家居企业需要围绕三“力”做文章 展开全渠道布局

今天已经成为一个相对成熟的行业态势，同时，从刚开始以中央空调和中央采暖为主的产品格局在今天也被打破，系统化、集成化、舒适化，正是对行业现状和未来发展走势的客观描述。

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产品力

从集成到舒适集成，概念和行业称呼的变化当中就可以看出行业发展的轨迹。最初，中央空调和以壁挂炉为绝对产品力，到今天中央净水和中央新风产品的引入，都在集成的产品属性上更加强调使用体验和效果，即舒适。从行业的专业化到用户的大众化，舒适集成行业越来越为大众所熟知和接受。

舒适集成的发展越来越快，变化速度也相应的加快，除了形成中央新风、中央净水、中央制冷、中央采暖为核心的舒适系统之外，更多更具附加值的产品被引进来。例如，智能窗帘、智能音箱、智能锁、智能装备等新兴智能产品也被纳入舒适家居的范畴，人机互动，从而形成了带感、带温度的智能家居系统。

从商家角度而言，智能家居的大概念和系统化、套系化发展提高了客单值，单品与系统、系统与智能，一套舒适家居系统下来，客单值由过去的几万、几十万做到了现在的上百万，产品力所带来的附加价值不断提升。同时也再次考验着传统舒适集成商的资源整合和营销推广能力，在产品陈列、市场观感以及用户使用上，进一步做文章。

体验力

系统集成到智能家居的升级，除了看的见，摸得着，体验好，才是王道。

目前，舒适集成体验店已经成为商家布局的主要方式。今年，体验店呈现出几大趋势。第一，门店面积大；第二，实景功能多；第三，文化创意好。

基本上，现在的舒适集成体验店都以旗舰店的形象亮相，平均展厅面积均在300平米以上，甚至有些区域的门店包括办公接待在内达到了上千平米。产品也更加多元和集中。

除了产品和配件的陈列，体验店开辟出专门的“店中店”，例如开辟几平米的新风体验区，或者拿出几平米铺上地暖管，采取全封闭方式，让进入体验馆或者体验区的用户有更为直观的感受。打破产品冰冷陈列模式，真正将舒适转化为直接观感，是舒适集成体验店的真正功能。

除了用户体验之外，现在很多门店将文化创意融入到了门店整体的装修风格中，例如亲子游乐区的设置，酒吧、茶吧元素的融入。通常，在集成产品中，必然会有外资品牌的影子，一些国外特产的引进也丰富了门店的互动功能，包括德国啤酒的引进、美国坚果的零食、意大利的特色红酒，等等，免费提供用户和设计师，以增强品牌和用户的黏度，体现品牌文化特色，提高门店规格。

并以体验店的建设和推广为中心和支撑，向包括建材家居、装修设计、房地产、小区物业等展开全渠道布局，可以说体验店是一切渠道和营销的核心。

零售力

如果说产品力和体验门店是集成行业的外在表现，那么系统化、现代化的管理则是内在力的支撑。

新零售包括两方面，一方面是内在管理系统的升级；另一方面是外在引流和转化率的提升，一些新工具的应用可以将分散的客流集中起来，并通过各种活动增加用户互动和黏度。通过现代化互联网，可以实现效率的提升以及订单、工程、服务的实时跟踪。

新零售对于舒适集成行业来讲，同样也意味着线上线下的互为结合，但更重要的是，在于实现了全服务的及时性和透明化。这也正是符合集成的行业属性，即“三分产品，七分服务。”。虽然新零售没有解决工程对人工的倚靠，但却提高了人效，使过去一些隐蔽的工程和环节做到公开、透明、并有据可依，在消费端实现了全程透明，也就实现了全程无忧，从而提高用户体验感。这是互联网新零售应用到舒适集成行业最大的作用。同时，新工具也为全网营销提供了更多新的方式和新的方法。

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