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请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士

2023-06-27 00:00:00 责任编辑: 刘静旋 浏览数:

此次哈希直播间带各位走入了我们的售后服务中心,对于如何保养及维护仪器,我们整理了各位工程师在直播间的分享,欢迎自取!哈希全体服务团队成员致力于为客户提供优质的客户服务,客户的需求和愿望是我们工作的核心,我们承诺长期为客户提供优质的服务。

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士

此次哈希直播间带各位走入了我们的售后服务中心,对于如何保养及维护仪器,我们整理了各位工程师在直播间的分享,欢迎自取!

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士_1

(图片来源:VIQUA威夸官网,侵删)

产品:HQ多通道电化学测试仪

用户问题:不能识别标液

故障原因:黄色胶带没有撕掉

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士_2

(图片来源:VIQUA威夸官网,侵删)

在产品运输的途中,我们会粘贴黄色胶带。当我们收到产品使用之前,是需要把它撕下来后再去校准维护测试。

关于pH电极的维护贴士:

电极用完以后要尽快清洗干净,否则油脂等一些脏东西会附着在上面,到后面就比较难清洗了。如果是phc101,不需要更换填充液,但如果是phc301,会有一个填充孔,里面的填充液需要定期补充,同时测量时也需要把填充孔打开,让液位差保持一致。

关于LDO溶解氧探头维护贴士:

LDO溶解氧探头与HQ便携式电化学仪器相连接时,使用或维护过程中需要注意这个黑色的压力传感器,压力传感器内含芯片和电路板,所以不能进水,大家也可以看一下仪器上不能进水的标签。

荧光帽是耗材,需要定期更换。探头分标准型和坚固型,标准型不建议直接放到池子里现场使用,可能会导致和仪器的连接问题,这个问题是用户经常会遇到的。荧光帽可以自己更换,但需要注意的是,荧光帽和芯片是一套的,需要同时更换两个配件。现在出厂数据已经写在探头内部,所以出厂时没有芯片,但后期更换一定要同时更换。

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士_3

(图片来源:VIQUA威夸官网,侵删)

产品:DR6000紫外可见分光光度计

用户问题:DR6000仪器用户自检不通过

故障原因:未按照仪器提示的步骤,进行排查

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士_4

(图片来源:VIQUA威夸官网,侵删)

仪器报警提示无法通过自检,第一步要确认是哪一步检测不过,仪器提示“请去除试管”,这时需要打开舱门,检查仪器里是不是有水样、异物出现,运输过程中舱里是不是有什么东西没取出来。若发现测量舱确实有点脏,应当是用户日常保养做的不够,实验中有漏液情况。再检查一下,舱里没有样品管和其他异物了,就可以按照提示把报警提示关掉了。

接下来,建议对仪器执行一次“全系统检测”。

在检查之前,必须要移除试管,关闭封闭盖,点开始,它又提示,请取出适配器和试管,目前看开始是灰色的,我们必须按照它的提示,把样品适配器从里面取出来才行,不然是无法进行“全系统检测”的。

注意:很多客户在自己执行检测时,觉得这个按钮是灰色的点不了,就点了取消,这时只要一点取消,仪器就会报错,用户就认为这个仪器自检不过,就会送修。但其实没必要,你可以先按照提示做一遍,把盖子打开,把样品适配器取出来,然后开始检测,仪器就开始做全程检测,时间不长,大概就两分钟左右,再检查一下,后盖部分的冷却系统,看滤网有没有问题。

和空调滤芯一样,如果滤网太脏,就失去了过滤灰尘的功能,整个冷却系统抽进去的风,灰尘就特别多,对整个仪器内部的光路来说是个损害,对仪器寿命有很大影响,不利于每次的检测。

光路要保持干净,才能延长使用时间。

若检测完毕,提示说服务时间已经到期,就提醒大家,让大家尽量抽空送到维修中心来,做一次维护保养了,跟汽车一样行驶里程或者时间到了,需要做个保养,仪器也是一样。

使用在一年左右,建议就可以把仪器送到维修中心进行一个光路的维护和保养了

使用光度计时,不要把液体漏到仪器里,会腐蚀仪器,污染光路,也会造成短路,如果仪器测量室里面很脏,就可以先吹扫一下灰尘,然后再用酒精湿巾做个清洁。

实验室仪器的维护和保养指南

常见问题解决小贴士

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士_5

(图片来源:VIQUA威夸官网,侵删)

配合HQ系列电化学仪器使用的电极的使用注意事项有哪些?

电极分为5米、3米和1米的缆线。1米和3米的线是黑色会细一些,5米配合LDO探头的线是黄色会粗一些,1米和3米的线适用于取样测试,必须从曝气池或沉淀池里把水样用桶取出来,然后再把探头放进桶里去测试,不能直接把探头吊在曝气池里去测试。5米的探头可以放在爆气池里,线够粗可以承受探头的重力和水压带来的重力。探头前端有一个黑色模块,是压力传感器模块,不能进水。雨天使用,尽量给探头做好防水,给它撑把伞。

五日生化需氧量BOD的测试常见问题

在使用BOD仪器时,用户经常会反馈数值是负值或测试值不准。

我们首先要看仪器的外观,检查这4个部分,第一,仪器开机显示界面是否正常。第二,这6个通道的瓶盖、白色密封垫圈以及黑色密封盖,还有通道的管子是否正常,大家使劲掰一掰瓶盖,就可以确定瓶盖是不是有问题,保证外观没有任何明显的破损裂痕。第三,确认搅拌子转动是否正常,保证6个通道的搅拌子转动都是正常的。第四,听风扇运转的声音是不是正常。

这4点满足,仪器基本是没什么大问题的。

那问题在哪?

看一下实验方法和操作是不是有问题,这款仪器有三种实验方法,分别是简易流程、哈希GGA葡萄糖谷氨酸流程、还有哈希标准测试流程。我们做实验时,一定要选对方法,用的多的就是简易流程。再有就是测量范围,4个测量范围,0-35毫克/升,0-70毫克/升,0-350毫克/升,0-700毫克/升。

如果我们用的是简易测试流程,根据测量范围的不同,选择的取样量不同。比如要用的是0-350测量范围,总体积就是160毫升,我们就直接取水样160毫升,然后向里面加入搅拌子,然后加入一包营养缓冲液,在密封杯里加入氢氧化钾2-3粒,然后把样品瓶拧到瓶盖上,就可以进入BOD仪器上面的操作流程了。

我们测试为什么测不准,主要考虑三个方面的问题。

第一. 菌种活性是否充足。

第二. 水样的温度是不是在20摄氏度左右±1℃。

第三. 溶解氧是否平衡。菌种的活化有多种方法,可以购买哈希的菌种进行活化,也可以用污水厂进水做菌种,还可以用花园土壤。菌种购买的时长不一样,活性也不一样,刚买回来时,只要活化一天,如果时间长,活化时间就要延长2-3天或者一周。

曝气是为了维持溶解氧的平衡,很多用户按照我们的方法加了适量的样品,剩下的都用去离子水补充,但去离子水的溶解氧的值要比空气中低,这时需要执行曝气,不需要时间太长,差不多一分钟就可以。在测试过程中,尽量避免样品瓶里有过多的气泡,接种液在取样时,静置完之后,要把接种水均匀化。虽说仪器是压差法,但靠的是微生物本身的有氧呼吸去消耗氧气。生化需氧量,需要微生物的参与。微生物喜欢聚集,可能有些地方微生物多,有些地方少,会导致接种溶液取样时候不均匀,导致测量值每个通道稍微有些差异。这些注意好之后,仪器测试应该是没有什么问题了。

请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士_6

(图片来源:VIQUA威夸官网,侵删)

遇到仪器使用问题,用户如何第一时间求助?

客服前端记录用户遇到的问题,转到CS系统,技术支持团队从系统中接单,和用户进行电话沟通,了解遇到的具体问题,随之进行解答和解决。

线上无法面对面沟通,如何有效解决仪器使用问题?

电话沟通,无法直接看到仪器,如果用户描述不清,会给检修增加难度。对工程师提出较高的要求,首先要有强大的理解力,通过客户的描述,判断问题是什么,还要求工程师有较强的技术能力,对仪器操作使用中会出现的故障进行分析,也会针对用户问的较多的问题,整理相应的文字和视频资料,给用户做参考。

我们看到用户问题之后,会在24小时内给予解决,如果用户比较急,可以拨打400电话时跟客服备注加急,会视情况优先处理。哈希全体服务团队成员致力于为客户提供优质的客户服务,客户的需求和愿望是我们工作的核心,我们承诺长期为客户提供优质的服务。

(文章来源:VIQUA威夸官网,侵删)

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