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红苹果家具多个经销店撤场,近百名客户上门维权!

2022-06-29 10:14:00 责任编辑: 贾凌凌 浏览数:

近日,红苹果家具的梅州经销商多个门店突然被清空撤场,引发近百名客户到店***。经销商负责人到场解释称该公司被厂家终止经销授权,无法经销红苹果品牌家具,并称将尽最大诚意和努力解决客户货品或退款事宜。

红苹果家具多个经销店撤场,近百名客户上门维权!

近日,红苹果家具的梅州经销商多个门店突然被清空撤场,引发近百名客户到店***。

经销商负责人到场解释称该公司被厂家终止经销授权,无法经销红苹果品牌家具,并称将尽最大诚意和努力解决客户货品或退款事宜。

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(图片来源:77度,侵删)

近百名客户“落订”

超百万未收货

6月27日上午,记者来到梅江区梅江二路由梅州市盛家家居有限公司经营的红苹果家具全屋定制店看到,近百名客户早早聚集于此,公安、居委会、街道办、市场监督等工作人员到场处理。

记者看到,该店招牌LOGO被红布遮挡,店铺里原用于展示的家具已被清空,无员工上班,但有员工到场协助客户订单登记工作。

店门口贴着的《告客户书》称,6月21日红苹果深圳厂家终止了与该公司的合作,取消了该公司的经销授权,且被禁止下单发货,落款日期为6月24日。

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(图片来源:77度,侵删)

记者向该店一名员工了解到,6月23日下午,他们突然接到通知称先回家休息,之后发生的店内家具被清空一事,有的员工甚至不知情。该店十余名员工,有的被拖欠两三个月至半年不等的工资提成,他们打算处理完客户的事,再向人社部门申请仲裁。另外,新城店、五华店等也已关停。

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(图片来源:77度,侵删)

保利学仕府业主张女士称,红苹果品牌在该小区有样板房,她看后觉得不错,便在今年5月初交了数万全款,原计划于6月20日左右便可以安装,但过了时间销售称工厂搬迁还要继续等到7月初。交了钱却被一拖再拖的消费者,不在少数。现场不少消费者表示,选择红苹果,多是出于对老店老品牌的认可和信任。

记者了解到,据不完全统计,现场有80余名客户进行了订单登记,涉及金额180余万。

经销商负责人:

将妥善解决客户诉求

梅州市盛家家居有限公司股东及负责人先后来到现场安抚客户情绪,并承诺会妥善处理客户诉求。**工作人员还帮忙登记了客户订单信息。

经销商负责人曾先生向客户解释称,梅州本地消费能力较弱,且疫情原因造成市场需求下降,公司亏损较大,业绩达不到工厂要求,遂被工厂终止合作并取消了经销权,且事发突然。

经销商负责人曾先生给出了方案称,对于已经回货及购买样品但未配送安装的客户,将在7月中旬安装到位;若客户订单已被接单,则让工厂完成交货;已签订但未生产的,如果需要产品,则按要求把货取回,如需退款则在登记相关信息后尽快退款。

同时,其表示,还将与客户代表在**部门见证下协商沟通,争取妥善解决问题。

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(图片来源:77度,侵删)

记者致电红苹果家具深圳工厂客服电话,客服人员回应称,取消合作确有其事,但对方收款后未提交订单到工厂,为避免客户损失进一步扩大,双方终止了合作。

此外,另有一份盖有红苹果深圳厂家印章的声明文件提到,6月7日,红苹果厂家即与盛家方面停止了授权合作。

记者就此声明咨询红苹果厂方工作人员,截至发稿未获明确回应,但对方表示,盛家家居是其公司大客户,但因对方拖欠货款或接近千万,终止合作是无奈之举。

(文章来源:77度,侵删)

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