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网上选购净水器真的靠谱吗

2018-06-28 15:50:44 责任编辑: 张伟 浏览数:

很多人想买个东西第一感觉就是网购,网购之后就开始货比三家,选到一个看着产品没描述、他人评价还可以的产品就买回家了,觉得完事了,事实上,真的那么靠谱吗?

网上选购净水器真的靠谱吗

随着现在水污染加剧,人们对于健康更加重视,越来越多的人懂得净水器的必要性。而在选购净水器的过程中,相信不少人纠结过,很多人想买个东西第一感觉就是网购,网购之后就开始货比三家,选购净水器一般会考虑:品牌、价格、活动力度等等。然后如此再三比较之后,花上几小时甚至好几天时间选好自己想要的产品,然后等快递小哥送上门!

你知道吗,快递小哥只负责送快递。净水器到了还需要专业的安装师傅上门,其他如果问题也只能通过网络或者电话沟通。但如果你是在实体店买的净水器呢?一般实体门店都有自己的安装师傅,会直接帮你送货上门,如果有问题,你有权直接让他帮你换一台。

如果是网上呢?

第一,收到货你需要先看有没有破损,如果有破损,你需要先分辨是快递原因还是本身质量问题导致的,然后你只有在快递人员在的情况下才能当面拒收,否则你需要拍照再联系客服。(一般快递小哥放下包裹就走了,你就得打开包装,然后进行一系列的沟通......);

第二,当你发现产品有问题,你得说明是什么问题,而且你跟店家沟通问题还不够,店家会要求你有“证据”,然后你要检查机子有哪些毛病,还要拍照给客服,等客服确定后一般会有3种解决方式:1、刮痕之类的他们会补贴点钱给你;2、破损的部件他们会补发一个配件;3、实在破顺厉害的在照片上确认后,请!你!寄!回!公!司!你需要和店家花很多时间沟通,沟通结果你还不见得顺心,关键是这真的是一件很浪费时间的事(如果是实体店,拿出这台机子他们看到了问题就直接可以搬走给你换新的);

第三,如果你网上选购的净水器没问题,那么恭喜你,至少你不用跟店家唠嗑了。但是,安装师傅不会随叫随到,一般都需要预约,而且要在数天之后才能给你安装,相当于你的产品到手却还不能用。(所以,这个时候,还是需要你耐心等待);

第四,如果你自己把包装拆开了,安装的时候发现这个东西没有或者损坏的话,那么你要急的话就要向安装师傅购买,不急的话就让厂家给你寄过来(所以,你还是需要等...等...等...);

第五,一旦出现售后问题,一般都需要你找厂家,厂家让你找售后,售后又要了解你出现的问题,然后又跟破损流程一样,跟他们唠嗑半天,最后发现问题无法自己解决,然后跟你说一句安排师傅,过几天会去维修。(好吧,这时候你就继续等吧);

第六,如果产品实在不好影响了你的心情,你给了一个差评。那么这事还没完,首先售后客服会跟你打电话说有问题可以沟通,不要差评;解决无果他们上一级领导回来沟通,说有事公司会负责到底,但是应该多做沟通不要差评;碰到一些个人店家,客服就是老板的,就直接打电话过来一直“请求”删除差评,直到你妥协为止;更甚着,一些激进的店家会疯狂骚扰、恐吓、甚至赶上门报复。(买台净水器上升到了人身安全的角度,好怕怕!)

这不是笑话,这样的差评导致的恶性事件已经发生多起,各大媒体都有报道。小编在这里提醒大家,网购净水器请一定要谨慎再谨慎!


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