用户真的需要大通量净水机吗？

近两年，有些家用净水机企业和销售商把“大通量”当成了一个市场竞争的卖点，向消费者进行宣传推介，有的企业甚至将其当成了净水机升级的趋势，舍弃了传统的50加仑纯水机，全力进行大通量产品开发，制水能力从400加仑，到800加仑，甚至1000多加仑。那么，大通量产品较之小通量产品，真的有革命性的优势吗？

要判断这个问题，首先来看看大通量产生的原因。传统的反渗透净水机，制水能力通常是每天50加仑。为什么设定为50加仑？这不是拍脑袋决定的，而是根据一个家庭每天需要的净水量、制水速度综合考虑后确定的。这个数值的背后，必然有其合理性。我们来算本帐：一个5口之家，按每人每天5升净水计算（这个数值有相当大的冗余），一天需要的净水总量是25升。再把这25升水的需求时间，集中到早、中、晚三个时段，每个时段按1小时计，那么对净水机制水能力的要求，是8升/小时。而50G的净水机，每小时的制水能力是7.8升，基本能够满足需要了。

但是，50G的净水机，1分钟制水速度只有130毫升，用250毫升的杯子接一杯水，约需2分钟时间。这是不能忍受的。为了解决这个问题，使用了压力储水桶，净水机制的水，先存到压力储水桶里，用水时通过桶内压力把水压出来，龙头的出水量就可以达到每分钟1升左右。这样，取一杯水的等待时间，就缩短为不到8秒，这就基本符合人们的使用习惯了。但是，解决了一个问题，又带来了另一个问题。传统的压力储水桶，内部隔离水和空气的是橡胶内胆，有较明显的橡胶味，会被纯净水吸收，影响出水口感。为了解决这个问题，50G的RO机都配置有后置活性炭。而后来发现，后置活性炭又会造成出水细菌总数和亚硝酸盐超标，少量还出现过重金属超标问题，很让人头痛。

大通量净水机就是为了解决后置活性炭造成的新问题而推出的。所谓“大通量”，是指每天产水量超过400加仑的反渗透净水机。为什么是400加仑呢？因为400加仑的RO系统，每分钟可以制水1升，这符合国家对饮水机出水流量（大于0.8升/分钟）的相关标准，也能让客户接受。而600G、800G或者1200G的RO机，差异就在出水速度更快，带给用户更好的使用体验上。由于制水速度快了，RO机就不再需要压力储水桶，当然也就不需要后置活性炭了，这样，出水的卫生安全性得到了更好的保障。

看起来这是个完美的技术改进方案。然而，事实却并非那么完美。

大通量RO机面市后，经过了近三年的推广，并没有如想象的那样，让用户趋之若鹜。无论是实体店，还是线上的销售数据，可以看到销售的主力机型，依然是50G或75G的小通量产品。难道，大通量产品是叫好不叫座？

从业内人士的视角，再来审视一下大通量产品是否真的“叫好”呢？其实不然。大通量在改善某些性能的同时，也在卫生指标和性价比方面带来了新的问题。

首先，解决了细菌问题，又产生了“宿水”问题。所谓宿水，是指早上打开龙头放出的第一股净水。这股净水并非是现制的，而是隔夜已经渗透到反渗透膜净水侧的水。按理説，这股水也是净水。但反渗透膜的一个特性却让股水的水质令人生疑：反渗透膜浓水侧的浓水，其所含高浓度的离子、有机物，可以缓慢地扩散到净水侧，如果时间足够长，可以使得两侧的浓度达到平衡。通过一夜的扩散，净水侧的净水，TDS值已经明显升高，如果原水中重金属离子较多，那么净水中的重金属也会超标，水质、口感都会大受影响。这股宿水的量，又因为大通量RO膜面积较大，膜壳容积较大而数量不小，可能远不止一杯水那么简单。这成了销售过程中一个比较致命的缺陷。

其次，净化能力有所降低。在相关机构的市场抽检中发现，大通量的RO机，在有害物质的去除能力方面，会低于小通量的机器。造成这一现象的原因，尚未有专门的研究结论，可能与预处理滤芯不匹配，或者浓水离子扩散等因素有关。

第三，用户购买成本大幅度上升。400G净水机与50G净水机相比，制造成本至少增加60%，售价自然也会大幅度上涨。600G、800G、1200G的机器，售价更会让人仰视。50G或75G的普通配置RO机，淘宝售价约是900至2000元，而400G的，售价基本在2500~5000元，是50G机器的2倍以上。小米第一代净水机推出时，打了大通量（400G）的牌，售价低到1299元，然而持续时间并不长，猜想应该也是成本压力较大。

第四，出水流量不稳定。由于大通量RO机龙头出水就是膜的制水流量，而膜的通量在新膜时较大，随着寿命的衰减，出水流量会越来越小。膜的通量还受水温的影响较大，夏天水温高时流量大，冬天则流量明显变小。大通量RO机还有一个特点，开机时系统压力升到能够正常制水需要一定时间，因此，在打开水龙头后，流量并不是立即达到正常，而是由小到大地变化。这些流量不稳定的现象，也会导致用户使用体验不佳。

第五，用户的使用成本明显增加。更换一支50G的RO膜，和更换一支400G的RO膜相比，当然要便宜很多。而且有些厂家设定的更换周期，50G的膜和400G的膜是相同的，实际膜的使用寿命还远没有到，浪费相当严重。

第六，废水更多。为保护RO膜，不少RO机设置有开机或停机冲洗程序。50G的RO机是制满一压力桶的水停机冲洗一次，而大通量RO机即使只接一杯水，也会冲洗一次，造成了更大量的废水。

第七，噪音问题。由于需要配置功率更大的增压泵，因此工作时的噪音会明显高于50G的RO机。

由此看来，大通量净水机并没有想像的那么叫好。用户是聪明的，不会简单地跟随商家的宣传而选购净水机。作为净水销售商，应该有自己基本的专业判断力，学会真正从用户的角度考虑问题，真正为用户解决问题，才能经得起市场的检验。

在大通量的问题上，我们是否可以从这样几个角度去考虑：

一，细菌、亚硝酸盐和重金属超标的问题。对于净水机来説是一定要解决的大问题，否则不但有愧于购买净水机的用户，也难以在市场监管中过关。但解决这个问题并非只有大通量一个途径，还可以有其他低成本的途径。如沁尔康通过用PE内胆的压力桶替换橡胶内胆的压力桶，RO膜仍然是50G的，同样可以做到不用后置活性炭，完全解决这一问题，而且不会产生上述大通量机器存在的7个新问题。

二，客户要的到底是大通量，还是大流量？在销售中，我们也常会遇到用户抱怨装了净水机后，净水龙头的出水太小，没有自来水龙头那么强劲有力。其实，用户的这个需要，在意的并非膜的制水能力，而是龙头出水流量。即使是600G的大通量RO机，龙头出水速度也只有1.5升/分钟，远远不足以给用户“又快又爽”的体验。沁尔康星月系列（限4、6、8号）RO机在其他配置没有改变的情况下，加大了龙头出水量，使得龙头出水达到4升/分钟，而且这个流量非常稳定，不会受气温、膜的新旧、系统压力变化等因素影响，很好地满足了用户对“大流量”的需求。而如果是大通量的净水机，想要获得4升/分钟的出水体验，RO膜的通量要接近1600G才行，那又该是个什么样的售价呢？

所以，我们行业内推崇的大通量RO机，可能根本不是用户真正的需求，也没能真正解决需要解决的问题，而是一个想当然的伪命题。客户需要的是良好的使用体验和实际的产品价值，而不是产品内部某个配件的标新立异。产品是一个整体，是一个系统，通过简单地加大膜通量来体现机器的“改进”，结果只会衍生新问题，让客户花冤枉钱而产生不良体验，实际是对消费者的愚弄。作为负责任的净水机从业者，有义务传播推广专业的，能为用户解决问题，又给用户节省使用成本，带来更多价值的理念、技术和产品，赢得用户长久的信赖。

沁尔康星月大流量RO机