体验功能。通过重构品类、升级场景、数智化升级,这些企业持续探索下一代零售门店的发展路径。

对于聚焦主业,轻装上阵的国美而言,正在打造的新模式店也是深化“家·生活”战略、完善共享零售生态、重塑获客竞争力的又一利器。

国美新模式店:聚焦“乐购新体验,打造“家电新地标”_1

(图片来源:家电圈网-公众号,侵删)

门店端:强内容盘活全域流量

7月以来,国美新模式店陆续在福州、武汉、重庆、广州等地开业,为用户提供全新的社交、逛街、购物、休闲、娱乐等多场景的消费体验。据国美零售TO C事业群执委会主席兼董事长黄秀虹介绍,新模式店即真快乐APP体验中心,其定位是“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”,是在顾客与厂家、品牌之间做连接器,增加体验、互动、社交场景。

可以看到,国美新模式店正在试图打破“ 局域场 ”的局限,摈弃以“坐商”模式等待消费者上门的角色,而是以线上线下融合的新场景体验,打造以“店”为核心的O2O流量盘。国美零售高级副总裁方巍介绍,国美计划改造或新开大约100家新模式店。它们主打体验、展示和交付等服务,配合自营+加盟门店,将实现网格化覆盖,进而形成流量漩涡。

除了门店网络建设,新场景升级也是重中之重。据了解,国美新模式店围绕生活场景陈设,并融合了一店一页、视频导购、全息投影、凯利时直播等数字科技元素,带来全新的沉浸式玩法体验、个性化品类组合及美好生活方案,通过线上线下一体化的全场景消费模式,可满足用户对购物体验更高层次的追求。

值得关注的是,这些新模式店不以销售为主,而是更多地承载展示体验功能,为全场景服务。行业人士认为,消费者的生活体验与感性共鸣很难被线上满足,线下依然有很强的体验价值,国美新模式店围绕多元主题设立场景,打造强内容属性,可以有效还原生活趣味,唤起用户探索兴趣,拉近平台与用户的距离,进而通过社群营销产生强粘性,达成复购。

国美新模式店:聚焦“乐购新体验,打造“家电新地标”_2

(图片来源:家电圈网-公众号,侵删)

供应链:泛合作促进协同融合

国美新模式店革新创变,以颠覆式体验和服务重构用户心智,不仅充分满足年轻消费者的多元个性需求,也给众多厂商伙伴带来新机会。

方巍介绍,这些新模式店将推行展销分离模式,精准契合了消费者和家电品牌的需求和痛点,可将家电品牌产品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道与消费者接触,满足零售市场更强的现实体验需求。

目前,国美的新模式店已经获得包括海尔、三星、索尼、海信、美的等在内的众多知名品牌的支持和认可,并与多家一线知名厂商完成签约。比如,国美电器与博西家电签署28亿合作协议,双方将在终端为消费者搭建场景化的购物体验。同时,三星电子整体入驻国美全国479家门店,并设置品牌展示专区,同时结合城市展厅的特点,打造场景化商品展示,为用户提供便捷的全渠道购物与服务体验;上菱也将入驻国美500多家线下门店,与国美共同搭建场景化的购物中心,预计完成约每年近亿元的销售规模。

在新合作基础上,国美新模式店将聚焦“乐购新体验”,打造“家电新地标”,厂商伙伴将收获诸多独特价值。凭借品牌展销、活动营销、快乐钜惠、场景展销、社群营销、快乐直播等营销模块,新模式店将与厂商联动,链接汇聚多元兴趣族群,强化城市及周边的新家电快乐(Fun)热店标签,成为美好家生活(Family)理念的展示平台,双方协同共赢,最终实现“1 + 1 >2”的合作新成效。

与传统门店高度依赖人的经验和素质不同,未来零售业将进入智能驱动时代。今年以来,国美还广扩朋友圈,陆续跟 腾讯 、华为、 阿里 云等科技巨头在数字化营销工具、智慧门店等层面开展深入合作,积极探索和实践新的零售商业模式,开辟出一条与伙伴合力共建ToC的新模式。通过“数实融合”赋能,未来国美新模式店有望在全流程的数智化管理下实现经营效率质的飞跃。

国美新模式店:聚焦“乐购新体验,打造“家电新地标”_3

(图片来源:家电圈网-公众号,侵删)

近期,国美创始人 黄光裕 在***中表示,未来国美将专注核心主业,以垂类模式,将业务聚焦到电器、消费电子产品零售,形成以展(线下精品体验)、销(线上线下全渠道自营+共享型供应链)、家庭电子类产品一体化解决方案、泛家电延伸产品及增值服务(送装、售后、延保、付费会员经营等)等五类主要盈利模式。新模式店的深化和落地,也将成为下一阶段的经营重点。

可以看出,新模式店不仅将为国美门店客流回升带来提振作用,也为合作厂商的商品销售及效率提升提供了新契机,对激活实体商业、促进消费回暖将带来积极的示范效应。

(文章来源:家电圈网-公众号,侵删)

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