家电主流消费群体需求今年又变了

今年以来，当很多厂商还在抱怨、指责市场的艰难、消费的低迷、竞争的痛苦，纠结企业要不要继续投入、发展和布局时，来自主流消费群体的需求，又在加速变化了。这带来挑战的同时，也会增加新的机会。

今年以来，家电市场上主流消费群体的需求，又开始出现新的变化。对于家电企业到底是好是坏，家电圈认为，完全取决于企业的经营和决策能力。

多位家电企业人士，日前在与家电圈沟通时透露，今年以来这一轮主流消费群体变化，出现两个新特点：一是消费群体需求彻底两极分化，不是选贵的好的，就是挑便宜的超低价的，中间层基本上被抛弃；二是消费个体的追求更加多样化、全面化，既要大品牌，还要新科技，更要高价值，甚至还得更优惠，想要面面俱到一个都不能少。

主流消费群体的需求变化，带给众多家电厂商，特别是海尔、美的、格力、长虹、TCL、方太、格兰仕、松下、博世、西门子、奥克斯等企业，到底是更多的机会，还是更多的挑战？家电圈认为，这还需要观察一段时间。但是，一些走到行业变革前列，保持与用户需求变化同步伐的企业，已经充分感受到这一轮需求变化带来的思路挑战和经营逻辑冲击，并且开始探索新的商业赛道、营销玩法。

一位家电企业人士透露，最近在做用户洞察时就明显感受到，现在用户需求的变化真的是让人意外或者说惊喜，不是说品牌或产品只要给用户一个高端或黑科技标签，就能解决问题了。而是用户如今真的是要对产品和品牌精挑细选了。比如说，他们现在对于高端产品、高端品牌的要求就是“既要还要更要”，而不是过去那种“有个卖点就能卖高价”的粗放式发展了。

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这种变化带给家电企业最大的挑战，在家电企业人士来看，就是不管是征战高端市场，还是深挖低端市场，都不能简单地以价格高低，或产品的一两个功能性卖点，或服务的超长免费包修来搞定需求，而是真正去理解处在不同阶层、不同追求的用户，他们真正需要的价值要素。比如说，今年以来再次放量增长的低端市场，用户也出现了变化，就是要么追求大企业的高性价比产品，要么不认品牌就选择超低价的白牌或杂牌产品，完全以“自我为需求和想法”为中心的突破。

对于这种消费群体的变化，冲击最大的当属高端消费市场。有家电企业人士就指出，“当年卡萨帝在高端家电市场的崛起，有两个背景很关键，一是家电市场上有大量的空白档产品、空白档品牌，二是一批洋品牌在家电业务上选择战略性收缩，而本土消费群体的文化自信心却在稳步提升。再加上卡萨帝独特的品牌文化、科技创新和市场创造，实现了多方力量的协同发展。如今，对于很多本土企业要打造高端品牌，虽然有消费群体的良好认知背景，却没有了当时的市场环境利好。”

“今年以来，无论是群体性的家电消费两极分化加剧，还是个体性的用户需求既要又要还要，这种变化带给企业的经验难度，不只是在产品的研发上要分层、分群，同时在市场上还要带动渠道商家一起转变思路，不能只是简单的定义高价或低价，而是要更多地聚焦对不同用户的捕捉、不同用户的深挖”，有家电企业市场负责人告诉家电圈，接下来的最大挑战是在市场末端上企业和商家的经营策略落地，特别是经销商这个群体能否承接用户需求变化带来的挑战和压力。

现阶段看，主流市场用户需求的群体性和个体性变化，带给家电厂商的共同挑战，就是企业经营的工作必须要加快以用户为中心的新经营体系的打造，以用户经营为中心的思路倒逼企业重构产品策划、服务再造，以及渠道结构的优化等。简单来说，就是家电厂商们要在用户经营思路的引导下，建立新的更多元的经营逻辑。

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