家电出口警惕中式营销思维踩上文化“地雷”

据了解，近日，中国海关总署发布相关数据显示，中国2018年前7个月的货物贸易进出口总值达16.72万亿元人民币，比去年同期(下同)增长8.6%。其中，出口8.89万亿元，增长5%。

发布的数据显示，在出口产品当中，机电产品出口增长，传统劳动密集型产品出口下降。其中，电器及电子产品出口2.28万亿元，增长7.6%。

中国家电全球化开拓海外市场

随着交通和信息技术的发展，人类社会之间交流进入了一个新的历史阶段，空间不再成为信息传播的阻碍，人类社会逐渐迈向全球化，国与国之间在政治、经济贸易上之间的合作越来越频繁。在全球化的推动下，自改革开放以来，中国家电产品一直不断拓展着海外市场。2004年，TCL快速并购了法国汤姆逊全球彩电业务和和阿尔卡特手机业务，成为首个迈向海外市场的家电企业。至今，中国家电企业国际化扩张经过并购、改组、建厂等一系列举措，逐渐改变着全球的家电版图。

近年来，中国家电市场日趋饱和，甚至出现下滑态势。在国内市场占据七成份额的中国家电品牌，开始加快走出去的步伐。继海尔以54亿美元收购美国通用家电、美的拟以292亿元收购德国库卡后，海信也收购了欧洲斯洛文尼亚的家电品牌Gorenje。今年上半年大陆TV制造商出口共5195万台，相比去年同期增长24.3%；而冰箱出口2587万台，同比增长1.7%；洗衣机出口939万台，同比增长1%。

营销推广也要注意文化差异

如今，伴随海外市场的开拓，不少由中国式营销思维的广告传播到世界各地，然而，这些中式营销思维和当地文化似乎格格不入，不仅挠不到当地消费者的痛点，有些甚至会引起当地人的反感。例如，在中国人们常常拍照时举起V字手，一般来讲被认为是代表英文和法文中“胜利”的首字母“V”，但是这个手势在英国同样代表辱骂的意思，等同于美国的那句以“F”开头，以“K”结尾的单词。

家电网了解到，2016年，一则中国洗衣液广告在国外媒体上引发轩然大波。该广告影片中，一名黑人男子让女主角喂了一粒洗衣溶珠后，被按着头塞进洗衣机中。洗衣结束后，女主角打开洗衣机，从中出现的是一名肤色白皙的亚洲面孔男性。该广告播出后，许多西方发达国家纷纷评论，美国资讯网站BuzzFeed称其为“2016年最大肆搞种族歧视的广告片”

实际上，根据制造商的回应，广告设计初衷只是忠实还原了中国以白为美的传统思维，通过对肤色的“洗白”来表现洗衣液高效的净白能力，本意并有歧视黑人的成分在内。但可惜的是，种族问题在美国等一些西方国家中属于敏感内容，严重的甚至会触犯法律。

每一个独特的文化内部都含有一些不愿回首的历史往事，它们往往隐藏极深，形成文化中的禁忌，如果不去了解同样也会冒犯到对方。今年，美国一位不懂规矩的消防员因为送了黑人同事西瓜而丢了工作。原来，在《解放黑人奴隶宣言》未出台之前，美国南方的种植园主们给予黑人奴隶种植和贩卖西瓜的权利作为“工钱”，而黑人吃西瓜则成为南方种植园主嘲笑黑人的源头了，他们认为黑人好吃懒做，只要一块西瓜就能打发。由于这一点，在美国，当“黑人”和“西瓜”两种元素出现在一起就足以构成种族歧视。因此，一些像榨汁机、冰箱等可能跟水果相关的家电，在广告中就应当避免同时出现西瓜和黑人演员。

行业人士告诉家电网，中式营销思维可能会触碰的文化“地雷”，除了上文的以白为美、“黑人西瓜”外，还有竖大拇指等。在中式营销思维中，竖大拇指表示赞赏、了不起等意思，但是在希腊，竖大拇指代表的是侮辱；中式营销思维还经常用穿着暴露的美女来吸引眼球，意在青春洋溢，但是在一些有着严格＊＊信仰的国家这种行为被视为不检点；在中式营销思维中，在推广中用红字不仅显得更加醒目，而且更加吉利，但是在泰国，用红色写字是对死人的待遇。

广告是为消费者制作的，其最终目的就是为了让消费者能够接受广告中的产品，广告中的企业，若是触犯对方的忌讳，反而会得不偿失。中国家电企业走出国门，在对自己国家的家电产品进行推广营销时，也应当留意当地的文化风俗。据家电网了解，上文所提及的广告，现在已经被各大网站和媒体平台封禁，而广告中提到洗衣液产品，至今也成为人们笑谈，无人问津。

（来源：家电网）