中小家电厂商：忽略市场大环境 抓好眼前小生意！

外部经济和市场环境，无论怎样恶化，对于中小家电厂商来说，都不用害怕和担心。要想好好存活下去，并不困难，牢牢抓住眼前的小生意，坚持通过一轮又一轮的活动促销、产品推广，搞定用户、卖出产品、在滚动中发展。

作为中小家电厂商们，关心那么多的经济大势、全球局势干什么，看多了全是悲观和失望，又找不到一点商机和方向。还不如静下心来、认真研究自家的产品、改善服务的细节，想在当前市场环境中好好活下去，没有问题。

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最近两年来，家电圈在与不少中小厂商交流和沟通时，总能发现一个有趣的现象：他们总是对外部的经济形势和市场走势，表现地非常关心、非常熟悉，谈起经济、谈起贸易摩擦，头头是道、长篇大论。

但是，一谈到家电零售市场的竞争现状和发展趋势，却是焦头烂额，不知所措，总是希望经济走好后，可以带动家电市场反弹和复苏。总是盼望着大企业、大商家可以率先探索一条新的出路之后，可以快速跟进。

对此家电圈有话要说：对于市场上的中小家电厂商来说，在当前的中国家电市场上生存并非难事，千万不要瞎折腾、乱投机，一定要牢牢围绕自己的核心竞争力将工作细致和规范。中小企业生存的核心要素，就是一定要有差异化的产品；而中小商家的生存要素，则一定是可以信赖的服务。

所有家电厂商，特别是中小企业，在任何时候都要有自己有特色，有实力，在如今的市场环境下，并不用担心生存的问题。一方面，是消费需求的个性化，让很多小品牌，特别是个性鲜明的中小品牌拥有自己的生存空间；另一方面，则是用户购买的碎片化，很多的家电零售商线上线下纵横交错下，都有自己的舞台可以找到用户。

很多中小家电厂商一听到经济大势不好，市场局面恶化，就担心接下来的日子难过，开始乱了阵脚，慌了主心骨。其实，当前大家都面对的是同样环境和局面，大企业并不比小企业轻松多少，单从运营成本和决策效率上，他们就不如中小企业。因此，越是在这个时间点上，中小厂商们越要发挥“灵活、多变、高效、快速”优势，踏实地将重心放在两块：一是产品的推广，二是用户的体验。

产品和服务对于所有中小家电厂商来说，都不陌生。这却恰恰是多年来中小厂家参与市场竞争的最大软肋所在：一方面，无论是产品，还是服务，都需要长时间的投入，需要人力、物力的付出。在短时间内不像低价格促销，可以快速见效，马上结果；另一方面，很多中小厂商对于产品和服务不重视，认为小打小闹即可，投入太多万一达不到预期结果，反而是“竹篮打水一场空”。

那么中小家电厂商到底应该如何围绕产品和服务，找到业绩和出路呢？家电圈认为，一是产品要进行两极分化，不要再搞“机海战术”，工厂重点抓两块：一是有卖点的低端机，跑量抢商家，二是有竞争力的利润机，赚钱留商家。注意，一定要推动产品的差异化定位，不要搞“高大上”，一定是小要美，突出企业的专业化标签，而不是吹牛皮、假宣传。

商家则一定要学会抓服务，这个服务不是维修、安装等刚需服务，而是用户在家电使用过程中的增值服务。最近几年来，很多家电服务商在工厂的推动下，都在每年3月空调使用前推出“深度清洗”保养很服务。这是很好的尝试，但绝不是最终的结果。其实随着家电越来越智能化，相应的调试、培训等增值服务，也应该开发。要让用户真正意义到：在实体店买的不是产品，而是今后8、10年快速而亲切的综合服务体验。

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