比家电市场下跌更严重的三大难题：用户和渠道皆失控 动力消失

行业低迷、市场下跌、需求疲软，永远是产业持续恶化的最终结果。隐藏在背后的原因，才关键的，也是核心的。

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对于所有家电人来说，解决最近几年以来家电零售市场持续下跌的低迷态势，必须要从问题入手，才能找到方向和手段。

在家电圈看来，当前整个家电产业比市场下跌更为可怕的难题，主要有三个：一是用户失速、二是渠道失控、三是动力失衡。这是造成当前及未来一段时间家电市场困局的元凶和祸首。

用户失速，应该很容易来理解。那就是，过去用户对于家电的需求，基本上都是一窝蜂、一盘棋、一招鲜，家电企业一款产品就可以让全国各地的家庭用户老少通吃。不过短短10多年，这种局面彻底被打破，越来越多的中国家庭用户个性化、多元化需求，被时代更迭的浪潮所激活。最近一年来，无论是争议颇多的消费降级，还是持续热议的消费分级，本质上都说明了作为家电消费市场主角的用户，已经彻底失速了。

失速之后的用户，带给家电企业和商家最大的挑战，在价格越来越公开透明的背景下，只能比产品功能的原创性、产品种类的丰富性以及服务内容的完善性，以及购物体验的全面性。所以，解决用户迭速需要家电厂商共同联手，不只是推出一款新品，推出一项服务那么简单，得打组合拳。

渠道失迭，则是一个老话题。几十年以来，家电企业遭遇了三次比较大的渠道失控危机。最初是国代、省代盛行时，他们往往把控一个家电企业的生死脉搏；随后则是国美、苏宁、永乐、大中、五星等连锁大卖场的崛起，他们开始取代省代成为新的零售主角；如今则是京东等电商平台的崛起，再加上一些社交电商在分级市场的强攻，渠道碎片化引发家电企业新一轮对于渠道失控的危机。

目前来看，家电零售渠道不是越来越少，而是越来越多；进入门槛不是越来越高，而是越来越低；同样竞争不只是越来越激烈，而是越来越复杂。特别是对于家电企业来说，如何打通线上线下两个渠道，如何平衡不同渠道的竞争关系和利益分配，这些都是需要“边走边想边解锁”的难题。解决不好多元渠道的立体布局问题，家电市场就难以走出一条逆势上扬的行情。

动力失衡，是一个被忽视的问题。长期以来，驱动家电产业和市场，快速规模化扩张的最大动力，一个是外部的人口、政策等红利；另一个则是内部的价格、营销红利。如今，这些动力陆续消失或衰退。原因很简单，就是时代的风口变了，消费的需求变化，而产业的支撑点也在快速减少。最近一年多来，支撑家电市场的最大动力，就只剩下一个低价格了。

低价格这个动力，对于所有家电厂商来说，就是个“杀敌一千自伤八百”，以及“寅吃卯粮”的商业游戏，并不能真正驱动并激活中国家庭对于家电的潜在需求，更不能解决增长动力匮乏的问题。而这几年来，一些家电企业探索的科技创新驱动，则普遍面临着不小的压力，即创新是一个过程，需要长期性投入，甚至风险性的挑战，绝不是简单的“立竿见影”一投就见效。

最终，对于当前的家电产业来说，相关操盘手们不能再继续采取“头痛医头、脚疼医脚”的破局策略，必须要直击问题的根本和企业的软肋，集中突破，正面解题。

（文章来源：家电圈，侵删）