【行业】激发崭新业态 数智改革打造家电发展新基座

数据显示，从2017年到2021年，我国数字经济规模从27万亿元增长至45万亿元，稳居世界第二。数字经济已经成为我国经济增长的核心驱动力，为包括家电在内的各行各业提供了创新转型的数智化新基座。而积极拥抱信息数字技术，优化企业传统产供销链路，成为越来越多家电企业的新选择。

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近日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办，GfK中国特约联合主办的 “无域?有为?共生 2022中国家电创新零售峰会”在杭州举行，来自家电、零售、互联网以及信息咨询行业的各领域大咖汇聚一堂，交流共智，在碰撞中迸发出诸多关于未来发展的新火花。

中国家用电器协会副理事长徐东生表示，伴随信息技术的发展，家电零售业态正在发生颠覆性变革，从线上线下的打通到私域、社交、直播等新兴电商模式的激活，从传统家电企业触网到新兴品类、新兴品牌反攻线下，从交易形成巨量数据到大数据反哺制造全产业链，家电行业正在创新零售的激励下开拓出崭新的业态格局，而这些变革也为已步入饱和期的家电市场带来了新增长红利。

“中国正在进入数字经济的下半场。”国家创新与发展战略研究会副会长、中国科学院大学经济管理学院教授吕本富说，而如何实现企业与数字化的全面融合，以提升各环节、各流程效率，是当前经济工作的重点。他提到，企业转型要与宏观规律相契合，更要有自己的价值主张，了解企业自身商业模式、细分客户、渠道通路、客户关系，还要关注合作伙伴、核心资源、关键业务、成本结构。他将上述9个要素归纳为价值主张、销售方式、生产运营、交易方式等4个板块，并指出各板块可以通过连接化、数字化、智能化形成不同的转型路径，以促进技术、人才、资本等资源要素配置优化。

根据数字化原生程度的高低，吕本富将企业归纳为赋能者和转型者。他认为，数字原生程度较高的企业可以充当其他数字化能力较低企业转型的赋能者，打造跨行业协同的平台化底座，从而帮助转型者打造以数据驱动运营，上下游生态高效打通的新模式。不过他也认为，品销合一才是商业的最基本规律。譬如，现在大家都在追逐直播带货等风口，但企业并不了解自己的产品是属于风险型商品还是比价型商品，是否适合直播带货，而通过数据的沉淀，企业可以进行类似分析，选择更适合自己的营销方式。

峰会上还发布了由中国家用电器协会指导、中国家电网和GfK中国联合编写的 《欣零售·向未来 2022中国家电创新零售白皮书》，GfK中国家电事业部总监蔡凌对此进行了解读。

蔡凌提到，通过对零售市场的监测，发现一些积极因素：比如市场中高端升级趋势还在延续；再如尽管中国出现人口拐点，但小型化家庭的增加，尤其是单身、母婴、银发等新族群的出现，驱动着更精细、多元的新兴需求；此外，随着消费触点的多元化，尤其是从传统渠道走向新媒介的新零售转型，创造了很多传统价值的增值。对于家电行业而言，上述因素造就了大量结构性需求，促进了新兴品类、新兴品牌、新兴理念的崛起。而方兴未艾的新技术革命，互联网与家电底层逻辑的打通，让人们对于新价值独角兽的出现充满信心。

白皮书总结了新零售变革中，“人心”“货新”“场欣”的 “人货场”业务要求，倡导家电企业通过抓住人口结构变量、区域发展变量、线上线下的和而不同，探索差异化、细分化、多元化、精细化 “人效”提升模式。倡导行业加速产品升级裂变，根据用户对健康、颜值、品质、功能的不同需求，既要打造集约型复合功能产品，又要有根据特殊人群特殊需求，打造单一功能极致体验产品的准备，无论是 “大而全”还是 “小而美”，找准定位便能找到市场突破口。

另外，白皮书认为随着行业进入场景营销新时代，在渠道端，企业要将 “卖产品”向 “卖服务”延伸，为用户打造 “一站式”便捷体验，让用户从 “流”量变成 “留”量。同时，企业要借助广泛的新媒体社交触点，打造品牌与用户的情感共鸣，创造品牌的持续增值。

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