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2024年家电市场争夺的三个门槛

2024-02-13 09:00:00 责任编辑: 吴昊 浏览数:

新一年度的市场商业大战,预计将于龙年春节后全面升级加码。家电圈提醒,相关厂商要做好充分准备,直面来自“价格、产品和渠道”三个维度的门槛推高,以及对应的经营压力。

2024年家电市场争夺的三个门槛

新一年度的市场商业大战,预计将于龙年春节后全面升级加码。家电圈提醒,相关厂商要做好充分准备,直面来自“价格、产品和渠道”三个维度的门槛推高,以及对应的经营压力。

2024年家电市场争夺大幕早就拉开,面向用户和同行的商战已经打响多轮,但是美的、海尔、海信、格力、TCL,以及方太、老板、九阳等主要厂商并没有明显升级和发力。

2024年家电市场争夺的三个门槛_1

(图片来源:拍信创意,侵删)

这一局面,家电圈想提醒相关厂商:不可掉以轻心!相对于过往那些年,今年的市场商业大战将更为复杂和多变,并将面临三个商业门槛的正面冲击,即渠道的运营成本,产品的场景定制落地难,服务的内容创新挑战。

可以看到,上述三大门槛中,每一个都是“硬骨头”,每一个却又是“必经之路”,每一个也都面临“不确定性”的危与机考验。但是,家电圈认为,冲破这三道门槛的企业市场经营,也将站上新的起点。

门槛一:渠道经营成本将上涨

在家电零售渠道持续碎片化的大潮下,家电企业和商家的渠道经营成本,理论上应该是“稳步下降”。现实情况却是,零售渠道是在碎片化扩散,但渠道话语权却掌握在阿里、京东、拼多多、苏宁易购等少数商家手中,即使是分散在各地的区域渠道卖场,也无力正面抗争。

2024年家电市场争夺的三个门槛_2

(图片来源:京东家电,侵删)

同时,家电零售渠道的碎片化,对于厂商来说,虽然出货的渠道更多,但是有价值的渠道并不多,不少渠道“投入产出比”极低;而且,不同渠道之间的内卷和争夺会,反而增加厂商的经营管理成本,主要是内耗;此外,线上网店、直播,以及线下实体店、社群团购等等,现阶段都面临着引流成本的加倍增长,这些都在推高家电市场的渠道营销成本。

在很多家电企业和商家调结构,从追求数量增长向利润增长的拐点上,如何化解渠道的经营成本,特别是引流获客费用增长的压力?这是一道必答题。

门槛二:产品场景定制落地难

这2年,众多家电企业都在推动从产品硬件到成套方案,甚至全屋定制的转向,这个方向没有问题。但是,最大的难题在于,怎么去落地,怎么让用户认同、怎么让商家响应并推动。因为,这涉及家电与家居的跨界融合,还面临着与家装的整体协同和一体化对接。这些都需要家电厂商们联手寻找出路和方向。

从卖产品硬件,到成套方案,场景定制,甚至全屋整装,对于家电厂商来说,老资源已经不够用了,必须要拓展更多的朋友圈和行业圈,与家装公司打交道,向家居行业看齐产品设计风格,还要评估和定位产品的安装、设计和施工,以及相关服务人员的能力和水平提升等。

2024年家电市场争夺的三个门槛_3

(图片来源:拍信创意,侵删)

可以说,家电厂商主导的从产品向方案转型,产品的场景化定制,方向正确、前景美好,但现实的道路曲折。落地需要分阶段、分步骤,更需要跳出家电行业去拥抱其它行业的厂商一起前进。这意味着,经营成套和方案,对于家电厂商来说,是新一轮的商业模式和经营逻辑重启,路艰且难。

门槛三:服务内容创新太匮乏

延长产品免费包修期限,甚至“365天以换代修”,这种服务承诺,只是考验家电企业的品质控制和资金实力,本质上并不算服务内容的创新。接下来,家电厂商需要的是直面用户的服务内容和手段的立体化创新。

不管是存量市场的激活,还是厂商共推的“拆旧送新”,或是增量市场的抢夺,从设计、施工、安装的一站式一步到位享受,都对家电厂商的服务能力、服务水平,以及服务商团队,均提出了更多的要求和挑战。需要家电厂商一起联手在产品的安装、维修服务之外,依靠服务商找到更多、更好的服务内容、服务项目,从而吸引用户的兴趣,提升用户的满意度。

家电服务创新的本质,不是要增加企业的费用和成本,也不是要压缩服务商的收入和利润,而是通过为用户创造更多的惊喜体验,最终培养用户愿意为更多家电创新服务主动付费、主动购买的习惯。

(文章来源:家电圈,侵删)

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